二○二二年八月十六日，張瑜珊接下PChome網路家庭集團執行長，這四個月內，面臨公司虧損、外界質疑，在內外夾攻下，她在網家究竟做了什麼改革？
九月某個周五晚間，網家位於台北敦化南路的總部大樓幾乎無人，唯獨十二樓一間辦公室還傳出鍵盤敲擊聲，現場沒有大燈，只有一盞桌燈隱約亮著。「今天要消毒，快走喔！」清潔員在外面大喊，但辦公室裡的那人，依舊敲著她的鍵盤。
堅持自己的節奏工作，連消毒也趕不走，這個人就是接手PChome網路家庭集團執行長迄今四個月、現年三十九歲的張瑜珊。
過去半年，是網家成立二十四年來最動盪的時期。二二年七月四日，當時已連虧兩個季度的網家，宣布原任執行長蔡凱文請辭；三周後，出身臉書、加入網家不到一年的技術長陳俊仰，也離開這家曾是電商龍頭、但近年深陷營運泥淖的公司。
好不容易到了八月中旬，網家懸缺多時的執行長，確定由母嬰電商「媽咪愛」創辦人、曾在谷歌效力的張瑜珊接手，但，風暴並未就此停歇。
像是二二年的雙十一購物節，網家宣布取消連辦五年的演唱會，引來輿論批評「氣勢輸人、打擊員工士氣！」「忙省錢、砍行銷，首戰就棄守？」同時間，更有員工向媒體爆料，網家已經變成一家凡事以「省錢」為最高指導原則，要求員工隨手關燈，甚至計畫控管車資報帳的公司。
公文電子化 讓簽核流程變快
面對質疑與爆料不斷，原以為壓力會大到睡不著，然而，張瑜珊在接受《今周刊》獨家專訪時，竟說：「還好耶，我每天碰到床就睡！」
話雖如此，當天採訪前，她才剛結束一場會議，受訪完已晚間六點多，她又急忙趕赴下一場會議，粗估一個下午，她至少要開三場會議跑不掉。表面看來，網家的App似乎沒有重大改版，二二年下半年各月營收也仍處於衰退，這個隨時被用放大鏡檢視、卻每天入眠無礙的執行長，究竟在忙什麼？
