數位轉型的核心在於如何透過科技，帶動跨部門交流，提高團隊溝通效率，然而許多中小企業因為「數位落差」，難以邁出第一步，政府應提供協助，加速企業轉型。
二、三月時，因疫情而需要遠端工作的人數大增，也讓許多中小企業開始思考如何運用數位科技，彈性改變工作模式，甚至迅速反應調整產線。
其實這樣的精神早就在中小企業基因之中。第一代創業家手提皮箱全世界跑透透，明天該進多少料、剩多少貨、哪台機器出了問題⋯⋯，總是在父執輩腦海中清清楚楚。當年前輩們在打拚時所展現的「行動力」（Mobility）、「敏捷力」（Agility）、「洞察力」（Insight），也正是今天我們談論運用數位科技能協助企業提升的三大能力，也是企業數位轉型最重要的關鍵軟實力。
隨著時間流逝，縱然這些精神不變，但企業實際作法需因應科技時代而改變。
「行動力」的展現，不在於使用行動裝置的多寡，或能否讓員工隨處工作，而是體現於使用數位科技進行雲端協作。藉由完善資安部署，能便利使用新興科技設備的智慧工作行動空間，帶動跨部門交流，建立高效團隊溝通。員工因而有更多心力專注於腦力激盪，增強創新能力。這已不僅是科技的運用，更是企業文化的轉變升級。
在全球貿易情勢改變與疫情影響下，供應鏈不如以往穩定，企業面對環境的不確定性，要能敏捷轉變策略，並讓人員能更彈性支援。導入雲端郵件、儲存、備援等服務後，企業可以做到一定程度的資訊系統無人化，空出手來的資訊人員則可專注發展大數據、AI等應用，也就是說，數位科技讓企業能更敏捷快速因應趨勢，對改變做出最適當配置。
當大數據、AI等技術能作為即時、完整呈現產線品質與營運狀況的「儀表板」或「戰情室」時，企業應更進一步思考，可否在生產過程中連結客戶，提前知道客戶需求，並搶先一步調整產能以降低風險。
