善用電商平台的大數據，分析市場趨勢，找出客製化需求，主動做業務開發、資料分析與行銷，這樣才能夠在網路時代裡聰明做生意。
我發現許多中小企業誤解網路商業模式，以為把商品的文字介紹、圖片放在官網，大量發送E-mail，或是使用關鍵字廣告，等待網路流量增加，這樣就可以成功，但其實根本就不夠。
比起實體平台，電商平台可以省去不少成本，但它的價值絕不是能省錢而已，而是能夠創造更多的可能性，並擁有無限的想像空間。
電商平台擁有數以萬計的活動紀錄，如買賣家的登記資料、國家別、產品類別等，還有全球每日查詢各種商品所使用的關鍵字，只要能將這些資料進行分析，就可以比對出大致的市場趨勢。精明的商人，再根據市場的走向，設計出最符合市場口味的商品。
這帶來劃時代的改變是，從過去的生產者導向徹底變成消費者導向，消費者買到更符合需求的商品，商人的產品設計則是週期縮短、產量減少，但是產品更多樣，大幅提高了產銷對象、銷售地區、出貨量的精準度，達到零庫存。
整體來看，好的電商平台加上出色的大數據資料分析，這樣的結合，可以強化企業的「客製化」接單能力，如虎添翼。商人避開耗力又沒賺頭的紅海市場後，可以把精力好好放在開發新的客源上。有一家手工具ＯＥＭ廠商新永任，就是箇中代表。
新永任走的是高單價的外銷接單市場，一年僅開發三、五個客戶，他們主動出擊，在電商平台展示獨特的接單能力，包括熟悉最新的材料應用、精湛的技術、絕佳的協力廠商配合度等。新永任讓客戶驚豔的地方還包括，他們時時留意終端消費者的手工具使用習慣，可以主動獻策，為客戶分憂解勞，雙方一起設計出最貼近市場的產品方案。
電商平台能夠創造更多可能性特質，不斷幫新永任吸取更多全新經驗，進而開發出更多元的新品項，例如過去只做刀具，但現在已經開始做戶外用品、打獵器具等。
我們可以這麼說，今後，沒有網路競爭力就沒有企業競爭力，除了要會使用各種軟、硬體的數位工具，關鍵就在於有無「電商意識」。善用電商平台的大數據，分析市場趨勢，找出客製化需求，主動做業務開發、資料分析與行銷，這樣才能夠在網路時代裡聰明做生意。
（本專欄隔周刊出）
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