由於看見亞洲企業傳統且缺乏效率的工作流程，JANDI的母公司Toss Lab在創業之初就努力打造平台致力於解決這樣的問題。2014年6月Toss Lab同時於台灣、韓國、日本成立辦公室，2019與2020年持續拓展版圖，在馬來西亞、阿拉伯聯合大公國以及越南展開事業，在台灣市場，也透過「FAST知能服務平台」的上架推廣，提供台灣中小企業及新創實務經驗業師、專利探勘布局地圖、海外市場戰情，以及傳統產業市場媒合的交流活動等加值服務。
同一平台作業 企業通訊軟體
JANDI是集合通訊、協作、雲端整合服務的企業通訊軟體，主要解決職場溝通中「公私夾雜、檔案過期、任務指派」等問題。JANDI將所有服務整合在同一個平台，幫助使用者揮別惱人的即時通訊和傳統郵件，迎接更方便的企業通訊、檔案分享與專案管理，輕鬆結合團體即時通訊、檔案共享與專案管理功能，實現高效通訊與團隊協作。
相較於市場上類似的產品，JANDI鎖定在亞洲的用戶，不論是在開發新功能、或是介面的設計，都是從亞洲人的使用習慣為出發。在亞洲各地的辦公室，也提供在地化的教育訓練服務，協助當地用戶更快上手。
Toss Lab執行長 Kim Dae-Hyun
領航亞洲市場 疫情催生成長
JANDI 自創立以來一直持續穩定成長，志在成為亞洲領先的協作軟體。在過去三年，JANDI在韓國及台灣表現亮眼，除了營收成長超過 100%，Google Play 商店的下載數也高於其他在地協作工具。
新冠肺炎疫情爆發後，許多企業陸續實施遠距工作，大幅帶動企業協作軟體的需求深度及廣度。JANDI觀察到，藉由數位協作軟體，幫助員工在遠距工作的模式中，保持團隊互動向心力，並維持工作效率以及生產力。在後疫情時期，因應遠距工作新常態，企業的數位轉型策略以及導入數位化工具，將成為企業營運的重要關鍵。
在地深耕優化 傾聽用戶意見
在研發、優化、調整、確認服務內容與業務推動的過程，JANDI十分重視在地的用戶體驗，將客服系統嵌入軟體中，幫助用戶快速地透過客服深入了解功能操作、解決遭遇的問題。JANDI 各地辦公室每週都會統整該周的用戶建議，提供給工程部門，作為開發排程參考。
例如，Toss Lab團隊發現，截圖功能對於台灣使用者非常重要，不僅僅是受到 Line、微信的影響，也充分顯示台灣企業對於圖檔溝通的強烈需求。從JANDI上線以來，一直有不少用戶建議納入截圖的功能，於是，Toss Lab就推出了桌機版的JANDI截圖功能。這個功能原本主要是為了台灣與中國用戶的需求而開發，後來也在韓國得到非常正面的迴響，在切入韓國市場意外獲得一項差異化的特色！
JANDI積極從韓國總部為起點開拓亞洲新市場，足跡遍地台灣、日本、馬來西亞、越南，以及中東市場的阿拉伯聯合大公國，持續提供在地多語系服務支持，包含中文、英文、韓文、日語和越南語。目前JANDI的全球企業用戶數已經超過20萬家，包含大型集團 LG CNS、CJ、3M、迪卡儂等全球型百人企業，以及對跨地區、跨部門管理高度需求的在地知名中小企業 plain-me、佳音英文、捷思整合行銷等。
↓29%無效率會議↑56%團隊產能
為了進一步了解用戶的需求與想法，JANDI特地專訪2,319位用戶，根據用戶的回饋總結出使用JANDI的具體效益，包括降低29%無效率會議以及42%內部郵件通訊、同時提升56%團隊工作生產力。JANDI避免企業員工在工作中使用私人即時通訊，並且能夠快速地聚焦在重要資訊、檔案上。
JANDI持續獲得用戶的正向回饋，以Autocare愛車褓母為例，團隊分為行銷、業務、客服、行政等功能，過去使用 Line 群組溝通時，常有工作和私人事情無法分開的問題，經營者在臉書看到JANDI後，立刻導入使用，迅速成為活躍用戶，提升工作與溝通的效率。跨產業的電商團隊導入了JANDI後，最熱愛的就是進階搜尋、議題設定與公私分明三大特色，以進階搜尋為例，每每在緊急的情況下，總是能夠迅速輕鬆地調出重要資料，成功地解決了訊息庫混亂的不便！
