科沃斯洞察消費者需求 後疫情時代開拓實體店擘劃智慧家庭願景

走過三年的 COVID-19 疫情陰霾，，至今已逐步恢復正常生活。全球也因疫情下的生活模式改變回歸自我需求，對居家環境的要求變高，如何提升居家生活的「質」已成為勢在必行趨勢，科沃斯大中華市場行銷部總監吳奇分享，科沃斯觀察到在過去5年間，能解放人們雙手、提升幸福感的智慧家電，已經開始受到消費者青睞而需求大增。

科沃斯大中華市場行銷部總監吳奇表示將提高掃地機器人市場需求，提高家用機器人的市占率。

AI技術超前部署 科沃斯產品滿足用戶需求

吳奇特別指出，科沃斯自成立第一天起，便將發展機器人技術放在第一要務，投入研發已有20多年經驗，並引領智慧家電跨入3.0時代。以掃拖機器人為例，過往1.0時代僅能完成簡單的清潔任務；2.0時代則是智慧性的加成，提高運作效率並進行室內全局規劃，更快速完成清潔任務；而在推出X1 OMNI之後，正式宣告跨入3.0新時代，以自然語言的人機交互模式，超前滿足消費者的需求。

洞察消費者家用需求潛台詞 全方位提升品牌願景與技術實力

為了一步步實現「打造生活、生產、生態全場景的服務機器人，帶給全人類智慧、便捷、人性化的嶄新體驗」之品牌願景，吳奇分享未來在各國市場中，科沃斯會積極思考提前在家庭裝修階段，便開始進行品牌佈局的策略。他舉例說明，機器人所具備的3D立體虛擬地圖功能，能讓用戶在裝潢設計過程中，提前了解裝修後的家中格局，再透過回饋優化裝修流程，實現想像中的家庭願景。目的就是為了讓機器人產品更深度融合在居家領域之中，並且進一步透過便利化的機器互動方式，提升用戶的幸福感。

吳奇更指出透過大量的消費者調查，以及產品銷售規模的持續擴大與累積，科沃斯對於各市場都有獨特的用戶洞察，例如亞洲地區因生活習慣與地面環境的不同，特別重視拖地功能，便搭載科沃斯OZMO™ Turbo 2.0 旋轉加壓拖地系統，每分鐘180次旋轉加壓，彷彿真人俯身擦地 ; 以及因疫情影響，消費者開始對居家環境抗菌、安全的意識大為提升，讓科沃斯致力研發的水循環、塵循環的抗菌功能，能滿足時下消費者最迫切的需求，這便是N9+、X1 OMNI 等掃地機器人產品能深受台灣消費者青睞的原因。透過全球各地消費者的體驗調查，為各市場提供差異化產品，來讓消費者感受到科沃斯機器人提升居家品質的完整實力。

ECOVACS法雅客實體展售店中陳列全系列商品，提供消費者實際體驗的空間，並提供更親切的真人服務。

在台首家實體展售店 展示智慧家庭願景

然而，透過市場觀察發現，現階段在大中華地區，整體掃地機器人的滲透率仍不足 10%。主因可能在於消費者在購買高單價商品時，往往習慣花大量時間爬文、觀看評測影片，還可能面臨找不到正確解答的窘境。再加上疫情的影響，使得原先購物習慣改變，線上購物已蔚為風潮，造成實體店面業績受到不少衝擊。但如今疫情已發展至與病毒共存的階段，人們也開始恢復正常生活、走出戶外並前往線下實體店面，感受更完整的購物體驗。

而為了讓台灣家家戶戶能夠親自感受科沃斯全系列產品的功能與優勢，科沃斯經過通盤的考量後，選定與結合文化與3C科技為主的法雅客合作，開設在台第一家實體展售店，讓消費者在環境模擬的情境中，近距離體驗機器人產品的強大功能性，並且讓台灣民眾親身感受科沃斯產品的服務親和力吳奇也表示未來科沃斯將持續在台尋覓合適地點，開設體驗空間，展現深耕台灣市場的決心，讓科沃斯的相關產品能深入台灣每個家庭生活中，實現享受高品質的智慧新生活。