韓國電信商給台灣的一堂課

五月二十九日，中華電信宣布４Ｇ開台，正式開啟台灣４Ｇ時代，不僅意味著全新的網路速度將帶動各項創新應用的實現，更是一場全新賽局，整個產業將迎接一波洗牌浪潮。之所以這麼說，是因為早在三年前，一場顛覆韓國電信業排名的殺戮戰，已經寫下台灣電信產業可能上演的劇本。

樂金電信翻身  靠４Ｇ 從末段班到坐二望一
 

在二○一一年之前，身為韓國第二大電子集團ＬＧ旗下電信公司LG Uplus，當時不過是韓國排名第三的電信公司，市占率只有十八％，遠遠落後其他兩大電信商SK Telecom和ＫＴ。在３Ｇ市場裡，SK Telecom拿下一半市占率，是韓國的第一大電信商，ＫＴ則分得約三成市場，剩下才是 LG Uplus。

不過， LG Uplus並未因此放棄投資，在３Ｇ時代落後對手的LG Uplus很清楚，３Ｇ一役已底定，唯有趕快布局新世代，才有機會在新賽局中翻身。因此，韓國４Ｇ執照一釋出，LG Uplus不只搶先布局，還搶在前兩大電信商之前開台。

開台一年時間，LG Uplus的４Ｇ用戶就突破百萬人，４Ｇ時代展開讓他們的市占率回升到約二五％，相較於３Ｇ時代與前兩大業者的差距，LG Uplus在４Ｇ的市占率不只擠下原先排名第二的ＫＴ，還從無足輕重的第三名業者，翻身變為韓國電信一方之霸。

LG Uplus靠著４Ｇ布局翻身，不是只有提前開台，關鍵在是否有足夠的服務內容，驅動使用者的流量。簡單來說，一般人手機上網，最常使用的功能莫過於瀏覽網頁、聽音樂與看高畫質影音串流，其中又以看高畫質的串流影片用到的上網流量最大。

如果電信商想要多賺錢，消費者就要多用流量，那麼，最有效的方式就是讓消費者不斷看影片。LG Uplus看準了４Ｇ網路的高速傳輸，將顛覆過去３Ｇ上網看高解析度影片就「卡卡」的窘境，特別推出U+ HDTV的電視直播與錄影音樂播出，旗下有超過八十個直播頻道，不但可以同步觀看四部影片，還能即時重播。

今年八月，LG Uplus出具的一份報告這麼寫：「 U+HDTV使用者單月使用量約在六ＧＢ，遠高於產業二．五ＧＢ平均流量。」顯示他們對於影音服務推升流量使用的成效相當滿意。光是影音流量就占整體使用量接近三成，成了LG Uplus最重要收費來源。

吃到飽像嗎啡  韓國４Ｇ 採分級收費
 

除了提供足夠的內容與服務，讓使用者不斷拿出手機使用上網功能外，電信業者要在４Ｇ時代中出奇制勝，「價格策略」扮演關鍵角色。

「吃到飽對於電信業者來說是致命傷，業者大推吃到飽，未來勢必難以獲利。」一位台灣電信業內人士點出台灣電信業發展的癥結點。韓國電信業者在３Ｇ學到的一大教訓就是，電信商前期投資要花大筆銀兩標頻譜、買硬體設備，還要補貼手機給消費者，如果４Ｇ繼續走「吃到飽」費率的老路，恐怕電信商的獲利之路，將會越來越艱辛。

正因深諳這個道理，韓國三大電信商在４Ｇ服務推出之初，就很有默契地採用了分級付費制度，直到一二年，LG Uplus為了刺激４Ｇ上網流量，再下重手，率先以「吃到飽方案」開啟殺價戰，但這個吃到飽方案是有附帶條件，如果消費者每天流量超過二ＧＢ，網路速度就會變慢，用限速的方式來約束消費者，而不像３Ｇ時代不限速吃到飽。

「有限速，就不算真正的吃到飽方案，韓國主要還是走分層付費機制。」業界人士認為，進入４Ｇ時代後，電信業若要獲利，終究得走上分級付費制。就拿LG Uplus的方案來說，非吃到飽方案有七種，並將限速吃到飽方案拆開，依照不同的應用服務配套，劃分出三種不同的資費方案。

這樣的作法，一來是避免消費者的胃口又被吃到飽養大，二來是增加消費者使用流量的同時，電信商還能一邊賣服務，增加電信商的獲利。這也難怪LG Uplus一出手後，立刻逼得其他兩大電信商SK Telecom和ＫＴ也加入。

例如韓國電信龍頭SK Telecom去年獲利，就因限速吃到飽方案成功吸引消費者，將淨利衝上一．六一兆韓元。LG Uplus獲利也有相同表現，在推出限速吃到飽方案後，獲利為二七九四億韓元，扭轉前一年因行銷費用過高的虧損命運。

再回頭看台灣電信商的４Ｇ大戰，在中華電信宣布開台後，三大電信商的４Ｇ分級付費維持不到三個月，就因台灣之星端出五九九元不限速吃到飽方案，引發中華電信、台灣大哥大與遠傳跟進。韓國電信商的分級付費至少還維持了一年，讓電信商能保有相對獲利。

台灣電信商推出吃到飽不打緊，更慘的是不限速，等於消費者愛用多少就用多少，只要付得起高額費率，即使少數消費者二十四小時占用大量頻寬也無所謂。這完全走回３Ｇ的老路，３Ｇ後期上網嚴重塞車，少數人占用大眾的頻寬，這個問題恐怕比３Ｇ更早出現。

早在４Ｇ頻譜標售前，電信業內人士就再三強調，電信頻譜是國家資源、是公共財，過去在３Ｇ犯的錯，４Ｇ時代不應該再出現。電信商有利潤，才願意投資、提升服務品質，消費者也會有更好的上網服務，形成正向循環。

然而，４Ｇ頻譜標出天價，墊高電信商的經營成本，為了搶客戶，用高額補貼手機來綁消費者，而獲利來源的費率卻是吃到飽不限速，壓縮獲利空間。兩相夾殺下，電信業的生存空間變艱難，不願意砸錢投資，最後受傷害的還是消費者。

一名業界人士說，「長期來看，台灣業者必須走回分級收費才能獲利。」韓國電信產業邁向４Ｇ比台灣早了三年，從韓國經驗看，唯有開創更多４Ｇ應用，資費定價謹慎，才能導向業者、消費者雙贏局面。