根據美國商業智庫調查顯示,電商在顧客的「結帳階段」已損失超過上兆美元的營業收益;想像在超市,顧客裝滿推車之後,卻因為排隊等太久而在收銀機前將整車的商品放著就離開了,這種現象在線上交易可謂每天都在發生。成立於2015年,提供Yahoo、PChome及瘋狂賣客等客戶金流串接服務的喬睿科技從中找到了商機,透過旗下的TapPay支付平台,成功解決了這個你我可能都曾遭遇過的痛點。
線上消費者或許都曾碰過這樣的狀況,好不容易瀏覽完網站、選購好想要的商品放入購物車,來到最後的結帳步驟,卻還要透過好幾次的頁面跳轉才能完成交易。層層頁面的跳轉,代表的不只是交易時間拉長,若是用手機頁面結帳,更會發生頁面無法順利跳轉回完成付款頁面的窘境,根本無法確認是否付款成功。
喬睿科技透過自家的TapPay平台,成功整合了6種支付方式、15家收單銀行及VISA、Mastercard、JCB、American Express及銀聯5大國際發卡組織,同時搭配全台唯一的「Cross-site」免跳轉技術,成功在線上支付市場闖出名號。不論消費者使用的是信用卡、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay、悠遊付、Line Pay還是街口支付,都可以透過TapPay平台快速連通銀行,讓支付在彈指的數秒就可完成,保守推估,此項技術協助電商業者提升了約3 - 4成的轉換率。
喬睿科技Tap Pay創辦人暨執行長莊凡頡表示,線上支付除了追求效率之外,安全也是一個非常重要的議題。因應Visa、Mastercard等國際發卡機構引領推廣的代碼化及3D驗證2.0,喬睿科技也積極跟進推出了用一組新的16碼代碼來取代信用卡卡號的支付服務,免除信用卡號被盜取的風險。除此之外,喬睿科技亦規劃於2021年首季推出更優於發卡組織所推行的3D驗證2.0版。喬睿科技所研發的3D驗證2.0版,不同於一般採用手機驗證碼來確認身份,還特別加入了AI人工智慧及大數據的應用,經由收集客戶的消費習慣,快速確認此筆消費為本人所為,大幅簡化驗證的流程。
為了進一步提升台灣的支付體驗,喬睿科技也針對台灣每年高達新台幣9億元的偽卡損失問題做研發,透過大數據及AI技術開發出偽卡偵測系統,真正做到「把危險的交易擋掉,同時也不把正常的交易擋掉。」莊凡頡表示,此機制目前雖仍處於平衡與改良演算法的階段,但是面對資安的龐大市場,將更加速喬睿科技改變電子交易環境的企圖心。