挑戰現今可預期的行銷激戰以及事事皆聯網的市場，對於多媒體行銷產業來說，時間就是金錢！效率至上！面對未來更具挑戰的多媒體廣告業務，以及因應公司擴編及更多人力即將到位隨即而來的內部系統運作整合作業，旋即要應付的便是快速增加的工作溝通及協同合作所產生出來的壓力測試，遠傳7×24 全年無休的客服團隊完整支援G Suite（原Google Apps for Work），即時反應客戶給並給予專業技術支援，解決客戶在使用上的問題，讓溝通無障礙創意快速完整地被溝通呈現。
高效能、低風險、無痛升級，遠傳專業團隊把關值得信賴
收信系統穩定度，對廣告公司業務營業影響很大，一有閃失損失就無法估計。「我們也嘗試用一般坊間的即時通訊軟體傳送檔案，但因為圖檔會被壓縮，設計圖容易失真讓客戶無法確認，而且還有資安外流風險。」廖婉如說，尤其面對的廣告客戶都是十分講究細節呈現的美容、汽車與遊戲等產業，甚至部份海外客戶對圖檔的要求很高，例如像香港電車廣告對圖像要求就必須在600dpi以上。因此為因應以上問題，與遠傳積極討論評估多方需求再加上對於遠傳長期諮商的信賴，當遠傳建議以G Suite作為解決方案，創立高層決策沒花太多時間思考便決定全面導入。
初期，遠傳建議採用大部分員工較不陌生的Gmail，以縮短上手時間，用最少的學習成本，達到最大功效！週全員上手，導入當月正式完成新舊系統轉換，接著即是導入G Suite各項功能，包括Google文件、行事曆及Google雲端硬碟等應用，全以G Suite處理公司事務，整個過程可說是完全無痛轉移。再加上遠傳專人專線的客戶服務，幾乎創立IT人員每次一提出需求，遠傳就會馬上找到答案，並協助處理，大大節省許多溝通上的麻煩與困擾。
「另外值得一提得是即使客戶沒有用G Suite，也能透過創立的Google Drive提供下載或資源分享；省去公司以往得另外建置伺服器，或租空間上傳檔案的費用」廖婉如說明。 例如，每週須協助客戶發送最新的課表與上課檔案提供學員；但透過遠傳規劃導入G Suite後，即可在Google Drive將最新的課表及檔案上傳雲端，提供學員自行下載，並且能在雲端直接修改報名或標注出缺勤等，十分方便；不只是對客戶的溝通應用，內部作業也無往不利，不像以往，出差在外同事想登錄公司網站資源修改，得靠VPN連回登入才能使用，有可直接Google Drive上作業，除了便利性增加也大幅地降低了資訊外洩的機會。
