能長期霸榜在《財星》前一百大的企業，多是具備應變快與逆境勝出能力的韌性企業，而愈快自我編輯重表象、不認錯等基因缺陷的企業，會愈快蛻變成基業長青的韌性企業。
美國大使來到美國商會發表演說，「韌性」是她最常提到的關鍵字，她指出未來美國在本區域的四項計畫中，前兩項是建立更有韌性的全球供應鏈和防衛體系，也要求盟國加速培育韌性企業和強化企業韌性。
能長期甚至百年霸榜在《財星》前一百大的企業，多是具備應變快與逆境勝出能力的韌性企業，前提都是勇於認錯且迅速改錯，快過客戶流失前，與競爭者反攻前。我在AT&T併購工業電腦龍頭NCR時入職，但隨即我們承認此策略錯誤，迅速再將NCR拆分上市，並全面檢視自身核心業務存廢，再拆分硬體事業到朗訊科技，轉型為純軟體服務公司。
我離開AT&T前一年，為了實現稱霸寬頻與IP網路而併購了TCI，但兩年後我加入瑞士信貸銀行科技業投行部，決定承認此策略錯誤，並立即協助AT&T將TCI出售給Comcast，讓Comcast成為寬頻新霸主。
我們安卓樂資本的合夥人在沃爾瑪的零售市占遭亞馬遜激烈侵蝕，認知死守實體的錯誤，苦思數位轉型時，將投資組合中的全美第二大電商Jet.com與沃爾瑪合併，鞏固沃爾瑪在實體與電商的競爭地位，這也是美國電商最大併購案，倒逼亞馬遜速併全食超市應戰。我另一位合夥人在推動臉書上市後，再協助併購WhatApp和IG，讓一度消逝的行動端年輕用戶回歸。而這僅是我們團隊自身參與的部分認錯案。
信仰新教的美國社會有天生的認錯、改錯傳統，且以教材和電影向後代教育與深切反省，不須轉型正義提醒，例如反省迫害一九一○年代爭取女性投票權運動女傑的《Iron Jawed Angels》、反思二戰時美軍從隔離與歧視，到重用傳奇非裔飛行員的《Tuskegee Airmen》、揭開太平洋戰爭時美國沒收日裔公民財產，並關押集中營瘡疤的《American Pastime》，以及晚近的從歧視到重用女性與非裔科學家的《Hidden Figures》，都是充滿洋蔥的電影經典。
愈快自我編輯重表象、不認錯、沉浸過去榮光等文化典範、深層基因缺陷的企業，會愈快甩開競爭者，蛻變成基業長青的韌性企業。
（本專欄由鄭博仁、詹益鑑、許毓仁、林家振共同主持）
