全台有14萬重度障礙者渴望工作卻坐困愁城，若水國際為這群人找到橋樑，讓他們能透過雲端科技工作，成為AI運用的背後功臣。
一九九九年，我認識二十一歲的阿瑞（化名），他在一次被計程車追撞的意外中，頸椎六、七節斷裂，導致四肢癱瘓，雙手也難運用自如，每天在床鋪和輪椅間困難地移動。面對生命重大的改變，沒有人可以事先做好任何準備。
適逢基金會開始發展重度障礙者居家就業，阿瑞報名參與第一屆的勝利遠距學習網，咬牙學習適應以前完全沒接觸的Photoshop、CorelDraw等軟體。十九年過去，阿瑞藉由網路、雲端科技的熟悉操作，現在是勝利在資訊系統維護的重要功臣，每天在家中工作。
二○一四年，若水展開全台重度障礙者的田野調查，發現約十四萬有工作意願的障礙者，只能坐困愁城。資訊科技的高速發展，並沒有為他們發展出彈性且多元的就業安排。若水開始思考，作為耕耘於雲端科技的社會企業，如何為這群障礙者開發屬於他們的就業機會。
在持續接觸市場後，若水團隊開始著眼於AI（人工智慧）的多項運用，從焦點團體、性向心理測驗、初階評估篩選、居家訪視、遠距訓練、工作拆解試做、支持系統建立等，繁複卻與AI專業沒有直接關係的工作下手。但我們覺得這些是很重要的步驟，也是身障就業過程中關鍵的一環：了解他們的需求與現實生態，逐一拆解，找到支持與穩定的平衡。
