好市多只進五個益生菌品牌,銷售第一名的威德,卻獨占該賣場藥局益生菌大半的銷售額,這個品牌是如何創造逆勢而起的優勢?
益生菌幾乎是台灣各類保健產品的銷售冠軍,但也因如此,早已是紅海市場,全台灣至少有兩百多個益生菌品牌,在此成熟市場中要能脫穎而出,並不容易;但有一品牌,卻能在美式量販店好市多創造出年銷一五○萬盒、十二億元成績,不只稱霸眾多益生菌品牌,還是該賣場藥局單一品項銷售冠軍,它正是來自美國的保健品品牌威德(WEIDER)。
威德是美國品牌,在美國市場已有八十餘年歷史,十二年前,與威德有夥伴關係的福又達生物科技創辦人陳燦堅、同時也是高端總經理,取得台灣代理權後,初期先以威德益生菌為主力商品,「當時台灣人對益生菌的概念還不普及,消費者比較熟知的腸胃保健品是欣表飛鳴或若元錠。」原本在美國求學工作的威德亞洲執行副總、現為福又達董事長的陳旭文,提起當年回台協助父親陳燦堅拓展通路,她坦言,前二、三年很辛苦,花許多時間向消費者溝通益生菌是什麼?該怎麼吃、什麼時候吃?
她校長兼撞鐘!
早年推廣到打下信任基礎 都有她身影
威德之所以能成為益生菌領導品牌,在台灣建立消費者信任基礎,很大的原因是在進入市場之初,威德專業產品服務團隊進駐重要通路——好市多練兵,現場面對面服務消費者,提供試吃、專業諮詢及產品說明。
「我自己跑好市多擺攤,讓會員現場試吃益生菌,幫助消費者快速認識我們。」當時福又達尚未建立行銷團隊,每到周末,校長兼撞鐘的陳旭文就帶著同事在賣場各分店發試吃品,邀請客人親自體驗口感,從第一線消費者的直接反應,不斷修正行銷策略,進而帶動口碑回購,讓威德一步步建立起知名度。二○一五年左右,威德首度站上好市多益生菌品類的銷售冠軍,此後連年續坐榜首寶座。目前在好市多架上販售的益生菌約有五種品牌,但威德以每年將近十二億元的營業額遙遙領先其他品牌。