地端到雲端完整數位藍圖　思科奠定企業轉型勝基

思科大中華區資深副總裁暨台灣總經理陳志惟表示，思科具有完整地端到雲端方案，以及頂尖資安防護，為企業數位轉型與上雲的最佳後盾。

圖片提供：台灣思科系統

2021-08-27

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經過兩年的新冠疫情，許多企業已知道數位轉型的必要性，然而，數位轉型要「轉什麼型」、「如何轉型」、「得花多少資本」等，更是企業在嚴峻環境下得用心思考的問題。長年協助全球企業完成多面向轉型的思科，如今更整合併購策略、多元創新技術與彈性訂閱模式，來對應不同產業數位轉型需求。究竟思科能為企業量身打造數位轉型的秘笈是甚麼？

台企擁抱數位轉型企業文化與勞雇關係也須同步轉型

回顧全球疫情，台灣在首波疫情防控得宜得以倖免，但僅有部分企業提前佈局數位轉型。今年5月起來得極快的本土疫情，不僅醫療體系面臨挑戰，各種規模的企業都被迫搶搭數位轉型的特快車！

面對數位轉型的急迫需求，台灣企業到底應從何開始？思科大中華區資深副總裁暨台灣總經理陳志惟引述思科《2020亞太地區中小企業數位化成熟度研究》結果指出，台灣企業數位化成熟度，在亞太區14個市場中排名第7。而在數位化成熟度的四個階段中，則處於第二階段「主動觀察」，在轉型時普遍會遇到的前三大難題，包含面臨缺乏數位技能和人才(28％)、缺乏實現數位轉型所需的科技(11％)、缺乏管理層支持或預算(6％)等挑戰。根據思科《未來工作力研究報告》，82%台灣員工表示應提升網路資安，讓員工能安全地在家辦公。面對混合辦公的需求，思科提供必備的資安防禦機制、視訊協作Webex平台，以及無線網路的高效體驗。讓員工能夠不受地理空間限制，安全、迅速、準確的完成工作任務！

輔以自身經驗，陳志惟點出，企業除了在轉型之際，解決技術和設備的問題外，員工的辦公體驗與職場文化的改變也是關鍵。在混合辦公趨勢下，員工無論在何地都能完成任務，因此他說明：「(管理者)更要藉著數位轉型的契機，把握機會形塑全新的企業文化，推翻過往評估員工核心競爭力的模式，提升辦公環境設備氛圍，打造員工來到公司的『幸福感』。」因此，企業如何提升團隊凝聚力，以及創造員工幸福感等企業文化面的需求，會是轉型之際亦須深刻思考的議題。

企業上雲箭在弦上思科身為雲端賦能者 (Cloud Enabler) 多元方案為企業助力

具體上，思科究竟有何實際作法，能成為企業數位轉型的解方？陳志惟指出，企業「上雲」的佈局，各行業別因法令與規範，情況略所不同。以金融業來說，企業上雲因牽涉個資、財務等，相關法令嚴格。但他以疫情下保險業仍持續推動新保單為例，透過思科Webex視訊會議系統，讓簽約、核保、授權等流程，在雲端達到比擬過往可實體會面、簽名的安全性，透過思科協助客戶打造出的完整流程，亦成功消彌了主管機關過往對於保險相關業務上雲的疑慮。

思科可為企業量身打造專屬方案，與原先已採用的資安、雲端等方案完美整合銜接，協助多家企業數位轉型，創造未來競爭力。

以企業上雲而言，思科解決方案可完整提供洞察力、可觀察性，其中端到端的可視性，精準解決過往企業管理IT服務的痛點，是協助企業做出準確上雲的關鍵實力。陳志惟指出，思科的Multicloud多雲策略，包含多元工具，可完整滿足企業在「Cisco」五大層面需求，分別是永續發展 (Continuity)、問題洞察 (Insights)、安全性 (Security)、連接性 (Connectivity) 以及持續營運 (Operate) 等五層面需求。

其中企業可運用 Intersight 雲端伺服器管理平臺，妥善管理數個平台和工具。透過 Intersight Workload Optimizer 與 AppDynamics 的資料驅動應用程式整合，可分析改善 IT 基礎架構與應用程式的管理。從基礎架構到應用程式，思科方案皆具備可視性特性，讓問題可即時發現與解決。此外，在邁入 5G 時代，高速網路更讓資安成為企業重中之重。高度整合的 Cisco SecureX資安平台，提供單一介面、整合分析、威脅獵捕以及自動化防禦，不僅能兼容第三方資安工具，經驗證更可降低95%的網路威脅偵測時間及85%的修復時間。

思科獲選最佳資安公司地端到雲端資安防護處處完備

思科是如何得以協助企業成功抵禦多變的資安挑戰？陳志惟分享到，思科旗下 Talos 威脅情資中心每日接收超過 100TB 資料量，系統每日威脅阻擋超過 19.6B，甚至能將對許多公司而言「未知」的資安威脅，化為思科「已知」的資安對抗能力！全球權威媒體 SC Media 在2021年將思科評選為「最佳資安公司」，便是思科能協助企業防禦變化多端的資安挑戰上，最有力的證據。

全球權威媒體 SC Media 在 2021 年將思科評選為「最佳資安公司」。思科堅強的資安實力，是企業資安強而有力的後盾。(圖片提供：思科台灣)

陳志惟表示，思科不僅有 Multicloud多雲策略，可為企業量身打造所需的地端與雲端方案；所提供的 SASE 架構更可確保企業在連線(Connect)、控管(Control)與融合(Converge)的資安需求上，提供兼具可視性、高效與自動化的雲服務安全數位方案。

無論是想上天(雲端)、下地，思科一路由硬體設備商出發，轉型到輔以軟體服務的轉變歷程，不僅讓思科自己成為數位轉型的成功案例，更可作為其他企業轉型的借鏡。在疫情下，應用程式 (Application) 幾乎成為企業門面的情況下，數位轉型已不可不為。而如何轉得快速、轉得聰明、轉得比別人更有競爭力，思科全套數位解決方案將是企業在數位轉型歷程中彎道超車的最佳夥伴！

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401(k)是名符其實由企業自辦的「勞退自選」計畫，雇主要自行尋找合作的帳戶管理人建立平台，提供帳務紀錄、投資商品選項、理財諮詢、結算等服務；勞工可以在不同風險的投資計畫標的中自行選擇、轉換，但也得自負盈虧風險，因此雇主通常會提供基礎的理財教育。

例如全美最大雇主沃爾瑪（Walmart）的401(k)計畫，同時提供風險較低的「貨幣市場信託基金」、「債券信託基金」，以及風險較高的「指數型股票基金」和「國際股票基金」等商品。但在介紹網頁上，先用顯眼的粗黑字體提醒未必擁有財經專業的賣場勞工，投資商品「不受存款保險保障」、「可能發生損失」，接著才介紹免稅、公司相對提撥等優惠。

引導勞工參與「不反對即同意」

美國《養老金保護法》助長提撥率

四十年來，401(k)計畫已經是美國勞工退休生活的最重要依靠，因此資產規模持續快速擴張。根據美國投資公司協會（ICI）發表的報告，二○一一年，所有401(k)計畫持有的總資產為三．一兆美元；二○二一年九月，規模已達七．三兆美元，占全美所有個人退休帳戶資產的半數以上。目前有約六千萬名勞工正定期撥款，另有數以百萬計的退休人士或離職勞工擁有帳戶。

其實，401(k)計畫的前二十多年，覆蓋率並不理想，二○○五年的資產總值僅二．三兆美元，但二○○六年聯邦政府通過了《養老金保護法》（The Pension Protection Act），授權雇主「自動」將員工加入計畫定期撥款；勞工也可加入自動增額計畫，逐步拉高提撥率。兩項制度實施後，二○一七年資產總值達到五．四兆美元，成長超過一倍。

《養老保護金法》也授權雇主將未選擇投資商品的勞工退休金，放進預設的「目標週期基金」。由於這種商品是依年齡或退休年分設計資產配置，一般邏輯是讓風險耐受度高的青年持有較多股票商品追求收益，待退者則以債券或貨幣等低風險資產為主。由於目標週期基金的投資年限較長，即使「老闆幫我選」的商品短期出現虧損，雇主與信託業者也不須負責。

讓勞工獲得基礎理財概念，是401(k)在確保老年經濟安全外的另一項效益。據美國投資公司協會調查，二十一到二十九歲的計畫參與者，有四分之三將超過八○％的401(k)資產投入股票商品；六十到六十九歲的勞工，只有二九％的人持有股票部位超過六成，大致符合人生週期階段的合理投資原則。

而在二○二一年美國股市屢創新高的吸引力下，美國投資公司協會調查超過三千萬個401(k)專戶，僅一．一％停止撥款、七．三％更動帳戶餘額（向帳戶貸款）、四．五％改變資產配置，由此可以推論多數美國勞工不會將定期提撥的退休金挪作短線投資。

智利經濟

2020年新冠肺炎疫情重創智利經濟，失業率居高不下，國會因此三度允許勞工提領養老基金專戶中的資產應急。（圖／Getty）

智利養老基金排除雇主責任

所得替代率不到40％勞工規避提撥

然而，不是每個採確定提撥，並開放參與者自選投資方案的退休金制度，都能發揮預期效益，與美國401(k)幾乎同時設立的智利養老金制度，就是個不成功案例。

一九八一年，信仰市場經濟的智利獨裁總統皮諾契特，發起退休金制度改革，強制勞工每月將薪資的一○％轉移至個人名下、但由養老基金管理人投資操作的帳戶。勞工要先物色基金管理人，再從管理人提供、風險不同的五種投資方案中做出選擇。

這項讓勞工自己為老年負責的制度，讓智利政府擺脫了龐大退休金支出造成的赤字；而將退休金交付專業人士投資，也獲得預期的穩健績效，四十年來的年化收益率達到七．六％，但是，這項拉丁美洲版的「勞退自選」制度，從未真正確保勞工老年經濟安全，二○二一年有超過三分之一領取養老金的智利人生活在貧窮線下。

智利養老金制度失敗的首要原因在於整體提撥率過低。當年的皮諾契特政府急於「甩鍋」退休責任，卻未提供基本年金保障，更讓雇主不必負擔勞工退休金責任，光憑勞工自己提撥的一○％薪資，就算投資績效再好，也不足以支應老後生活。

鑑於退休金所得替代率過低，二○○八年智利政府開始以公務預算，對六十五歲以上、財力屬於後六○％的老人，發放每月約一七○美元的保證年金，但根據經濟合作暨發展組織（OECD）調查，智利勞工退休所得替代率一直低於四○％，一九年十月智利首都聖地牙哥發生大規模示威行動，退休制度改革就是主要訴求之一。

疫情下開放提領養老帳戶應急

惡性循環致退休制度幾近崩潰

由於所得替代率過低，讓智利勞工對按月撥款興趣缺缺，往往以高薪低報、地下經濟等方式，規避強制儲蓄，造成惡性循環。而二○二○年新冠肺炎疫情衝擊智利經濟，國會更三度通過修法，開放勞工提領養老基金帳戶中的積蓄應急。根據智利官方資料，九五％養老基金帳戶內有餘額的勞工，至少進行過一次提領，甚至有三○％勞工清空帳戶。進一步掏空本已所剩不多的未來。

眼見退休制度近乎崩潰，有左翼政治人物提議，將總值約兩千億美元的勞工養老金資產全數收歸國有，再重新設計一套由政府負責的制度；OECD則認為，應藉由拉高提撥薪資比率、延後退休年齡、增加雇主與政府提撥責任等方式多管齊下，修正養老金體系，搶救退休危機。

精神同為「確定提撥、自選投資標的」，美國與智利的退休制度運行四十年後的現狀卻有天壤之別，可見除了賦予勞工自主投資權利以外，透過制度設計讓政府與企業合理分攤責任、有效監管商品業者，並持續灌輸勞工正確知識，才能極大化勞退自選的正面效益。