面對後疫情時代，台灣中小企業該如何透過數位轉型求生存？天來創新集團董事長陳來助今（29）日出席由《今周刊》主辦的「台灣大未來．十年新變局」國際高峰會時表示，數位轉型最重要的因素是「人」，而數位轉型成功的關鍵在於，定義需求、流程，找出公司運作方向。
陳來助今日出席「台灣大未來．十年新變局」國際高峰會，於高峰對談「智慧創新、數位轉型」場次中，提出上述見解；除陳來助外，健康力集團董事長黃千芬、清華講座教授暨美光講座教授簡禎富，也到場與會，分享對數位轉型的看法。
陳來助指出，未來十年，台灣中小企業可能會面臨找不到接班人，以及因應數位轉型趨勢等問題；他強調，數位轉型共包括願景、總經、個經、組織及流程等五件事，公司在轉型過程中，要設定願景，並注意人和組織的改變，此外，流程若沒創新，恐難達成數位轉型目標。
「數位轉型，重點為人。」陳來助強調，許多老師傅擁有無法替代的技術與知識，公司應重新思考，如何以更高附加價值，重新定義老師傅的角色及他們所擁有的know-how。
黃千芬則以自身創業、開發專屬App串聯醫藥資訊為例指出，數位轉型成功的關鍵在於，找出問題痛點，以及不斷教育員工，讓員工理解，目前公司在做的事，都是為了要讓大家擁有更好的發展及未來。
▲健康力集團董事長黃千芬。
黃千芬也認為，沒有行業不能進行數位轉型，「重點是你有沒有競爭力。企業要捨得花學習的成本，不然會花更多成本在行銷方面。」她也強調，創新是企業唯一出路，一定要找出自身優勢，隨時歸零、不斷學習，告訴自己隨時做好改變的準備，面對未來。
首倡「工業3.5」混合策略的簡禎富指出，台灣很多中小企業都靠「打群架、勤奮的老闆與員工」來運作，但未來，可能會面臨非大量生產、更加客製化，以及結合線上線下一同運作等情形。
▲清華講座教授暨美光講座教授簡禎富。
簡禎富認為，台灣中小企業的數位轉型過程，須設法維持老師傅的know-how，以中小企業現況來說，或許可發展分析服務業、結合法人作轉型。此外，他也強調，現在正面臨第四次工業革命或「工業3.5」，企業升級是一定要做的事，每家公司都應進行系統診斷，找出適合自家企業的藍圖，並善用團隊合作，共同完成企業轉型。
