早在2019年6月，就獲得行政院政務委員唐鳳在社會創新行動巡迴座談上、公開讚名的配客嘉，不但獲得台積電文教基金會贊助、識富天使會青睞，還在兩個月內募資逾600萬元；所主打的循環包材，如今已與67家電商合作，難以想像背後團隊是來自一群平均年齡25歲的年輕人！
去年4月甫成立的配客嘉，提供6種尺寸、以回收寶特瓶與玻璃再製而成的循環包裝袋。電商向配客嘉租用循環袋，消費者購物選用循環袋寄送；收到商品再利用九月新上線的配客嘉App搜尋附近可歸還點位，歸還後可獲取優惠券，目前線下歸還點約有300多個。
破壞袋：網購常見包材，多用PE為材料。經黏合後，需撕破袋子才可取出物品，能確保內容物安全，故得名。
而花半年開發的循環袋具防水、防撞和防盜功能，尺寸最大為67乘53公分，相較一次性的網購包裝，能減少8成碳排放。「做過近3年網路賣家，每天經手百件至千件商品，驚覺包材過度浪費。」配客嘉創辦人葉德偉回憶。據統計，台灣網購一年至少產生8千萬個包裝箱，堆疊起來，相當於一千棟台北101。
他思索如何改善，參與社企流講座後便萌生創業念頭，透過參加全國大專院校商業個案大賽ATCC，選擇做台積電提出的減廢議題，與業師討論後，才逐漸推演出現在的商業模式。
商業競賽亞軍仍叫好不叫座
群募吸引消費者 平台解決廠商痛點
然即使奪得大賽亞軍，嘗試解決社會問題，仍叫好不叫座。「去年7月，沒有任何投資人與政府補助，但商業與產品開發都需費用，曾瀕臨破產。」葉德偉淡淡地描述那段咬牙苦撐的日子。
當時他每天睜開眼睛都想著是不是該找別的工作。「第一批消費者、曾合作的電商跳出來支持，借錢給我們。」為不辜負期望，葉德偉選擇撐下去，並開發子品牌ReTissue 植樹環保衛生紙，增加資金來源，至今約賣出30萬包。
去年10月，環保署邀集配客嘉、各大電商、包裝與物流業者，成立網購包裝減量聯盟，期望2022年網購包裝出貨使用可重複循環包裝箱、袋達10％，使投資人較有信心，終在11月迎來首筆投資。接著，葉德偉認為成功關鍵在消費者，發起群眾募資，吸引民眾關注。
唐鳳曾提到配客嘉的網購包裝循環系統，為電商體系帶來兼具環境永續和商業發展的作法，為減碳行動帶來具體貢獻，也讓大家看見台灣社會創新的暖實力。
9月上線的環還購平台，是配客嘉的新嘗試，「發現他們（品牌電商）其實有意願合作，只因流程不便。」藉由平台讓業者上架產品，配客嘉從物流端就接手；待運行一陣子，品牌業者認為可行性高，再進入其物流過程進行串接。
「年底前將環還購做好，明年擴大與自有線上下平台業者合作，再與大型電商洽談。」葉德偉不諱言，要成功需三管齊下：增加消費者使用率與歸還點，促使電商租賃循環袋，讓配客嘉有足夠經費生產更多產品，讓產業愈滾愈大。
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