智慧雲端（intelligent cloud）和智慧終端（intelligent edge）是微軟眼中的未來。
而在雲端站穩腳步後，Surface和HoloLens將扮演微軟完整新世代布局的兩大關鍵。
過去五年來，微軟股價大漲三倍，幾度重返全球市值王座，雲端事業是快速發展的最大功臣，而要想在雲端的基礎往上走，近來聲勢漸漲的Surface和HoloLens將會是關鍵性的兩大支柱。
這次《今周刊》走進微軟位於美國雷德蒙德（Redmond）的全球總部，訪問Surface之父——微軟產品長帕諾斯．潘奈（Panos Panay），一揭Surface谷底翻升的幕後；同時也在微軟HoloLens首席專案經理查理．韓（Charlie Han）的介紹下，深入了解當前最炙手可熱的混合實境（MR，Mixed Reality）裝置HoloLens 2的演化與布局。
Surface可以稱得上是微軟自二○○一年推出遊戲機Xbox以來，最成功的硬體系列產品，這十多年，包括手機、音樂播放器等，不知有過多少終端硬體半路戰死沙場。事實上，如今年營收上看五十億美元（約新台幣一五五三億元）、並於去年第三季進入美國PC（個人電腦）市場前五大品牌，還在部分市場銷售勝過iPad的Surface，初起步時其實也相當慘烈。
一二年十月，第一代Surface問世，但銷售還不滿一年，就因銷售不佳、庫存過高，讓微軟認列高達九億美元（約新台幣二七九億元）虧損。時任微軟執行長的史帝夫．鮑爾默（Steve Ballmer）受訪時曾坦言：「我們生產的裝置比我們能銷售的量更多。」最終只能一再下殺出清。也因為微軟當年對Surface的寄望甚高，砸下的行銷費用甚至還高過Surface銷售額，不難想像Surface團隊當時處境有多難堪。
Panos Panay
現職：微軟產品長
Surface成功
微軟：企業文化是關鍵力量
不過微軟並未因為這樣的挫敗就放棄，而是在不看好聲中接續不斷推出一代又一代新品，並逐漸在全球帶起可拆式二合一筆記型電腦風潮，然後一步步建立起Surface這個品牌在硬體市場的地位。截至目前為止，已經從平板電腦、筆記型電腦，一路將產品線擴大到頭戴式耳機。就算今天微軟專賣店只擺放自家品牌商品，一點也不寒酸了。
是什麼改變，讓落水狗在七年之間搖身成了明日之星？
