遊戲主機戰爭再起 微軟押寶亞洲

六月的洛杉磯氣溫不算高，但洛杉磯會展中心裡頭的氣氛卻已經熱到翻，十二點開幕時間還沒到，來自世界各地的記者都在外頭排隊、穿梭，因為全球最大的遊戲電玩展Ｅ３，正要在這裡展開。

會場外，不只有大型電玩戰爭遊戲搬來坦克車裝飾，會場內，各家遊戲廠的競爭也是白熱化，又以三大遊戲機廠商微軟、索尼、任天堂的陣仗最為浩大，微軟和索尼的攤位更是比鄰而居，一條長長走道分別寫著微軟ＸＢＯＸ與索尼Play Station，凸顯出這兩家廠商已接近肉搏戰。

確實，去年微軟、索尼雙雙推出新一代遊戲主機，到今年三月為止，索尼ＰＳ４全球熱賣超過七百萬台，微軟ＸＢＯＸ也有五百萬台之譜。但戰爭不是在這裡就畫下句點，微軟消費通路事業群亞太區副總裁亞倫．鮑曼（Alan Bowman）不諱言：「我們押寶亞洲！」

拚逆轉 晚一年才進軍亞洲

這應該是今年Ｅ３全場亞洲媒體對微軟最大的疑問：「為何微軟新主機XBOX One在上市一年後，今年九月才於亞洲開賣？」

不像索尼、任天堂的大本營固守在亞洲，微軟XBOX One打從去年十一月亮相後，遲遲沒有賣進亞洲市場，給了索尼ＰＳ４很大的機會直取亞洲，畢竟，商場成敗的關鍵詞之一就是「先機」，搶先進入市場，就可望吃下最肥沃的市場大餅。

鮑曼卻搖了搖頭正色回答：「我並不同意這個理論，微軟亞洲市場晚開賣，不代表市場就會全被索尼拿走。」台灣微軟消費通路事業群總經理吳勝雄也點出盲點，「反過來想，XBOX One光在歐美就賣了五百萬台，下半年再加入亞洲，數字還可能會再放大。」在微軟的盤算中，加入亞洲市場後，XBOX One就有機會一舉超越ＰＳ４的七百萬台銷量數字。

微軟會這麼有信心，不是沒有道理。這些年，微軟常被外界批評「不懂消費者的心」，內部因此做了很大的調整。

忙固樁 深耕通路訓練銷售

像是吳勝雄原本主管微軟亞洲ＯＥＭ（委託代工）事業群，與所有的ＯＥＭ、ＯＤＭ（設計代工）廠深耕關係，兩年前，他轉任消費通路事業群，簡單解釋任務，就是「重新固樁經銷商」。對此新任務，他可是下足了功夫，不只每季帶著團隊成員去向經銷商做簡報，只要經銷商反映任何問題，他回頭就和內部討論怎麼解決。

過去吳勝雄負責微軟亞洲ＯＥＭ業務時，就以身段柔軟出了名，這次微軟XBOX One全力押寶亞洲，他也親自帶領台灣經銷商飛到美國，從洛杉磯的示範店到Ｅ３展場都陪著跑；經銷商團的成員更不乏燦坤董事長閻俊傑等人，也都親自參加，給足了面子。

做關係之外，微軟更仔細地從通路門面、擺設到銷售技巧，各準備一套訓練課程，讓通路第一線的銷售員懂得如何去賣XBOX One。「我們把消費者分成三種類型，教銷售員從第一眼就開始針對消費者分類，推薦給他最適合的產品。」台灣微軟消費通路事業群資深產品行銷協理陳傑樺說。

三種消費者，分別是重度遊戲玩家、輕度玩家，以及「不玩遊戲的消費者」。面對重度玩家，就要搬出微軟的明星級遊戲來吸引。這點，微軟自然做得很好，也是過去幾年來，微軟其他產品表現不佳時，XBOX One卻能一枝獨秀的原因。

新挑戰 轉型家庭娛樂中心

對微軟來說，重度玩家的市場必須固守，但真正的挑戰，是攻進輕度、甚至不玩遊戲的消費者市場。在這方面，鮑曼是這樣說的：「踏出非遊戲市場，對XBOX One，是極其重大的一步。」他的信心，在於微軟XBOX One的新定位，不再局限於遊戲主機，更身負更大任務——成為家庭的娛樂中心。

XBOX One不只新增了機上盒的功能，還新增健康管理功能，甚至和全球最大直播網站Twitch合作，收看Twich線上直播的節目……等，這些都是瞄準非遊戲玩家的消費者而來，目的是要讓玩遊戲的消費者想買ＸＢＯＸ，不玩遊戲的消費者也能被吸引。

只是，要在XBOX One上擺進更多內容，牽涉到的不只是和內容供應商的合作，目前像是中華電信ＭＯＤ、台灣大哥大的New TV，都在搶這塊大餅，更別說每個國家的遊戲規則因地制宜，微軟想要在內容市場有大作為，顯然挑戰不小。

不管怎麼說，ＸＢＯＸ仍是微軟最賺錢的產品之一，這次雄心勃勃地從原本的遊戲領域跨足非遊戲，對於微軟來說，是一大嘗試，也是革命性的策略。至於戰略能否奏效，有待時間證明，但最少，微軟XBOX One得先攻下重度遊戲玩家的灘頭堡，才能繼續向前推進。

吳勝雄近兩年接手台灣微軟的通路業務，頻跑通路，就為打好經銷商關係。（攝影／陳永錚）