危機是改變最好的時機。身處疫情海嘯第一排的企業如何運用轉型思維成為逆勢贏家，正處在新冠經濟時代的當下，各種嶄新經濟型態與創新商業模式不斷顛覆市場，當疫情加速企業數位轉型，企業如何縮短學習曲線？「2021 DATE SUMMIT數位商務大趨勢｜國際匯壇」引領大家探索新冠經濟下的創新解方。
由經濟部國際貿易局及中華民國對外貿易發展協會所主辦的「DATE SUMMIT數位商務大趨勢|國際匯壇」今年已邁入第七屆。本屆集結美、英、法、日等10國25位數位經濟領域的專家，鎖定未來金融、創新實驗、B5G、零售虛實整合等四大議題，在兩天內接力展開十小時的精彩演講。首次以全線上方式辦理的論壇，打造了全臺首創的3D動態舞台，提升觀眾的線上參與體驗。
經濟部國際貿易局局長江文若表示，疫情加速全球數位轉型，國貿局也將協助企業數位轉型當作最重要的政策之一，委託外貿協會經營「台灣經貿網」，提供我商專屬的網頁，輔以數據及VR技術驅動的客製化數位拓銷服務，並從台灣經貿網出發，與美國亞馬遜、日本樂天、新加坡Qoo10、越南Tiki等海外知名店商平臺結盟，上架當地平臺，拓展在地市場，未來國貿局將持續輔導業者數位轉型，運用新的方式及工具拓展商機。
外貿協會黃志芳董事長與全球10國25位講師共同為活動揭開序幕。
共學共創共好，晶華數位轉型成逆勢贏家
兩天的活動由外貿協會董事長黃志芳、晶華酒店集團董事長潘思亮的重磅對談揭開序幕。黃志芳指出，數位轉型是近十年最夯的議題之一，貿協在四年前開始啟動「數位願景工程」，現在內部流程已經幾乎數位化，因疫情所衝擊的實體拓銷及會展活動，也因蓄積的數位能量使得可以很快的以，多元的線上活動或VR洽談會及成立VR虛擬園區Taiwantrade MEGA EXPO.因應，透過虛實並進並進的方式，協助企業度過難關。今年成立的「創新業務中心」，期望可跳脫思考框架，成為企業和政府部門創新服務的推動者。
飯店業的處境和會展業相似，潘思亮說：「危機是改變最好的時機，因為沒有其他可以做的選擇，所以只好改變。」除了轉型成休閒度假飯店，晶華利用政府培訓補貼開辦了三十堂課，員工跨部門、跨飯店一起學習。「共同學習就像在同一艘船上，數位創新為大家打下共同創作的基礎，不管前場、後場、行銷或是管理團隊，大家都要斜槓，不分彼此。」
笑稱去年像開了一家新飯店的潘思亮說，面對數位創新，大家都會擔心失敗，但是只要「在執行大計畫之前，先達成一個小成功就好，在數位平台上隨時都能更正。」潘思亮指出，旅遊需求永遠都在，未來必須著重跨業整合的混合(Hybrid)經營模式。晶華在三級警戒期間推出「晶華美食到你家」的訂餐平台，結合自己所建置的車隊、飯店得來速，提供外送、外帶服務。下一步，晶華要進軍日本、美國市場，推動「五星級酒店＋豪宅」的物業管理，將台灣真誠、高績效的款待文化，帶向全世界。
外貿協會黃志芳董事長與晶華酒店集團潘思亮董事長共同討論數位轉型對於企業疫後布局的重要性。
未來金融，科技實現永續經營願景
台北悠遊卡公司以「悠遊卡＋悠遊付」的解決方案，將消費者的交通、消費及生命旅程串連在一起，除了搭捷運轉乘公車、YouBike、共享機車可享優惠，在夜市、傳統市場也能掃碼支付。台北市生育補助、家庭成員支出及個人財富管理，也都能透過悠遊付來完成。開發金控數位長Ketan Samani則指出，疫情、數位變革為銀行業帶來衝擊，實體據點的重要性下降，與競爭對手的距離只在「一鍵」之間，如何思考及預測顧客的需求，在不增加複雜度的前提下，提供顧客所需的自動化服務？銀行必須具備彈性調整的能力，與其他夥伴合作打造無所不在的金融生態圈，才能創造更大效益。
CFA Institute亞太區董事總經理Nick Pollard指出，當環境社會、公司治理逐漸成為投資考量的先決條件，CFA Institute已著手制定投資相關的ESG揭示標準，未來運用金融科技來監管、評等將變得更加普遍，成為金融業走向永續、綠色金融的驅動力。目前金管會已推動投信基金及上市櫃公司必須揭露ESG資訊，非上市公司也可透過倫敦證券交易所集團旗下Refinitiv所提供的模板，了解自身的ESG指標。
威朋(Vpon)運用大數據為老牌企業、外送平台找到行銷的新切入點，開創多元化服務的新商機，藉由數位轉型提升獲利，同時增進品牌與顧客之間的關係，朝永續經營的目標邁進。XREX運用區塊鏈技術，在正規金融無法服務客戶時，讓用戶透過加密貨幣依然可完成匯款，並教育客戶如何防制洗錢、經營生意，在印度、越南、泰國、南非、中東等市場吸引不少用戶。
悠遊卡公司陳亭如董事長以「悠遊卡＋悠遊付」的解決方案，將消費者的交通、消費及生命旅程串連在一起。
創新生活實驗，新常態帶來新動能
疫情雖然打亂了原有的生活秩序，卻也引領企業重新省思核心價值，激發追求永續生活的創新靈感，推出新商品與服務。由鴻海籌組的MIH聯盟要做電動車產業界的安卓，這個開放系統的生活圈，已經吸引不少移動產業的吸引不少傳統及新創業者加入，未來希望透過技術委員會定義科技走向，促進會員間彼此合作，期待能改變整個產業的樣貌。
LINE TAXI結合App叫車及電子支付提供新服務體驗，在疫情期間，協助計程車司機完成一九二二實聯制系統連動、接受疫苗接種，讓司機們可以繼續安心營業。在三級警戒升級後，將車隊轉為蔬果、美食外送，解決蔬果供應商、餐廳及司機業績下滑的問題。LINE TAXI執行長陳泰成指出，疫情分階段發生，企業必須有不同備案，才能不受影響繼續經驗；透過跨領域的合作，也讓他們學習到新領域知識，並增加了媒體曝光率及品牌記憶度，這些新服務也將成為企業的新動能。
AIR FOM以可回收的發泡材料開發出全新內胎，取代原本的自行車內胎，不必擔心漏氣、爆胎、惡意破壞等問題，還可節省共享單車維修的大量成本，讓未來生活更加永續、環保。以提供美好生活提案為訴求的設計電商平台Pinkoi，除降低收費讓設計師們無後顧之憂，也開設線上課程協助他們數位轉型。Pinkoi台灣總經理陳昱珊表示，今年是生活風格優化的一年，消費者對居家有更多關注，選購時不再以價格為唯一考量，也重視品牌或商品背後所倡議的價值，例如健康、永續、環保等，如果透過設計傳遞品牌理念和故事，成為重要關鍵。
美食外送蓬勃發展，3 Square多管齊下，除了提供雲端廚房管理服務，為業者省下創業初期的大量支出，同時也開設美食廣場，創辦虛擬餐飲品牌並授權經銷，一上線就獲得一百二十萬美元的種子輪募資。以英文諺語「three square meals a day」（一日三餐）」為名，3 Square不但要照顧所有人的胃，還要幫助餐廳業者在疫後蓬勃發展。
5G引擎加速，B5G的智慧生活大未來
思科大中華區資深副總裁暨臺灣總經理陳志惟指出，5G結合人工智慧、物聯網等應用，將為企業創造新商機，但企業投入之前必須優先考慮四大重點：「重新構想應用程式」、「改造基礎建設」、「保護數據」及「團隊賦能」等事項。臺灣擁有資通訊產業優勢，思科在臺灣與政府及中華電信、仁寶電腦等企業合作，建立5G基礎設施及實驗場域，並成立人才培訓中心，建構5G生態圈，未來將攜手我商走向世界爭取前景可期的5G商機。
法國Gamestream銷售暨商務開發副總裁Lionel Adam則預示，雲端遊戲將走向如同影音串流一樣隨選即得的未來，搭配AR/VR裝置所創造的沉浸式體驗，創造出一個大型虛擬世界「元宇宙」（Metaverse），將虛實的界線變模糊。5G技術的普及，加上蘋果等巨頭投入AR/VR平台的開發，將推動雲端遊戲成為下個娛樂產業的新主流。
啟雲科技共同創辦人暨執行長丘立全進一步分享，AR將社群與電子商務結合，不僅能創造更高的行銷效應，還能提升品牌體驗。隨著5G技術的進步，Web AR將日益普及且容易使用，而手機鏡頭也將成為進入元宇宙世界的一扇窗。
5G大頻寬、低延遲的特性，可提升邊緣運算的品質，讓使用者獲得較好的體驗。美國波士頓連續創業家Raj Nair所創辦的Avesha，與醫療界合作開發結腸鏡檢查的應用程式，在150毫秒內可完成從相機到端點運算，再回傳到相機鏡頭的程序，讓醫生於診療程序時如同多了一雙眼鏡在檢查、追蹤，減輕醫生的壓力。這項影像運算技術也可以應用在智慧城市的交通管制上。
專注於工業物聯網技術研發的Ubiik，為台電開發智慧電錶，只要插入無線通訊模組，每十五分鐘就能收集一次電量資訊，包括電力品質、頻率、功率因素等。目前已取得日本客戶訂單，並計劃進軍全球市場。
啟雲科技共同創辦人暨執行長丘立全強調，AR不僅能創造更高的行銷效應，還能提升品牌體驗。
樂天分享其圈粉全球13億會員的點數經濟學。
通路虛實整合，海外商機無邊界
疫情帶動零接觸商機，吸引企業積極投入電商領域。本屆論壇邀請極具發展潛力的五大電商平台代表，剖析當地市場的消費趨勢及平台所提供的服務資源。
日本樂天市場設有「臺灣直送」專區，與臺灣樂天市場直接串接，並協助店家轉換商品資料，處理物流、支付、語言等問題，目前已有兩百多家店家加入。波蘭有85%網路使用者在線上購物，以服飾、彩妝、電子產品居多。境內最大電商平台Allegro提供B2C、B2B交易，目前已有不少海外店家加入，新賣家可享前兩個月免手續費的優惠。
東南亞消費者對國外品牌及商品接受度高，行銷必須結合社群、網紅及Google關鍵字，才能提升曝光度。由中國京東集團與泰國JD集團強強聯手的JD Central，鎖定二十五到四十五歲優質消費者，店家可先從成為全球賣家開始試水溫。馬來西亞種族及宗教多元，Youbeli支援中、英、馬來文，並與國內購物中心、海外電商平台合作，透過Youbeli可接觸到不同族群的消費者，臺灣店家也可透過PChome SEA在Youbeli銷售。
由杜拜政府出資成立的Tradeling是中東、北非市場最具影響力的B2B交易平台，提供賣家從上架、銷售到出貨、物流等跨國交易所需的各項服務，並根據交易量收取手續費。相較於其他區域，中東、北非電商市場仍處於起步階段，未來大有可為。
科技每十年就有一次變革，而數位轉型絕對是未來十年的關鍵議題。貿協去年推動強化數位貿易及電商的紓困振興方案、建立數位學苑，幫助企業加速數位轉型。透過本屆論壇的精彩分享，期待貿協能持續成為我商在數位轉型旅程的賦能者能啟發企業數位創新的靈感，在新領域創造新的商業模式。
造訪DATE SUMMIT官網了解更多資訊，我們相約2022年見。
