全年營收上看2000億元！台灣大如何擺脫補貼、吃到飽戰術，讓用戶退租率降至歷史新低？

台灣大總經理林之晨回顧，電信事業在4G時代進入完全競爭市場，499之亂成為ARPU（每使用者平均貢獻）下降、影響獲利的濫觴。為了擺脫4G時代的紅海市場，台灣大將腦筋動到「祖產」上，也就過去累積超過700萬的用戶、電信帳單代收服務，以及逾700家實體通路及上千人的客服團隊。

台灣大擁祖產加天賦  月租用戶退租率降歷史新低

林之晨分析，有祖產加上海量大數據、資安保護等堅強天賦，台灣大順利升級商業模式，賦能集團科技事業發展，提升用戶黏著度，不僅月租用戶退租率降到0.71%創歷史新低點，同時也大幅提升營運動能，像是智慧型手機月租ARPU就寫下連續8季年成長。

圖右二爲台灣大哥大總經理林之晨。（照片來源：台灣大哥大提供。）

展望未來要如何讓台灣大哥大持續成長，林之晨以「Telco+Tech（電信+科技）科技電信航母：次世代三強戰機高飛」為題說明，為了加速科技電信航空母艦航行，將持續擴大mo幣生態圈、長線佈局遊戲事業並跨足電信金融（推電信業首家先買後付「大哥付你分期」），此三大服務，就像航母上的次世代三架戰機，帶動台灣大能大步往區域級科技電信集團邁進。

以財務指標來看，台灣大合併營收規模持續增長，去年全年合併營收突破1700億、創歷史新高。2023年首季行動服務營收達125.6億元，為2019年第3季後新高。其中，mo幣多、Disney+、好速成双與OP響樂生活等獨門方案持續輸出動能，佔智慧型手機用戶比重已近2成。

台灣大釋存股族福音  5G資本支出高峰已過

台灣大財務長兼發言人張家麒表示，台灣大行動業務、momo電商、家用寬頻三大成長引擎持續衝刺，奠基於此，「Telco+Tech」賦能策略再發威，不僅mo幣生態系擴大，遊戲事業與電信金融兩項科技新事業也大幅成長。隨5G資本支出高峰已過，自由現金流量逐步改善，台灣大將發揮集團優勢，為股東創造更大利益。

至於台灣大哥大與台灣之星合併案進度牛步，林之晨表示，此案目前與另外一個合併案（遠傳電信併亞太電信）一樣，持續在回答公平會的提問中，進度操之在公平會手上。

林之晨惋惜指出：「每天、每天，台灣之星的280萬用戶跟2000個員工，隨著時間流失，他們的權益都在受影響。」他也分享過去美國T mobile與Spring的合併案，儘管是牽涉數千萬用戶、美國50個州，規模如此大的市場合併案，但僅用了23個月就完成。

台灣大自2020年起與全球領先遊戲開發商Riot Games簽署合作備忘錄，成為Riot Games於台灣的獨家代理合作夥伴。（照片來源：台灣大哥大提供）

台台併進度牛步  林之晨籲：行政效率有提升必要

反觀在僅有2300萬人口的台灣，台灣大哥大併台灣之星的案子，僅牽涉兩個700萬用戶跟200萬用戶的電信公司，從2021年12月底宣佈至今，已經花了17個月。

林之晨對此表示：「如果我們合併也要花跟人家一樣久的時間，我們作為一個小國，行政效率實在有提升的必要」，語畢，心直口快的他馬上自我反省：「好像太嗆了，我是戴著中華民國國民的帽子講的喔」，讓現場媒體哄堂大笑。

對於合併案順利完成後，台灣之星客戶的服務與員工的去留問題，林之晨公開承諾，將提升對台灣之星客戶服務的品質、保障其合約、保留資費且優化、提供更好的方案，提供更好的價值；在員工方面，經副理以下員工全數留用。

在兩家電信業者合併的時程上，林之晨表示，希望能努力在今年第3季或是最晚不超過第4季，能順利完成此合併案。