互聯網絡上小眾利基商務透過小眾粉絲分享,或被動瀏覽的方式接收利基品牌的訊息,是一種高度經濟有效的口碑宣傳。
更關鍵的,是這次透過互聯網的雙方相互尋覓(現在時髦的工具利器叫「資料採礦」,與「大數據分析」),可以極為精密準確地,將對特殊事物有共同興趣的粉絲,與利基小眾供應者,相互勾稽在一起,讓供需雙邊一拍即合相見歡!
不像過去傳統主流市場經營者,得在靠近與維繫客戶上投入大量廣告,或人員推廣做電話/信件的聯繫,才能傳送訊息給目標客層。互聯網絡上小眾利基商務的特性,讓維繫供應/需求雙方的交易成本大大降低。透過小眾粉絲主動分享,或被動瀏覽的方式接收利基品牌的訊息,完全是一種高度經濟有效的口碑宣傳。
「小眾不小」這種商業營運模式所需的初期資源門檻低,特別適合口袋不深、資源不足的年輕「少年頭家微型創業者」投入經營。
小眾消費需求一向存在,但在「前互聯網時代」,他們離散、隔閡四地的需求難以集結表現成有魅力的商機,供給者也無從與彼等精確對話。
但在「後互聯網時代」,因為這樣幾乎零成本(物流費用除外)的精準中間仲介流程,以往需主流/中間市場(因為它規模夠大、夠「規模經濟」)才撐持得起的生意,現在小規模有共同興趣的粉絲也容易集結表達其需求,足以成立各種「小眾市場」。
而也有眼明手快的「利基贏家(niche -buster)」,積極運用互聯網上龐大的資訊生態體系,精確追蹤形形色色小眾的「足跡與動靜」,並迅速供應這些對「對味的商品」有極強烈需求的小眾粉絲—然後我們就目睹了各樣「粉經濟」/「迷經濟」潮流在各行各業大興起。
這正是「社群商務(Social Commerce)」的崛起。臉書創辦人佐克柏在二○一○年就說過:「如果我一定要猜的話,下一個爆發式成長的領域就是社群商務。」
(本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持)