在新竹科學園區成立40周年紀念活動上，出現令眾人驚喜的一幕：台積電張忠謀前董事長和聯電曹興誠前董事長握手寒暄、相互致意問好。媒體多以「世紀大和解」形容這次的互動，但我卻認為，兩位半導體界的前輩，當年各自堅持理念，並在崗位上努力，沒有對錯，只有策略的選擇；而今雙雙都自第一線退下，聚首敘舊，是相當溫馨自在的畫面。
幾乎同一時間，中國半導體大廠中芯國際宣布「蔣爸」蔣尚義出任副董事長，執行長梁孟松則立刻宣布辭職，引發業界不少議論。就個人的職涯規劃，梁孟松的辭職見仁見智，但以企業最高階主管所享有的資源與所承擔的責任論，梁的決定是否符合員工、股東、公司、社會等的託負與期待，恐怕有不小的討論空間。
英文Compromise可翻譯成「妥協」，可是在中文裡，妥協似乎不太正面，感覺有和稀泥、鄉愿等成分。其實compromise也有「折中」的意思，當某一方不堅持己見，而接受其他建議，是為了顧全大局、成就共好。在民主時代，適度的「妥協」是基本素養，企業凝聚共識的過程也是如此。
戰國時代，趙國藺相如官拜上大夫，老將廉頗卻認為自己帶兵護駕的功勞遠甚於藺而四處放話挑釁。藺相如得知廉頗對他有意見，便多方迴避忍讓，以免兩人碰面起衝突，讓秦國有藉口出兵趙國。後來廉頗知道藺相如相忍為國的苦心，大受感動，遂負荊請罪。藺相如的妥協、廉頗的知過，換得趙國近20年的安穩，史稱「將相和」。
對事件的雙方或多方而言，適度的妥協往往是最佳解決方案；畢竟既爭裡子又死要面子，這種堅壁清野的態度無助解決問題。留得青山在，不怕沒柴燒，現在稍作退讓，不但可化解眼前的困境，日後的回報搞不好比現在僵持不下所能得到的更多。
妥協的藝術不僅可用在對外談判場合，也適用於企業內部的溝通。組織成員要認清楚溝通的目的，再決定彼此能接受的底線，若是堅持本位主義寸步不讓、逼人太甚，便會是內部矛盾的開始，嚴重者，甚且導致各種有形無形的衝突，個人及公司形象大壞，屆時再多的悔不當初也是徒然。
環境快速變遷，組織為了整體發展，必須不斷吸納新血，才不致出現人才斷層危機。多元人才進入體制內後，意見分歧也隨之而至，這時組織的妥協藝術便更加重要，否則人人各持己見，一開會就吵成一團，不要說決策品質，連日常運作可能都成問題。
唐朝布袋和尚的《插秧詩》：「手把青秧插滿田，低頭便見水中天；六根清淨方為道，退步原來是向前。」雖是個人修身養性的體悟，但放在組織的溝通協調上，「低頭見天，退步向前」，也頗有值得參考之處。
台灣諺語說：「好好鱟刣甲屎那流」，指原本一樁好事，卻因技巧拙劣而搞砸了。不懂妥協的藝術，不但造成溝通成本過高，形成的傷害甚至比不溝通還大。
從中小企業茁壯成為國際企業的過程中，組織層級和管理架構都大不同，創業元老，尤其是領導人，更要放寬心胸、廣納雅言，接受不同的想法；同時也要因地制宜、尊重多元。
日前台商在印度工廠發生嚴重的勞資衝突，就專業分工的角度看，把在地員工的招聘事宜委由當地人力仲介業者辦理並無不當，但是在委辦過程中，外包商的素質仍須要求，不可妥協。企業進行海外直接投資，光是原有的專業、供應鏈還不夠，出了國門，領導人及外派經理人員都要入境問俗，才能融入當地市場。
人的互動需要溝通，但對於執行面的規定，則不能有妥協的空間。
桃園製藥公司發生大爆炸，生產線全毀，初估損失至少8億元，還波及鄰近數家公司的廠房。就已知的訊息，爆炸是一名外籍移工在處理化學藥劑過程中發生的。
企業追求效率，但是有些作業成本就是不能省。員工是企業的資產，不是成本，更不是費用，有共識的勞資，才能齊心打造出優秀的企業。而要型塑這樣的共識，需要的不是領導人的專業，而是領導人的智慧。
作者簡介_郭智輝博士
崇越集團董事長、中華企業經理協進會理事長
