2020年初新冠肺炎席捲全球，台灣因為官方及民間的攜手合作而能在不傷害經濟的情況之下，穩穩地守住民眾的健康。隱身在幕後，HackMD 的專案協作平台幫助了台灣資訊圈的高手們不分你我地迅速協作、及時推出許多有關口罩供需的地圖及資訊應用，幫助台灣漂亮地打贏了抗疫的第一場戰鬥。
優化協作工具 解決溝通痛點
從一開始HackMD就鎖定為協作工具，聚焦在解決專案中開會溝通、紀錄決議等相關的問題及痛點，以快速、簡單為目標，開發出多人同步即時協作、精細權限控管、文字即格式 Markdown帶著走、多種瀏覽模式、專案團隊獨立空間……等特色。
嗨筆記共同創辦人兼執行長楊宗鎧舉例，中小企業常會針對不同專案有不同的負責員工、客戶、夥伴、廠商等，針對會議紀錄就能設定權限控管，限定可以瀏覽、留言、編寫更改的人員，幫助許多中小企業精準掌控合約內容、雙方權利義務、專案進度時間……等細節。
嗨筆記共同創辦人兼執行長楊宗鎧
由於長期贊助g0v零時政府，HackMD的使用者早已遍布台灣企業員工中，也因此，在許多企業數位轉型導入的過程中，出現了Bottom-up（由下而上）的成功案例，相對於一些由高層決定購買套裝軟體的Top-down（由上而下）決策過程十分不同。楊宗鎧分享金融產業的例子，曾有數位金融科技部門的工程師們早已是HackMD免費試用版的愛用者，群起向公司高層建議導入企業版，促成企業內的數位轉型。
從開發者出發 放眼全球市場
HackMD「即時文件協作平台」起源於2014年底，開發者是當時還在台北科技大學資工系唸碩士的吳承翰，因應學校資安課程期末作業，以Markdown寫成的軟體，之後將它放在Heroku開源提供免費使用，受到台灣開發者的愛用，在日本透過技術部落客口碑而在社群爆紅，更有企業希望付費客製專屬版本。於是，2017年3月嗨筆記股份有限公司成立，由四位創辦人一齊開創事業起點。
由於全球開發者都是使用Python、Java等程式語言，不像其他產業會面臨各國消費者使用習慣的差異等門檻，嗨筆記團隊創業之初就鎖定全球數千萬名開發者，為HackMD訂立了跨國經營、全球通用的目標，也因此加入國際知名加速器Techstars，逐步開拓日本、美國等市場。
打入企業市場 協助數位轉型
由於從台灣市場出發，HackMD在台灣不僅獲得開發者愛用免費試用版本，也成功打入企業市場，開拓企業版本版圖：除軟體業之外，石化、金融、鋼鐵、教育、出版等眾多產業中皆已導入。
中小企業數位轉型已經成為趨勢，HackMD就幫助台灣一家石化業者優化教育訓練。傳統產業中老師傅與學徒過去採用手把手、口述經驗傳承，導入HackMD後，學徒將師父傳授的細節拍照、註記，即使因為輪班而接受不同師傅教導，每一位師父都能清楚掌握學徒已經學習的內容，避免重複教學，學徒之間也可以分享所學，優化知識傳承。
石化業廠區極大，員工必須經常走動巡邏檢視，確保消防安全與工安，過往必須填寫在紙本上，導入HackMD後只要打開手機就如同擁有一台行動電腦，除了可以填寫相關數據，也能拍照即時上傳，包括日期、廠區、設備等所有資料細節存在筆記中，儲存、搜尋、分享都十分便利。
此外，在石化業者極為重視的消防演練上，許多新手必須以背誦的方式強記相關的SOP流程，無法專注於演練細節，透過HackMD的文件紀錄，省去背誦的時間，更能思考當下該進行的流程作法、每一個演練動作的意義，進一步落實消防安全觀念。
疫情新常態 驅動遠端協作需求
今年由於美國新冠肺炎疫情肆虐，大大驅動導入HackMD的需求，楊宗鎧分享，受到疫情影響，遠端協作的需求越來越高，他舉例說明，隸屬於美國國家核能安全局（National Nuclear Security Administration）旗下的研究發展實驗室HackMD桑迪亞國家實驗室（Sandia National Laboratories，SNL）就已經使用HackMD，進行遠端開會、文件協作、會議記錄等工作。
目前HackMD每月活躍使用者超過45萬名，目前台灣用戶占五成，日本與美國各佔兩成，兩成營收來自台灣，而八成營收來自海外27個國家。現在HackMD也在「FAST知能服務平台」服務廣大創育會員，為中小企業提供優化管理的最佳工具！展望未來，將持續拓展美、日、歐洲等地市場，也將針對用戶的不同使用情境，持續優化創新產品設計，成為開發者認定最好用的工具！
