美國百年企業前執行長傑夫．伊梅特首次公開完整自白，闡述帶領奇異（GE）16年來的心路歷程外界評判他把奇異從頂峰推落懸崖，他一一駁斥，並供出當年那些不能說的第一手內幕！
出身1980年代的美國領導人（包括我），是第一批遭逢多重極端風險事件的領導人——所謂極端風險事件，就是不太可能發生但確實發生的事件，但是20202年受邀到我們的虛擬課堂的嘉賓說得很清楚，那種劇烈波動已經不是不可能，而是逐漸變成常態。我學生這一代領導人沒有選擇，他們必然要成為管理危機的經理人。跟我一起授課的講師羅伯．席格曾經在課堂上對著學生說：沒有任何領導人能阻止壞事發生，不過「未來你們經營公司的時候，你們的工作是避免可避免的事」。
如果一定要挑個特性來定義我2001到2017年的任期，我會說：不確定性。我的前任過去老是說「不要做我們無法掌控的事」，但是我在任期尾聲的感想是：不管是哪家公司，能掌控的都很少了。這個新冠病毒再次證明，領導人必須隨時做好準備、必須有很強的適應力、必須吸納同事和麾下所有人的恐懼。
有個普遍的觀點認為，用悲觀來看待世界是務實，樂觀只是天真的幻想。不過我選擇用樂觀和希望來帶領奇異，不用憤世嫉俗和指責，到今天我仍然會這麼選擇。
911過後，我選擇樂觀，不然還有其他選擇嗎？雷曼兄弟破產那天，我選擇樂觀，要不是如此，我是無法好好做分內工作的。當我們向華倫．巴菲特求助、當我們出脫奇異資本大部分資產，我也選擇樂觀。樂觀不代表無視現況。
執行長這份工作讓我更加瞭解自己。最主要是我瞭解到我有辦法承受大量辱罵，同時還能繼續做領導工作。另外，我從未喪失嘗試新事物的好奇心或決心。不過，到了任期尾聲，我開始擔心我是不是漸漸失去同理心，也就是從別人的視角看世界的能力，我的傷疤實在太多了。
走下奇異執行長位子那天，我把一些小玩意打包進紙箱，走出奇異位於波士頓的總部，踏進一輛Uber，這時的我，即使難過，即使不知道下一步該怎麼走，仍然樂觀。我的任期在動盪中揭開序幕，也在動盪中劃下句點，我心想，或許這樣的經驗會成為未來前進的養分。
那些年犯的錯
執行長的平均任期愈來愈短。許多專家嘲笑企業短視近利的同時，董事會和股東仍然不斷要求要立即看到成績（然後把做不到的執行長逼下臺）。另一方面，執行長的公共角色也愈來愈難為，一方面員工期待公司端出更多積極政策，一方面公司治理與法規遵循也愈來愈繁複。如果你2009年是一家金融服務公司領導人，就像我一樣，你有2件工作要做。首先，讓你的公司活下去，第二，準備接下來被痛罵10年吧，因為世界已經完全不一樣。這2件事我都做到了，而且還同時擔任奇異頭號啦啦隊。我這個執行長也犯了一些錯誤，影響了奇異，把我們帶往錯誤方向。要是沒有犯這些錯，或許就能改善奇異長期的業績表現。我要在這裡坦誠認錯。
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