數位化、智能化成為全球產業發展趨勢，新冠疫情更加快數位轉型的腳步。PTT、台灣人工智慧實驗室創辦人杜奕瑾今（13）日指出，AI的未來趨勢將走向「以人為本」，除了將資料「雲化」並合併公、私雲，更重要的是保障個人隱私，他分享說，台灣人工智慧實驗室將AI技術應用在醫療、防疫領域，也搭建第一個元宇宙平台，未來將推出虛擬的旅遊服務。
經濟部中小企業處今天舉辦「飛越雲世代 轉型展新局」數位轉型高峰論壇，邀請瑞士洛桑管理學院IMD全球商業數位轉型中心高級研究員單嘉露（Jialu Shan）、杜奕瑾及資誠創新諮詢董事長盧志浩進行專題演講，並由新呈工業總經理陳泳睿、全家便利商店副本部長林志清、Fandora Shop映雲科技共同創辦人陳勁宇分享不同產業的數位轉型經驗。
杜奕瑾在演講中分享AI應用服務的趨勢，他強調，未來企業在數位轉型上除了永續發展ESG，還須顧及風險與韌性（Risk and Resilience），以面對疫情、氣候變遷等未來可能發生的風險。
他認為，數位轉型的三步程序包括數位化、智慧化和以人為本的服務，首先最基本的是資料，目前很多組織都在將資料「雲化」，接下來則需思考如何合併公、私雲，同保障個人隱私。
以醫療領域為例，疫情期間台灣人工智慧實驗室與多家醫療中心合作，並結合健保資料庫發展出檢測模型，能比PCR更早判別出新冠患者；此外，透過台灣社交距離App與疫調、病毒基因定序工具，也能有效輔助疫調人員，防堵病毒擴散，「台灣不是只有口罩國家隊，我們還有很強的資訊系統來支持防疫工作。」
另一方面，台灣人工智慧實驗室還舉行「葉黃素計畫」，利用AI技術分析臉書貼文違規下架內容，發現竟然有與台灣防疫的相關資訊被阻擋下架，反而在下架內容中，有高頻率為政治敏感文章，只有不到2%的內容包含仇恨言論與假消息，讓杜奕瑾懷疑社交平台的中立性。
「網路言論的影響力到底是誰造成的？可信度多大？這些都可以分析得出來。我們發現如果社群平台的演算法並非中立，也可能會助長假消息。」
另外，AI技術也能建立元宇宙平台，在虛擬世界搭建場景。杜奕瑾表示，如果業者想把商場、展覽智慧化，變成在虛擬世界可進行的體驗，就很適合採取這種方式，且這種技術不只能應用在交通上，也能擴大至旅遊服務，例如與景點互動、在虛擬世界逛街、看展，甚至延伸至運動體驗，讓疫情下的生活更精彩。
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