若要票選愛台灣外商第一名，答案應該非惠普（HP）莫屬，從美國發跡的惠普不單將採購總部設在台灣，就連研發中心也落腳在台灣，台灣現是惠普在美國之外最大的研發中心，且隨著台灣科技腳步的前進，惠普在台的研發人員人數也愈來愈多，一路從十多年前的600多人，成長至目前的1,500人。也因為在台投注了這麼多的資源，惠普在台灣的市佔一直穩居外商第一名。
根據國際數據資訊公司(IDC)統計，去年第四季惠普家用型筆電在台市佔率達7.1％，商用筆電更高達21.5％，均是台灣外商組的第一名，在台商用影印機／印表機部分持續維持市場領先地位，達到約26％的高市佔、家用小型商用印表機今年首季更成長到29.4％，更遑論惠普的核心業務之一的「工作站(Workstation)」，更是設計職人及程式開發等重度使用者的首選。
台灣惠普近二年繳出佳績，原因除了來自美國總部的奧援外，「過去幾年我們做對了幾件事。」台灣惠普資訊科技總經理王靜秀如是說。
「人對了，產品設計也更加時尚，產品組合也增加了更多選項，高中低階都齊備，是台灣惠普勝出的原因。」王靜秀下了這麼一個結論。
改變是成長的開始
改變肇始於三年半前，亦即2015年11月時，惠普總部為更貼近市場的需求，決定將產品線分家，將既有的二大事業體區分為惠普資訊科技（HP Inc.）及慧與科技（Hewlett Packard Enterprise），惠普專門銷售個人電腦與印表機，慧與則鎖定雲端及伺服器等企業軟/硬體解決方案。
王靜秀強調，兩大事業體原本擁有的核心競爭力和專注的領域就不同，以前合在一起，難免會彼此爭奪資源，但分家之後，各自的組織變小了，也可以更專注在自己專業領域做深耕，也因此，過去二、 三年間，惠普全聚焦在PC、NB、工作站、Printing（含印表機、影印機、大型繪圖機）等客戶端的產品上。
王靜秀強調，惠普電腦一向在穩定性和品質上，都保持得很好，現又在時尚設計感上做了很大的投資，「在產品變漂亮後，數位露出的機會變多了，曝光量變大後，連帶客戶的接受度也提升了。」終於在二年前惠普又重返榮耀，恢復到全球第一。
有了母公司成功分家的效益奠基，二年半前接下台灣惠普團隊重責大任的王靜秀，也在組織改革上下了不少功夫。王靜秀說，「以前台灣惠普的組織係以功能別來做畫分，接任以後首先進行的就是組織重整、簡化內部作業。」這麼一來消費端的相關人事從產品經理、業務，甚至行銷人員全都可以串連起來，當所有人的目標一致，溝通及協調的流程自然簡化，「不到三個月時間就發現，不但內部的衝突和糾紛變少了，就連因應市場的反應速度也變快了。」再加上惠普研發中心原本就設在台灣，針對有特殊需求的高科技公司，可以就近與研發中心進行溝通，在天時地利人和的搭配下，2017下半年至2018年間，台灣惠普在消費品的成長，幾乎達到二倍，達成率至少在180％以上。
比品質，比服務，就是不削價
王靜秀不諱言，台灣市場雖小，但卻很特殊，惠普有近九成的OEM夥伴都來自台廠，又有二個很積極的本土品牌，為了找到自己的路，台灣惠普不得不重新回過頭來審視自己，將自己定位清楚。
經過一番沈潛，台灣惠普的全新的定位很明確，就是要成為「台灣的外商第一」，並在市佔率上佔有一定的份額，但絕不會為了搶市佔而削價競爭或是流血輸出，「因為這麼做，不長久」。
也因為自我定位在要做第一名的外商，台灣惠普的客戶多半是中大型客戶，對以中小企業為主體、現有143萬個中小企業的台灣市場來說，台灣惠普仍有相當大的成長空間，王靜秀直言，以台灣惠普的人力配置要攻佔台灣中小企業市場有一定的難度。
據此，台灣惠普特別和全球商業數據專業分析業者鄧白氏合作，由鄧白氏從台灣惠普既有的的客戶資料中篩選出有效資訊，再透過旗下遍布全台灣的在地經銷商做到服務網絡，形成鐵三角。透過這樣的方式，幫中小企業找到對的經銷商，然後台灣惠普也可以順利將產品銷售出去，形成一個四贏的方案。
王靜秀笑說，比價格一向不是台灣惠普的強項，如何優化服務和提升產品價值，藉以拿到比較好的市場佔比，才是台灣惠普強身健體之道。
