數據啟動轉型，數位推動創新 鄧白氏中小企業菁英獎帶領臺灣隱形冠軍成功轉型

已經邁入第六屆的鄧白氏中小企業菁英獎，今年再度從全台上百萬家中小企業中，透過精準大數據分析海選出1037家入圍者，正因為得獎不易，頒獎當天有超過110家中小企業主親自出席受獎，其中京揚國際、磐昌科技企業、銓麥企業更從所有入圍企業中脫穎而出，獲得MVP獎的殊榮。

一手擘畫鄧白氏中小企業菁英獎的鄧白氏臺灣總經理孫偉真指出，這一千多家的入圍者中，只有25％為初次入圍，其餘75％都是老面孔、尤有甚者，其中還有4％的企業是連續六年都入圍，從這些數據顯示，追求卓越確實是一個不斷精進的過程。

(左起) 久大行銷行銷長王士豪/ SAP全球副總裁、台灣總經理謝良承/中國輸出入銀行副總經理柯綉絹/星展銀行(台灣)企業及機構銀行董事總經理羅綸有/鄧白氏集團首席數據科學家暨副總裁Anthony Scriffignano, Ph.D./ 美國在台協會經濟組副組長Ms. Arati Shroff/經濟部中小企業處處長何晉滄/中華民國對外貿易發展協會秘書長葉明水/鄧白氏台灣總經理孫偉真/中華民國對外貿易發展協會數位商務處處長李惠玲/國泰世華副總經理許峰誌/台灣惠普資訊科技總經理王靜秀/今周刊社長梁永煌，共同出席2019鄧白氏中小企業菁英獎頒獎典禮

打造企業高效營運從轉型開始

要前進，速度固然重要，但更重要的是方向，為了引領臺灣中小企業走向對的道路，第六屆「鄧白氏中小企業菁英獎」特別以【打造企業高效營運】作為中心思想，串聯臺灣中小企業的數位創新應用發展，從AI、大數據、數位金融、數位轉型、體驗經濟到財務與風險控管，全面來調校出臺灣中小企業所應具備智慧企業核心價值。

為了讓與會者感受到科技的魅力，今年頒獎典禮還別具心思地請來了二位機器人Temi及Pepper展現智慧功能，希望透過人工智慧與機器學習的傳達，預告即將到來的AI趨勢已勢不可擋。

孫偉真強調，現今全球市場變幻莫測，如果企業沒有加速搭上數位轉型的列車，未來勢必會失去三分之二的市場機會。事實上，因為誤判情勢，臺灣過去就曾錯失了不少機會，好比1997年金融風暴，臺灣就因為錯失產業轉型的機會，從而造就了南韓三星的崛起，到了2009年全球金融危機，臺灣又再度失掉了轉型的機會，現今面對烽火連天的中美貿易戰，轉型的機會又來了，要在全球市場中存活，這次臺灣中小企業一定要抓準時機做轉型，讓危機變轉機。

面對數位轉型，數位經濟暨產業發展協會理事長陳正然憂心忡忡的表示，以數位領域的競爭力來評比，臺灣基礎建設排前三名，創造力第四名，但這都只是硬體的成就，如以IT運用能力來評比，臺灣的競爭力卻是在穩定的下滑中，根據統計，全球數位經濟快速成長，到2025年總產值將達到二十三兆美元，但是臺灣到2021年數位轉型僅佔臺灣GDP的五成，遠低於市場平均數，臺灣一路從數位科技的前段班掉到了後段班，關鍵就在於臺灣對數位轉型的理解不夠充分，數位轉型的關鍵不在基礎建設而是在於應用。

數位經濟暨產業發展協會理事長陳正然以推動台灣社會及企業的數位轉型為題，進行專題演講。

SAP全球副總裁、台灣總經理謝良承則進一步表示，為擁抱更多未來潛在商機，SAP建議台灣中小企業應將數位轉型視為重新調整商業模式的大好機會，且台灣中小企業過去多從成本及商品傳統思維出發，但隨著市場趨勢轉變，建議應改從顧客需求出發，以提供更貼近需求的產品及服務，全面提升客戶體驗；他也建議可先從企業營運痛點著手，善用系統化數位工具建立標準化流程、多元化雲端解決方案的可擴充性及靈活彈性等，調整既有營運模式、優化內部流程，提升創造營收的可能，落實智慧企業理念，奠定穩固競爭利基，中小企業也能在瞬息萬變的全球市場中，突破重圍、持續成長！

作為鄧白氏長期合作夥伴的外貿協會秘書長葉明水也指出，數位化是個持續性的工作，不會只是一天的成果，但過程中有了鄧白氏的幫助，不但可以透過鄧白氏環球編碼®，在FDA認證上獲得很大的挹助，就連數位轉型鄧白氏也可以提供幫助，而外貿協會身為鄧白氏長期合作夥伴，在中小企業數位轉型過程中也將扮演著關鍵的角色，現貿協在全球共有63個辦公室，45個商務中心，光數位商務處就有一百名員工，還不時會針對不同產業舉辦訪問團，事實上貿協和e BAY 及印尼、越南大型電商都有合作，另配合數位時代來臨，外貿協會也推出了ONE TAITRA APP，只要透過此網站，不論你人在何處都可以輕鬆找到貿協，而今天得獎廠商正是貿協所要服務的對象，請大家給貿協一個機會，一起運用數位科技提升出口動能，攜手走入國際舞台。

銀行做後盾，讓無痛轉型成真

不光是有外貿協會在為臺灣的中小企業打頭陣，三大銀行包括星展銀行、國泰世華銀行和中國輸出入銀行也在中小企業數位轉型融資上扮演著重要的角色。

國泰世華銀行副總經理許峰誌指出，國泰世華銀行在全台有164家分行、三家海外子行、六家海外分行、五家海外辦事處，海外據點數就多達67個，銀行行員數逾萬，可以適時的提供轉廠的需求和融資，提供境外資金調度的方便性，配合政府回台投資，集合金控資源提供一系列產品給客戶，只要企業有跨境需求，找國泰世華銀行就對了。

中國輸出入銀行副總經理柯繡絹則指出，全臺灣中小企業佔全國企業總數的98％，另中小企業的就業人數九百萬人佔比也達到78％，顯現中小企業確實臺灣經濟成長的中流砥柱，對八成客戶都是中小企業的中國輸出入銀行來說，如何配合經貿方向提供優惠貸款和輸出保險及轉融資業務至為重要，中國輸出入銀行的最終目標就是希望做到讓中小企業在為業務衝刺時、沒有財務的後顧之憂。

星展銀行環球金融交易服務處資深副總裁陳玉青指出，資料是跨國經營的利器，為了讓中小企業即時查詢在地的資料，星展銀行特別推出了Treasury Prism的開放式平台，廠商除了可以利用此平台了解目標市場所有的資訊外，此平台還提供了模擬工具可以應用，廠商只要將匯款填入，就可以透過模擬，幫你找出最便宜的匯款方式，現此平台除了英文版外，也新增了繁體中文版對台商來說，十分便利。

認清趨勢，找到工具，成功就在咫尺

除了認清方向，有銀行在背後做奧援外，轉型還必須講科技、論技術，針對此點，經濟部中小企業處處長何晉滄指出，AI、大數據、雲端、區塊鏈的推出，都不斷在提醒大家科技的力量很龐大，龐大到可以顛覆全球的霸主。事實上，數位科技不僅顛覆了大企業，也在顛覆各行各業，數位轉型已是大家不得不面對的改變，很多中小企業怕導入產業數位化會搞得人仰馬翻因而卻步，但這一波和前幾波不同，現已有很多唾手可得的工具出現，只要善於利用，不但可以節省很多學習成本，連轉型也可以做到無痛接軌。

至於有哪些科技和數位工具可以做輔助呢？臺灣惠普資訊科技總經理王靜秀提出個人的經驗指出，臺灣惠普特別和全球商業數據專業分析業者鄧白氏合作，藉由鄧白氏的幫助，從臺灣惠普既有的的客戶資料中篩選出有效資訊，再透過旗下遍布全台的在地經銷商，做到服務網絡，形成鐵三角，透過這樣的方式，不但可以幫中小企業找到對的經銷商，臺灣惠普也可以順利將產品銷售出去，形成一個四贏的完美方案。

久大行銷行銷長王士豪指出，植基於過往經營的B2B網站資料庫，再加上Google資料庫的佐助，久大可以快速了解全球搜尋特定產品次數最多的是哪些國家？這些國家的市場處於成長或是衰退？匯總資料後，久大行銷只要將關鍵字鍵入，馬上就會跳出各國搜尋量的排名，「每筆搜尋背後都代表著商機」，就可以依據數據資訊幫客戶找出現正在成長的國家。

王士豪進一步強調，科技的力量很強大，但問題是企業在數位工具的應用上仍處於處女地的狀態，經過調查，只有六成的企業曾聽過數位工具，其中有用過的更只有三成，不過隨著二代接班的問題浮現，臺灣的轉型可望出現新契機，有機會經由觀念比較新的第二代做Mindset（心態重建），讓數位轉型更快速落地。

三大心法讓你贏在第一步

要打贏數位轉型這場戰役是個大哉問，為幫助企業打贏這場世紀戰役，鄧白氏資深副總裁兼首席數據科學家Anthony Scriffignano博士特別在會中分享了三大心法，他認為，要做數位轉型，首要要務就是要問對問題，問題對了，自然就可以找到相對應的工具或資料可以用來解決問題，第二個要注意的就是必須了解各國法規，如歐盟的資料保護規範（GDPR）就對資料的使用有著極為嚴格的規範，如對法規不了解，很容易不小心觸法，而造成企業重大的損失，第三個企業要注意的事就是必須隨時關注外界的變化，確認當初的基本假設是否依然有效，不斷地修正自己的步調。

從數據上來看今年入圍第六屆鄧白氏中小企業菁英獎的企業，僅佔全臺灣中小企業的1％不到，誠如美國在台協會經濟組副組長Arati Shroff所言，這一千多家企業絕對都是真正的贏家。

換言之要從75％入圍的老面孔中，躋身到榮獲MVP甚至連續六年獲獎，成為精英中的精英，就必須靠持之以恆的堅持，而這也是所有跨入數位轉型所必須要有的基本Mindset。