與數千億負債賽跑，Netflix深入敵營為成長鋪路

全球串流影音龍頭Netflix靠著不斷在內容砸重金創造出競爭優勢，卻也帶來沉重負擔，如今負債規模已上看百億美元。而在以訂閱費為主要收入的情況下，唯有讓用戶數成長更快，才能帶進更多營收來填補這塊大坑洞。此次Netflix與中華電信MOD合作，正是他們布局全球成長策略的縮影。

趁著MOD突破200萬用戶里程碑的時機，中華電信董事長鄭優透露了邁向下個百萬用戶的重要布局：與Netflix結盟。外界多聚焦在這是中華電信的一大勝利，預期這會是MOD與有線電視業者相抗衡的關鍵差異化武器；中華電信也看好此次合作，可望帶來一波數十萬用戶的成長。

不過如果將格局放大一點來看，這其實是Netflix全球擴張的一步棋，而Netflix將是合作案中更大的贏家。

Netflix的成長策略可以從兩面向來看：一是地理區域，一是終端通路。在地理區域部分，自2016年起，Netflix已經將服務範圍擴大到全球190國，特別是這一年來在亞洲市場著力甚深，推出許多在地化作品。而從Netflix國際用戶數在過去兩年快速成長，至今年第三季已突破7800萬戶，看得出成績顯著。

終端通路方面，最早Netflix曾推出自有機上盒產品，但很快就轉向開放，和各大終端業者合作，包括智慧電視機廠商、IC設計業者、手機業者、遊戲機業者等，這幾年也成功搭著4G和智慧型手機發展浪潮，一路打下今天的市場地位。

只是Netflix也發現，這麼多年來，這個看似完整的終端通路布局裡，其實還有一大塊寶藏沒有成功挖掘，就是付費電視和有線電視客群。對Netflix來說，這正是下一波成長動能來源，而實現的方法則是要深入敵營。

雖然Netflix和中華電信MOD的合作案還沒正式上線，但中華電信數位匯流處協理陳淑玲明確表示，雙方將不會只是純內容授權合作關係。可以預期，就像Netflix目前和全球超過60家有線電視、寬頻業者合作的模式，未來MOD會是台灣消費者觀看Netflix的新入口，但進入之後，就跟目前用手機、電腦觀看一樣，進入的是同一個Netflix平台，所以MOD用戶要看Netflix，必須要先註冊成為Netflix用戶。

這樣的合作模式和過去Netflix在其他硬體終端裝置布局的差異點主要有二：付費方式和觀看習慣。

過往Netflix主要提供信用卡付費，光這一點已經隔絕了許多沒有信用卡的消費者，且至今也還有許多人不信任在網路上付款。但如果是和MOD這類業者合作，就可以將費用整併在同一張電信帳單，解決沒有信用卡的問題，也提高付費便利性。此外，在這樣的合作模式中，業者大多會提供較優惠的服務綁定方案，提高用戶訂閱意願。

而在觀看習慣方面也不難想像，雖然串流影音已發展多年，但傳統電視的歷史更長久。就像Netflix裝置夥伴生態系副總裁史考特．米雷爾（Scott Mirer）所說，這些有線電電視、付費電視業者和消費者之間已經培養了很長的一段關係。如今在市場上還是存在大量消費者習慣透過遙控在電視上尋找內容。而藉由和MOD這類型服務整合，則是讓消費者不必再分開訂閱兩套服務，也不用改變觀影習慣，降低進入門檻。

整體來說，Netflix雖然將自己的服務整合進對手平台，乍看之下好像是把Netflix的客戶送進對手家裡，但實際上Netflix還是維持營運獨立，仍可以擁有用戶，並掌握最完整的用戶行為數據。可以說Netflix與中華電的合作既可獲取那些過去難以觸及，也最難移動的龐大潛力客戶群同時，也更完整了他們的全球用戶畫像，毫無疑問是合作中的大贏家。

當然，深入敵營這件事不容易。以台灣市場來說，據了解早在兩年多前，Netflix就已經多次派人來台與台灣有線電視和寬頻業者接觸，希望能說服他們將Netflix服務內建在機上盒。但引入OTT服務分散了用戶眼球，可能導致有線電視既有頻道收視率下滑，連帶廣告收入也會受到影響，更別說開了一條便道給Netflix，不只營收衰退速度可能加快，就連用戶數據也都雙手奉上了，所以遲遲沒有結果。

不過業界人士認為，對MOD來說，因為廣告收入本來就小，相對沒有有線電視業者既有營收和用戶流失壓力，反而可以藉此衝一波用戶數，並拉高ARPU（每個用戶平均收入）。而且市場傳出中華電信藉此合作案也同時為自家IDC機房帶進Netflix這個大客戶。

在影音串流大趨勢之下，全球目前已有包括美國的Comcast，法國的Orange、菲律賓的Globe，和英國Sky等，超過60個付費電視業者成了Netflix的合作夥伴。難怪曾長時間負責Netflix全球合作夥伴關係，目前擔任Netflix產品長的格雷格．彼得斯（Greg Peters）今（2018）年初就已經預告過：在亞洲一定還會有更多合作案。