卡拉尼克辭職 留下醜聞、虧損、管理層真空 Uber創辦人的爛攤子 誰來收拾？

六月二十一日，全世界最大的共享租車公司優步（Uber）執行長特拉維斯．卡拉尼克（TravisKalanick），從舊金山總部飛到芝加哥，親自面談新聘的營運長候選人。他萬萬沒想到，優步的核心股東在離公司總部近四千公里外的芝加哥，對他開了致命的一槍。
 

大股東逼宮 不讓醜聞堵死上市之路

來自矽谷標竿基金（Benchmark，優步最早股東之一，也是八位董事之一）的兩位主管，無預警出現在卡拉尼克下榻的旅館，他們拿出了一封「讓優步繼續前進」的信，裡面有五位主要股東簽名，包括優步最早期的三個天使投資人，標竿基金、門羅基金（Menlo Ventures）、第一回合基金（First Round），外加富達基金的董事長，代表股東會四○％的投票權，要求卡拉尼克「辭去執行長職務」。
 
卡拉尼克當然不願意屈服，只好拿起電話打給與他一起創辦優步的董事長坎普（Garrett Camp），也打給陪他度過危機的哈芬頓女士（Arianna Huffington）。
 
哈芬頓女士是網路新聞媒體《哈芬頓郵報》的創辦人，一一年把公司賣給美國在線（AOL）；去年八月離開《哈芬頓郵報》之後進入優步董事會，成為八位董事中唯一的女性董事。
 
六十六歲的哈芬頓比卡拉尼克年長二十六歲，她用女性的身分為深陷性騷擾事件衝擊的優步公司，重建性別尊重的企業文化。哈芬頓在很短時間內，成為卡拉尼克最重要的導師之一。
 
不料，坎普與哈芬頓在看到信件內容之後，都勸卡拉尼克不要再負隅頑抗了，最後，當晚卡拉尼克對外宣布辭職，並在推特發文：「我已經接受投資人的要求，離開Uber，讓Uber可以專心重塑企業，而不被另一場爭鬥所分心。」
 
在企業發展史上，從未出現過像優步這樣的怪獸公司，從○九年三月卡拉尼克與坎普用二十萬美元創設優步，八年內共募集到一一五‧六億美元（約新台幣三千五百億元）的現金，創造出橫跨七十多國、五七○個城市、每月四千萬人次搭乘的超級交通服務公司。
 
優步市值八年暴漲三十五萬倍，從二十萬美元增長成為市值七百億美元（新台幣兩兆一千億元）；卡拉尼克創造的App叫車模式，顛覆了人類百年來計程車產業，挑戰所有國家的交通產業法規；優步的電腦記錄每月四千萬人次的交通動線，掌握每一位使用者的通勤習慣，外加幾萬名司機的財務與生計。
 
優步還未上市，就享有超過新台幣兩兆元市值，其八十一位股東都不是等閒人物，有美國私募基金龍頭黑石基金、TPG資本、富達基金、印度首富的塔塔投資等。另外，台灣著名的之初創投（AppWorks）也在一五年七月，跟著微軟參加了優步的增資。
 
優步是金融史上市值最高的未上市公司。過往，市值超過十億美元就會被冠上「獨角獸公司」的稱號，優步一家公司就等於七十家獨角獸，將來如何新股上市，是華爾街從未想像過的挑戰。
 

改組救燒錢困境 去年虧損28億美元  難交代

無法想像的，還有逼走創辦人卡拉尼克的董事會鬥爭。優步飛速成長的八年之間，卡拉尼克就等於優步，每位一級主管都是與他並肩作戰的死黨，他們互稱為「頂尖團隊」（A-Team），了解公司所有的細節。要換掉卡拉尼克與A-Team，猶如給酷斯拉做換腦手術，絕對是不可能的任務。
 
去年六月，優步成功從沙烏地阿拉伯國家基金、摩根士丹利、巴克萊銀行與花旗銀行獲得融資，進帳新台幣一千五百億元現金，創下未上市公司增資紀錄，優步就開始爆發令人瞠目結舌的醜聞。從去年下半年，優步陸續出現性騷擾、性別歧視、侵犯用戶隱私、不善待司機等爭議事件，卡拉尼克迅速反應，找來哈芬頓女士進入董事會，成為第一位女性董事；同時增聘女性主管，強化女性平權的管理規章等。
 
今年二月，一位離職的女性工程師芙樂（Susan Fowler）在部落格貼文，描述她在優步遭到性騷擾，投訴後卻被人資部門隱匿。
 
幾乎與芙樂性騷擾事件同時，谷歌旗下的Waymo公司（無人駕駛汽車團隊）對優步提起商業間諜的訴訟，原來是該公司前工程師盜取了一萬四千份機密文件跳槽到優步。由於罪證確鑿，優步將面對金額龐大的侵權訴訟。
 
隨著負面消息像火山爆發般噴發，A-Team主管與記者的關係急速惡化。一位記者搭優步前往優步紐約公司採訪，下車時卻看到總經理已在門口等她。記者發現優步開發了一個名為「上帝視角」的軟體，追蹤每一輛優步汽車，原本該被隱匿的乘客隱私包括名稱、性別、手機型號等，全都明文顯示。優步成了令人毛骨悚然、監視人民行動的「老大哥」。
 
卡拉尼克與優步司機對罵的新聞在全球瘋傳，造成極大傷害；川普當選總統後，他加入川普顧問團隊，卻因移民禁令讓他灰頭土臉，因為優步司機極大部分是移民，乘客也以自由派的反川普人士為大宗，優步客戶因此爆發退出潮，卡拉尼克只好辭去顧問職。
 
從二月到六月，卡拉尼克沒有一天能睡好覺，性騷擾醜聞迫使公司調查兩百多名涉案員工，開除二十幾位主管； A-Team主管陸續因故掛冠求去。牢牢掌控公司的卡拉尼克，淪為孤單的國王；更不幸的是，他父母發生船難，卡拉尼克公、私都遭遇重大打擊。
 
爆發這麼多醜聞，優步股票上市之路已被堵死，股東投注了新台幣三千五百多億元現金，被卡拉尼克一路狂燒，去年營收六十五億美元，卻有二十八億美元虧損，這隻酷斯拉等級獨角獸，若不盡快上市，會面臨暴斃危機，優步的股東只有換掉卡拉尼克、重組經營團隊，才能確保投進去的三千五百多億元不會化為灰燼。
 

新CEO名單引熱議 桑柏格、歐巴馬都被點名

這家有一萬二千多名員工的公司，除了執行長卡拉尼克辭職之外，懸缺的還有營運長、財務長、行銷長、法務長，歷史上從未有過一家市值兩兆元公司，一級主管都出缺的紀錄。
 
尋找優步執行長須有突破性思考，候選人名單中有曾任迪士尼營運長的史泰格（Thomas Staggs）、可解決女性歧視問題的臉書營運長桑柏格（Sheryl Sandberg）、CVS製藥部門總經理芙克絲（HelenaFoulkes）及YouTube執行長沃西基（Susan Wojcicki）三位女性。
 
還有可緩和惡性競爭企業文化的推特前營運長貝恩（Adam Bain）；有扭轉虧損公司成績的福特前執行長莫拉里（Alan Mulally）及剛把維京航空賣掉、有大型交通公司經驗的庫許（David Cush）也在名單中。
 
媒體還提到一位黑馬人選：美國前任總統歐巴馬。優步發生的事情都是史無前例，卡拉尼克捅出來的災難，上述任何一位執行長候選人都沒有把握，唯一處理過更複雜危機的只有歐巴馬總統，何不請他出馬相救呢？
（本文作者為紐約大學金融碩士，曾任金控公司副總經理）