謙卑納德拉 如何讓微軟再回春？

微軟新任執行長薩提亞．納德拉（Satya Nadella）的履歷表看起來很平凡，一九六七年出生在印度、十八歲讀大學、二十二歲申請進入美國威斯康辛大學，兩年後拿到電腦碩士學位，第一個工作在昇陽電腦一年半，二十五歲跳槽微軟，歷任了幾個部門，中間還用兩年的時間半工半讀，拿到芝加哥大學企管碩士學歷。他在微軟持續工作了二十二年，一路升遷到雲端運算部門的主管，個性開朗、與人為善、上司與同事對他的為人都讚譽有加。

今年二月四日，納德拉正式出任執行長，是微軟成立三十八年來，繼比爾蓋茲、史蒂夫．鮑默爾之後的第三位執行長。名單公布之後，全世界的媒體與科技業者到處打聽：「納德拉是誰？為什麼是他？」

履歷超平凡，也很少犯錯

與兩位前任執行長相較，納德拉顯得太過平凡，類似納德拉的履歷表，從美、歐的上市公司中，隨便撈都撈得出上萬張。他在微軟的工作平步青雲，很少犯錯，卻也還未有機會展現大氣魄的策略。他的兩位前任都是微軟的創辦人兼大股東，蓋茲是全球首富、鮑默爾持有的微軟股權是納德拉的三百多倍，大家左看右看，上摸下摸，納德拉都只像是一位優秀的專業經理人，而不是開疆闢土、力挽狂瀾的企業領袖。

微軟公司總市值高達新台幣九兆元，員工十萬人，富可敵國的企業要徵選執行長，原本就該吸引各方精英全力角逐；但是鮑默爾在去年八月宣布退休，董事會整整花了四個月還無法找到滿意的人選。到十二月，微軟的董事們同意「無法找到理想中的人選，必須尋找妥協的方案」；一直到今年的一月十九日，才完成由納德拉接任執行長、蓋茲與鮑默爾同時留任董事、蓋茲「花三分之一的時間在微軟，擔任納德拉的科技顧問」，以及現任董事湯普森出任董事長負責股東相關事務的組合決定。

微軟元老掌權，發揮受限

微軟董事會並沒有將所有權力都交給納德拉，反而所有開國元老都繼續抓緊話語權。微軟的董事會成員目前有十人，其中七位獨立董事當中，有三位任期已經超過八年，最長的是微軟早期的大股東麥夸特，他已經做了三十三年的董事。

卸任的鮑默爾、創辦人蓋茲，也仍然坐在董事會裡面「協助納德拉掌握策略」，蓋茲與鮑默爾兩人合計持有微軟八．三％股權，是最大與第二大的個人股東。前後兩任老闆都繼續坐在董事會裡，扮演後座駕駛（back seat driver）的角色，納德拉坐在駕駛座上，車上載的都是資深的老董事，上面又多了湯普森扮演攝政王，生性溫和的納德拉，能有多大的權限來推動必要的改革？

除了歷任老皇帝、攝政王之外，與納德拉競爭的皇兄們也都還堅守崗位，像是營運長凱文．透納，還有被鮑默爾以七十二億美元買回家的諾基亞(Nokia)執行長伊洛普，兩位都有強烈的企圖心。

如此困難的環境，想要大刀闊斧改革實在困難，不過，納德拉不改樂觀、與人為善的天性，笑臉正面迎接挑戰。

宣布接任執行長的當天，納德拉馬不停蹄，滿臉笑容地向員工、客戶、合作夥伴、股東進行全面溝通，他努力對外回答：「納德拉是誰」、「我為何爭取微軟執行長的工作」、「微軟的未來何去何從」。還喊出「行動通訊至上、雲端至上」的新願景，呼籲微軟員工努力轉型。

鄰家男孩style，清新出場

納德拉上任第一天的工作績效令人激賞。他一到公司就發出「給所有員工的信」，隨後拍攝《遇見微軟CEO》，長度四分四十四秒的短片，以新聞採訪的模式向所有人宣布他的出身、願景與期望微軟轉變的方向；接著又做了約半小的《客戶與夥伴見面會》，以網路直播的方式，直接向微軟的上下游往來客戶宣達他的理念。

他戴著新潮的玳瑁眼鏡、穿上時髦的設計師窄版外套，從頭到尾面帶微笑，納德拉以他一貫陽光、鄰家男孩的風格，吸引眾人的跟隨。

記者問他：「接任CEO的感想是什麼？」納德拉毫不思索地回答：「榮幸、謙卑、興奮（Honored、Humble、Excited）。」美國科技媒體形容他「是極為謙卑的人」，《華爾街日報》採訪曾與納德拉共事的同僚，結論是「在微軟這種充滿強烈自我意識、爭強好鬥的企業文化裡，納德拉的和善與謙卑，是他最大的資產。」

三．六％拚市占，各界關注

然而，曾經雄霸科技產業的微軟，席捲全世界九成的個人電腦作業系統，卻在高速發展的行動通訊與雲端運算繳了白卷，手機市占率不到四％，平板電腦已經失敗，雲端運算遠遠落後Google、亞馬遜等後輩，連最新的Win 8作業系統都慘遭滑鐵盧。公司內部決策越來越緩慢，組織官僚化，雇用十萬名精英員工的龐大帝國，步履沉重。

接下執行長後，納德拉無暇喘氣，去年鮑默爾做了幾個重大的策略，都需要納德拉完成，且都有迫切的時間壓力。

諾基亞合併案將在今年第一季完成，這是微軟踏入行動通訊領域的豪賭。諾基亞有三萬兩千名員工，微軟有十萬名員工，這些行事作風獨特的軟、硬體工程師，要怎樣才能順利磨合，光想就讓人頭皮發麻。

鮑默爾曾揭示微軟將要從現有的軟體公司，轉型為「載具與服務的公司」（Devise and Service Company），從來沒賣過硬體設備的微軟，如何用手機市占率只有三．六％的諾基亞玩出名堂來，是納德拉一年後還能不能笑容滿面的關鍵挑戰。

不開放Office，年損25億美元

鮑默爾在退休前不只花大錢買了諾基亞，他還做了大幅度的組織改造，組織改造必然在內部引起高度的爭議，更何況鮑默爾是要藉著組織改造，來徹底翻修微軟日益僵化的企業文化，這個做了一半的組織改造，落到「謙卑」的納德拉手中會做出什麼調整？納德拉喊出「行動至上、雲端至上」的理念，要與鮑默爾「載具與服務公司」的組織改造銜接，還真需要高度的政治手腕。

當然，還有微軟本身起家的老產品，前年搖旗吶喊的Win 8 開高走低；微軟最賺錢的Office軟體到底要不要開放給蘋果iOS與Google Android系統，分析師估算光是微軟堅持不開放Office軟體，每年就損失超過二十五億美元的營收。

納德拉想要落實「行動至上」的目標，恐怕得重施蓋茲以前最愛使用的故伎，翻新當年買DOS技術、Excel軟體、把網路瀏覽器Mosiac 轉換成IE的手法。花大筆鈔票購併熱門即時通訊軟體，這些鮑默爾不敢、不願意做的決策，謙卑的納德拉不知道敢不敢做？

獲利穩定，卻在創新產品繳了白卷的微軟公司，已經成了教科書上定義的現金牛（Cashcow）企業，謙卑和善的納德拉要怎樣讓微軟吃下回春妙藥，完成他所宣示「行動至上、雲端至上」的全面轉型，的確是史無前例的挑戰。
（本文作者為紐約大學金融碩士，曾任金控公司副總經理）
 

繼蓋茲（中）、鮑默爾（右）之後，納德拉（左）成了微軟第三位執行長，能否力挽狂瀾，各界都在看。

薩提亞‧納德拉

出生：1967年
現職：微軟執行長
經歷：微軟雲端運算部門主管
學歷：威斯康辛大學電腦碩士、芝加哥大學企管碩士
基本年薪：120萬美元
年度最高獎金：年薪的3倍、360萬美元
2015年配股：年薪的11倍、1320萬美元