當年底，邱大剛經友人介紹，結識時任日本第二大電信商J-phone（現名Softbank）執行長湯普森（John Thompson），對方一看到現觀的產品，便告訴邱大剛：「你們的技術可以協助優化通訊服務，解決網路塞車問題。」
軟體技術建功
為客戶速揪網路阻塞點
隨著日本手機用戶數快速成長，J-phone花了上億美元，四處蓋基地台緩解網路塞車，但要解決問題，還得知道「哪裡」阻塞，而邱大剛在MIT就研發出的定位技術，正好能解決痛點。
原來，他這套軟體分析手機回傳至基地台的數據，就能定位出網路塞車的位置，比起過去電信工程師需要花一天時間，跑遍大街小巷測試哪裡訊號阻塞，現在只要五到十分鐘，就能從電腦裡掌握現場通訊狀況，找出問題，即時調動行動基地台擺放位置。
陽明交通大學資工系終身講座教授林一平觀察，當時全球市場上少有業者提供類似服務，先行者現觀的技術門檻高，但要讓應用落地也得下苦功，「電信數據很複雜，要從中找出哪些是可用的資訊，必定要捲起袖子一個個看。」
不到一年，J-phone就透過現觀的軟體減少九成網路阻塞率。有業界專家指路，現觀的技術很快就奠定，要以優化網路服務為應用方向。
現觀提供一次性軟體買斷服務給電信業者，他們會替客戶估算，欲觀測範圍所需安裝的軟體數量，客戶再依此支付授權費，軟體則安裝在電信商的伺服器上，且3G、4G、5G系統並不通用，也就是說，每當行動通訊技術更迭，業者就得再買一次軟體。
「台灣很多客戶覺得我太年輕，尤其跟電信業者談合作，他們會認為執行長這麼年輕不保險。」他的創業過程看似順利，其實也曾多次因「太年輕」而碰壁。也曾有國內知名創投拒絕投資，原因是台灣硬體當道，不覺得軟體業有利可圖，該創投告訴邱大剛：「我們認為公司成功率是零。」
但邱大剛沒有被擊倒，他不只親赴第一線開發客戶，兩年內更跑遍六十七個國家拜訪電信業者，「被拒絕就跟吃飯一樣平常。」最後靠人牽線，又再拿下中東最大電信商STC的訂單。
邱大剛透露，做國際生意最困難的是文化適應，例如沙國人性格隨興，「曾有業務要求沙國客戶簽約要按標準作業流程，結果鬧到差點丟掉訂單。」為了更接地氣，現觀招募當地人擔任業務來服務客戶，目前全球的業務主管平均資歷都超過十年。
憑著技術實力一步步證明商業可行，現觀在○三年A輪募資募得一百萬美元，由日本五大商社之一丸紅株式會社領投，日本最大壽險公司安田生命旗下創投等投資人跟投。
一二年，現觀又研發出第二代產品CovMo，AI技術從群體進階到可分析並預測個別手機用戶的移動行為，且定位誤差範圍僅落在一個街區內，電信商若沒有這項精準的定位技術協助，就難以優化網路速度及品質。
現觀的軟體只要分析手機回傳至基地台的數據，就能定位出用戶位置，幫助電信商優化網路通訊服務。（攝影／唐紹航）
早十年扎根市場
實力獲讚「隱形冠軍」
新產品問世，加上一五年愛立信、華為等通訊設備商，簡化電信業者輸出電信數據的流程及成本，促使愈來愈多電信商開始用數據優化服務，現觀才在此時，真正迎來大放異彩的機會。
「我們早了十年進入市場，在全世界沒有其他人做的時候，我們就開始扎根，所以現在業者有這項需求，第一個就會想到我們。」語氣中，邱大剛滿是自信。
這波潮流，也讓原本專注海外市場的現觀，於一六年拿下遠傳電信訂單。時任遠傳策略暨財務管理群執行副總經理李聖珉表示，傳統的檢測方式難以得知室內網路狀況，但現觀是參與評比的廠商中，唯一能分辨出用戶位於室內還是室外的業者，「他們絕對有全球競爭力，可說是一家隱形冠軍。」
不只如此，擁有獨門軟體產品力的現觀，分別在一六及一八年，單靠當地業務人員，就簽下印尼前兩大電信業者，印尼流動電信（Telkomsel）與Indosat Ooredoo。
當時兩家電信商都希望整合印尼各區的電信數據，以優化網路服務，但市面上現有技術，都只能分析單一設備商存取的數據，因此他們看上現觀能整合、分析各式資料的能力，不僅將產品應用於改善網路品質，還用在天災救助，從定位資料找到受難者。
與國際大客戶談了兩年生意，邱大剛不曾親自出馬，讓他笑說自己只剩簽約功能，「但這表示我們的產品受信任。」此後印尼貢獻三成營收，成為最大海外市場。
接連斬獲國際客戶的現觀，成果也展現在業績上。一五年起，現觀的客戶數年均成長率十八％、營收則成長二五％。二二年上半年更交出EPS二‧八九元，幾乎為前兩年全年加總的成績。
法人指出，行動網路數據流量每十八個月就會翻一倍，接下來5G應用，電信商更需要現觀協助優化基地台布建地點及網路服務，有望成為台灣下一家AI獨角獸。不過軟體業搶才激烈，如何招募並留住人才，是未來公司發展的挑戰之一。
現觀的英文名Groundhog有土撥鼠之意，在北美文化中，能預測春天是否來臨。從不被投資人看好，到立足國際市場，邱大剛正是靠著不怕失敗的決心，帶領這隻土撥鼠，找到自己的春天。
