Honda Taiwan十五年有成驅動夢想的喜悅動力

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2018-04-25 12:20

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自2003年進入台灣市場，秉持「顧客滿意NO.1」與「被社會期待存在的企業」兩大方針在台灣紮根，Honda Taiwan始終以卓越的車款品質、舒適貼心的購車環境及完善的服務制度，體現深耕台灣的用心。在堂堂邁入第十五個年頭之際，Honda Taiwan不僅將挑戰全新的里程碑，也將擴大傳遞Honda以夢想為動力的喜悅。

秉持「CSI No. 1」(CSI，顧客滿意度)的企業精神，「十五年來，Honda Taiwan一直在追求顧客滿意度第一，以成為台灣最受歡迎的企業為目標，」董事長伊藤隆人指出，Honda Taiwan始終抱持提供Honda全球一致的品質服務與產品的精神，在台灣這塊土地上持續深耕

以「三喜哲學」為圭臬在台奠下重要里程

十五年的時間，以顧客為中心，在銷售、售後服務、零件「三位一體」下，做到售後服務「親、速、確、安」的核心價值，迅速回應顧客需求、確實接待與不斷精進技術能力、讓車主安心使用Honda產品…種種投入與作為，都為Honda Taiwan奠下了良好基礎，也因此，才能達到Honda所遵奉的「三喜哲學」：讓「顧客喜悅」、「銷售喜悅」與「製造喜悅」的目標。

作為Honda在海外第一個合作國家，又在2003年，以100%日資、重回台灣市場，Honda Taiwan在Honda的事業版圖中，可說是別具意義。重返台灣初期，

因應當期的消費環境，Honda Taiwan先行導入四輪事業，以Honda全球一致的生產製程標準，導入具堅強實力及富有駕馭樂趣的商品，贏得市場與消費者的認同與青睞。值得一提的是，當時首創結合「銷售、服務、零件」三位一體的顧客服務系統，不僅創新客戶服務，還給市場耳目一新的感受及震撼。

持續的用心與提昇，2017年，Honda Taiwan在全年四輪事業的銷售，寫下了亮眼的銷售成績，達到34,070台，不僅較2016年相比成長約25%，還創下史上最高的販售台數，而在台走過十五個寒暑，Honda Taiwan已累計獲得三十六萬名滿意顧客的肯定，其中，CR-V及HR-V更以全球性、開創性、符合市場需求的產品定位，累計了超過二十萬的車主口碑，一舉讓Honda成為最受顧客喜愛的SUV第一品牌。

與時俱進強化提昇安全防護科技

細數Honda所奠下的里程碑之時，Honda仍然與時俱進，創新的腳步未曾停歇，導入G-CON、ACE鋼骨車體、Inner Frame先進工法及Honda SENSING等二十三項革新的主、被動安全系統，為每一位Honda的車主及乘坐者建構全方位安全防護。

舉例來說，以建構最高安全規格為目標， CR-V除了採用Honda獨創的G-CON技術，還同時採用車身強度與輕量化並俱的Inner Frame先進工法及ACE鋼骨結構車體先進相容工程結構，以最高達1,470MPa等級的高強度鋼材，進化鋼材輔以潰縮設計，以廣面吸收、高效率的吸收衝擊能量，築起第一層碰撞防護罩外，更在車體前端採用衝擊緩和的構造，全方位大幅提升乘駕、行人及周邊車輛的安全防護。

有鑑於「安全永遠至上」，強化車體結構的同時，更在主動安全配備做足功夫，包含搭載Honda領先業界標配的「VSA車身動態穩定控制系統」、「Motion Adaptive方向盤動態修正輔助系統」、「HSA斜坡起步輔助系統」、「BOS煞車優先系統」、「EBD電子煞車力道分配系統」、「BA電子式煞車力道輔助系統」、「ESS緊急煞車警示系統」、「CTS智慧型方向燈」、「TPMS胎壓異常警示系統」等九大主動安全系統。

此外，在原有的高安全規格基礎之上， CR-V S等級更升級搭載Honda集結先進科技、全新開發的「Honda SENSING智慧安全主動防護系統」，包含包含「ACC主動式車距調節定速巡航系統附加LSF低速自動跟車系統」、「LKAS車道維持輔助系統」、「CMBS碰撞緩解煞車系統」、「FCW前方碰撞警示系統」、「RDM道路偏移抑制系統」、「LDW車道偏移警示系統」、「EPT電子式預縮安全帶」、「AHB遠光燈自動切換系統」、「LaneWatchTM盲點監視系統」、「DAM駕駛注意力監視系統」等合計高達二十三項的主被動安全輔助科技，實現Honda對最高安全規格的要求。

兩大事業導入創造更多體驗喜悅

一直以來，Honda的品牌價值不是靠銷售包裝而來，而是顧客真心感動於Honda的服務，也因此，在2015年，Honda Taiwan以「Be Your Wing」夢想之翼，導入了全球摩托車市佔率第一的Honda Motorcycle事業體，短短三年時間，Honda Motorcycle便導入16款不同性能取向的車款，大幅滿足消費者的期待，同時也締造銷售佳績，2017全年的銷售台數達2,449台，創下三年以來的最高記錄。而今，Honda Motorcycle更以最高規格設立全國五個旗艦據點，建構完整的售後體系與服務品質，以世界級水準的商品與服務，與大型重機車主展開充滿喜悅的駕馭感受。

另一項另台灣市場欣喜的喜悅，則是導入在日本已有六十五年歷史的動力事業；以「對人們的工作及生活有所貢獻」為宗旨，Honda Taiwan 動力產品事業在台灣，期許也能透過發電機，割草機，農耕機，抽水機等商品及服務的提供，以農業及建設業為主，帶給更多顧客生活上「使用便利的喜悅」。

展望未來，Honda Taiwan仍一如初衷，除了在2018年，挑戰四輪銷售四萬台的目標外，也將持續耕耘在地，從提供更安全、更環保的產品願景出發，持續創造令顧客期待與喜悅的Honda品牌體驗，搶攻「心」佔率。