雲世代產業數位轉型 助中小微企業獲利、員工加薪、打世界盃

新冠肺炎疫情，加速全球數位轉型浪潮。根據110年中小企業白皮書，全國中小企業家數為154萬8835家，占全體企業家數的98.93%，依照星展銀行110年公布之「企業數位化準備程度調查」，臺灣僅38%的中小企業有制定數位轉型計畫，低於亞太區平均41%，另外透過經濟部中小企業處調查後，也發現81%的受訪企業推動數位轉型主要挑戰為：缺乏數位人才、數位轉型規劃及產業典範，如何協助我國中小企業推動數位轉型，把握國際數位趨勢潮流，成為重大議題。

行政院科技會報辦公室於108年第3季統籌產官學研商，於109年協調經濟部、農委會、科技部、衛福部、客委會、原民會等跨部會共同推動「雲世代產業數位轉型」計畫，希望協助中小企業數位轉型，擬定了「助上雲、顧人才、拚轉型」三大策略，期望幫助中小企業跨越資源門檻，跨出轉型的第一步，養成使用數位工具的習慣，將數位技術與數據納入企業策略發展與日常營運中，最終達成產業數位轉型。

表:政府協助中小企業轉型策略

資料來源：行政院科技會報辦公室、經濟部中小企業處

臺灣雲市集首創一站式供需媒合與資源發放平臺

首先，提供普及式數位升級補助，補助中小企業採購經認證的雲端解決方案，另外也優先聚焦推動製造業、零售暨服務、農漁產銷、以及小微型企業等產業，依據不同產業需求與痛點，提供相對應的數位轉型之諮詢與輔導。

葉哲良舉例，光是小店面使用的POS機，買伺服器、建置軟硬體、以及3至5年的更新費用，動輒就要幾十萬元，「如果能將此硬體設備建置到雲端上，利用雲端系統藉以管理訂單、記帳、進銷存貨等，就邁向第一步的數位轉型，後續競爭力大增。」

所以行政院科技會報辦公室統籌、經濟部中小企業處推動「臺灣雲市集」，嚴選上架的供應商，以服務導向貼近使用者需求，讓業者有效率選購適合自身規模、成本及具有市場效益的SaaS數位轉型服務方案。

在申請的機制上，「臺灣雲市集」也做了一些創新的突破，讓中小微企業可透過工商憑證、或企業負責人手機認證，快速完成驗證，另搭配五倍券推動設立數位支付專區，便利有需求的企業精準搜尋並完成選購。業者從申請數位點數、選購解決方案，到供應商請款核銷皆可全線上申辦，不僅減少紙本作業，提升行政效率，也幫助業者輕鬆掌握數位商機，加速轉型升級。

政府帶頭雲端化  申請流程大躍進！

過去政府在提供補助或輔導等資源給企業時，因為申請流程及文件的繁瑣，每年可完成的審核案件有限，而「臺灣雲市集」首創的全線上一條龍申請方式，打破過去舊有模式，讓申請政府補助資源變成24小時得來速，且全年無休的創新做法，讓更多初創的小微企業直接受益。

葉哲良補充，通常要拿政府補助款，需要繳交企劃書，「但是要小微企業寫企劃書，似乎不切實際！」所以政府自行開發一套線上申請軟體，提供全雲端服務，從申請送件、資格審、商業合約等，全部「雲端化」在線上完成，連「資格審」都是電腦自動審核。光是一條龍的系統，政府已經預先測試半年，包括程式碼誰寫？壓力測試？線上補助款的核銷要怎麼做？「皆是公部門前所未有，是大躍進！」

此外，「臺灣雲市集」也建立了SaaS供應商審查原則及SLA服務等級協議標準規範，讓核銷結合使用者服務方案評價及滿意度調查，以市場機制來提升國內資服業者的服務水準，進而帶動國內資訊服務業發展雲端解決方案，加速中小微企業在後疫情時代透過雲服務轉型發展新商模或開拓新市場，建立迅速因應國際政經情勢變化的能力。

雲世代提升臺灣國際數位排名

葉哲良指出，目前歐盟、韓國與新加坡等都有類似於「雲世代產業數位轉型」的輔導做法，有別於他國政策，「臺灣雲市集」打造全雲端申請、媒合、採購、導入與核銷機制的數位轉型推動政策，企業可以在線上完成所有流程並直接享受雲端帶來的好處。

110年7月起，政府推出雲世代補貼方案，讓「臺灣雲市集」上線，短短5個月、截至今日已經補助超過1.8萬件，成效十分亮眼，也將是未來政府推動數位治理的施政重點。在投入效益上，預期雲世代計畫整體將可帶動近40億元產值效益，及創造近1,500人的就業機會，帶動國家GDP成長！

表：雲世代計畫總體效益

資料來源：行政院科技會報辦公室、經濟部中小企業處