1939年從車庫裡誕生，HP一路走來都是辦公設備的首選。近幾年，HP在消費市場推出一系列極具設計感的筆電，被評為「讓Apple緊張的對手」。
文/陳蔚銘
從平實的辦公設備到精緻的消費性產品，以往不被重視的設計能力漸漸走上主要舞台，開始影響產品策略，成為決定銷售成敗的關鍵因素。
創新點：「讓Apple緊張的對手」！HP設計師從旅行中找靈感，向化妝品取經，設計出一系列有設計感的產品。
2012年4月，在上海的HP產品發表會中，有位觀眾丟出一個令設計副總Stacy Wolff尷尬的問題：「新款筆電讓她想起Apple的MacBook Air，一樣的銀色外觀會不會有抄襲的疑慮？」
當下，Wolff只是簡短地回應：「類似的外觀是由於技術發展的結果，而不是因為Apple有獨到之處。HP絕對不會刻意模仿Apple的產品，生活中本來就存在著許多相似性。」
1. 貼近消費者、把通路商當作夥伴，用實際數據做出決策
剛好在這段期間，HP和丹麥的高階音響品牌B&O (Bang & Olufsen)合作，推出週年紀念款筆電。為了符合B&O的精品定位，外觀的設計絕對不能馬虎。他們絞盡腦汁，列出包含玫瑰金在內的幾種方案。但每個選擇都各有優點的情形之下卻讓設計團隊難以達成共識。
最終，根據HP所做的市場調查，消費者較偏好銅色系的外表，於是由古銅銀(Copper & Ash Silver)的提案勝出。
筆電上市後，市場果然反應熱烈，銷售成績甚至超越銀色機種，從此成為HP高階筆電的招牌特色之一。
為什麼HP能精準掌握消費者的喜好？設計團隊的主管們會到處飛來飛去，與各地的設計團隊討論。同時也參與當地經銷商上架的過程，和他們分享市場情報，近距離觀察銷售情形獲得第一手回饋。這麼做的好處是：抓得住全球趨勢，也能兼顧在地品味。
若少了紮實的市場調查，HP很可能會錯過這波由「顏色」開啟的商機。根據Wolff的說法，現在經銷商們只相信HP提供的數據，而這一切都要歸功於長期以來，他們貼近市場的觀察。
