馬化騰五千天鯨吞中國網路市場

六億，是社群網站Facebook最新的用戶數量，藍底白字商標的Facebook，因為這個驚人數字，被使用者戲稱為「世界第三大國」。如果以這個標準衡量，世界人口最多的第四大國，也應該是一家網路公司。

這家公司，就是馬化騰創辦的騰訊控股。

根據估計，騰訊「ＱＱ空間」社群網站註冊用戶逼近五億人，這個數字，相當於日本、俄羅斯與巴西三國人口總和；在此同時，ＱＱ通訊軟體的註冊帳戶更高達九億個。而這個擁有五億使用者的「大國」，在《今周刊》今年「兩岸三地一千大企業」調查中，是前一百名企業內惟一的網路公司。

爆發力  總市值達新台幣一．五兆元

論規模，騰訊的總市值實在驚人，高達新台幣一．五兆元！如果騰訊在台上市，它的市值將只小於台積電，在台股足可排行第二；即使將全球員工數十萬人的鴻海，與ＩＣ設計大廠聯發科的市值加總，還是比騰訊低了一千億元。兩大電子龍頭市值抵不過一家網路公司，「中國網路霸主」的分量頓時顯現。

論獲利，騰訊更幾乎無人能敵。去年騰訊營收成長五八％，比對手百度超出近三倍；稅後純益也高達十二．二五億美元（約新台幣三六○億元）也遠高於百度的五．九億美元。

再拿即將赴那斯達克（NASDAQ）掛牌的人人網相比，標榜自己是中國最大社群網站的人人網，雖然號稱擁有一．二億用戶，但其商業模式尚未成熟，去年營收僅為七六五○萬美元，獲利一七三七萬美元，只是騰訊所賺「零頭中的零頭」而已。強勁的獲利推升股價，讓騰訊由去年低點每股一二三港元，一度大漲到二二五港元，至今仍是恆生指數的股王。

充滿爆發力的騰訊控股，絕對是兩岸三地最具指標性的企業之一。為了解這家傳奇企業的經營哲學，《今周刊》經過長期約訪，終於獲得平時極為低調的馬化騰首肯，在北京與馬化騰進行獨家專訪。從最早期創業的甘苦談，到雄踞一方的市場巨頭，馬化騰將自己的心情對我們細說從頭。

拚搏力  經營風格剽悍 善於後發先至

馬化騰回憶，騰訊的歷史如同其他企業一樣，都是由小做大。因為從免費通訊軟體切入市場，研發功能模仿ＩＣＱ的ＱＱ，他的創業初期歷盡艱難。這導致馬化騰的經營性格特別實際，日後一旦某種業務展現商機，他就會帶領團隊揮軍直入，奪取對手口中的肥肉。

最經典的例子，莫過於騰訊全力行銷的微博服務。在微博領域，先行者是新浪，當新浪整整耗費一年半時間，才將微博使用者推上一億大關，以逸待勞的騰訊，隨即推出自家微博服務，不僅強打劉翔、李開復、莫文蔚等知名使用者做招牌，還宣示要在今年底達成二億名用戶目標，令新浪微博倍感壓力。馬化騰善於後發先至的侵略性，由此可見一斑。

把時光倒回十年前的網路泡沫期，二○○一年，在馬化騰口中是負擔格外沉重的一年。當時，騰訊剛剛跨過損益平衡點，儘管成為中國第一家有盈餘的網路業者，公司仍然面臨很大的經營壓力，「幾乎就要死去，沒人認為有前途。」

台灣網路業的創業元老、資迅人網站創辦人賀元就透露，當年他荷包滿滿，準備在中國找尋投資標的時，曾經與馬化騰談過一個「很便宜」的價錢，準備收購他創辦的騰訊網站，只是後來交易因故破局。

但誰也沒想到，這樁姻緣未成，後來資迅人灰飛煙滅，差點成為被收購對象的騰訊，反而闖出一片天，成了中國網路之王。業界人士感嘆，這應該是網路圈再自然不過的潮起潮落。

馬化騰回憶，他與百度執行長李彥宏很久以前就已經熟識，當騰訊與百度事業都還很弱小的時候，兩人經常同病相憐地互相聊天，「看著那幾個大老在上面，我們幾個在下面耕耘自己的那塊地。」

馬化騰笑著說，當年兩人一起喝啤酒的時候，都不知道彼此未來將如何發展，「後來網易丁磊的成功經驗，為我帶來了啟發，發現只要去做，沒有什麼事情是不可能的。」靈光一閃地轉念，讓馬化騰的經營心境豁然開朗，從那時候起，騰訊陸續推出的加值服務，從遊戲、手機服務到拍賣，每項都廣受用戶追捧，終於一步步走出自己的獲利坦途。

最近，《霸榮周刊》（Barron’s）評選今年全球三十位最佳執行長，馬化騰被選入榜，成為唯一上榜的華人，與股神巴菲特（Warren Buffett）及蘋果賈伯斯（Steve Jobs）齊名。「有著大膽遠見，與有效管理風格。」《霸榮周刊》如此評論馬化騰。

但這位外表充滿書生氣的執行長，也有充滿銳氣的一面。當對手登門挑釁，馬化騰也會毫不猶豫地迎擊，為市場掀起腥風血雨。例如去年，騰訊與奇虎三六○的「３Ｑ大戰」，最終甚至勞動中國政府介入調停，就是中國網路產業十年來最受矚目的新聞。

等微博市場升溫才加入，是騰訊向來後發先至的經營特色。

大開戰  「３Ｑ大戰」驚動中國政府介入調停

和騰訊同樣衝刺用戶端服務的奇虎三六○（簡稱三六○），主要為用戶提供免費網路安全與掃毒服務。目前，三六○的「安全衛士」服務三億用戶，是僅次於騰訊的中國第二大客戶端網路公司。去年九月底，馬化騰下令調整程式設定，讓電腦在使用ＱＱ時，自動解除安裝三六○程式，兩大巨人的戰爭就此爆發。

當時，三六○事先透過程式運作，將已經掌握的二千萬ＱＱ用戶資料與人際網絡，全在安全衛士上完成備份，試圖藉此立於不敗之地。

「我站在這裡啥也沒幹，偏偏三六○來搞我，總不能他們搞完之後，拍拍屁股就走人吧？」這是大戰剛爆發時，馬化騰最直覺的回應，從這種毫不修飾的言論，可以看出馬化騰的書生外表下，藏著以牙還牙的草根氣魄。

兩家業者爭端剪不斷、理還亂，你來我往的新聞一再延燒，最後竟然是政府跳下來調停，可以看得出來這顆「原子彈」的威力。但這場戰爭說明在中國網路市場，唯一的真理，就是「誰掌控用戶，誰就能掌控一切！」

經營企業，當然是優先考慮自家利益，騰訊與三六○為了彼此的經營基礎開戰，理由全在意料之中。但在這場轟動全國的３Ｑ大戰後，中國網路圈顯然將追求雙贏當作競爭的重要前提。原本剽悍無比的馬化騰，也在輿論強力壓迫下，逐漸轉變態度。像是接受專訪時，他除了大聲為「騰訊壟斷」喊冤（詳見第八十六頁），也透露經過十年創業之路，自己正在追求另一個等級的經營高度。

「現在壓力也一樣很大，但是我要自問的是，激情還在不在？現在經營高度也有很大的不同。現在更多除了考慮自身以外，也要考慮產業鏈的影響，如何一起往前走！」馬化騰如此說。

目前身兼騰訊「首席體驗官」的馬化騰，已經把事業重心逐步轉向手機體驗。他首次親口預言，未來網路服務不單是在ＰＣ，在手機端的服務反而更重要，用戶將有逾半時間在手機上使用服務。「如今手機ＱＱ流量成長已經比ＱＱ更快，所以騰訊在手機上的投入會很大。」馬化騰說。

外界也很關心，一旦Facebook進入中國，臉書和騰訊究竟將成為敵人或是朋友？被問到何時能與臉書一較高下，馬化騰謙虛地說：「我們還沒那個實力！但Facebook引發的浪潮遍及全球，我們不可能視而不見。」

很多人沒有發現，騰訊其實是臉書「股東的股東」。因為來自俄羅斯的ＤＳＴ創投，最初以八億美元持有臉書一成股權，騰訊則持有ＤＳＴ股權達一○％。「目前沒有什麼可以透露的。畢竟還是小股東，我們沒有辦法去影響到，隔了那麼多層。」馬化騰明白的說。

騰訊走過艱難的草創期，目前將重心轉向手機用戶。

求雙贏  事業重心逐步轉向手機體驗

儘管臉書進駐中國還沒有明確時間表，但馬化騰透露，他和臉書創辦人佐柏格（Mark Zuckerberg）一直有互動，這是中國網路皇帝與新一代網路之王，不為人知的一段淡如水交情。

馬化騰回憶，在三、四年前，臉書還找不到適當商業模式時，佐柏格就曾向自己請益騰訊的成功作法。當時馬化騰回應，騰訊一路走來都以網路增值服務，作為主要收入來源。但佐柏格後來發現，這套模式在美國很難成形，因此還是回去走網路廣告的老路，畢竟美國廣告市場成熟度高，經營比較容易。

馬化騰用了五千個日子，把騰訊從搖搖欲墜的小公司，打造成中國網路市場的巨頭。他的「慢一步」經營理念和四處征戰的靈敏嗅覺，尤其是騰訊得以茁壯的重要關鍵。無論外界對騰訊評價是「作惡」或「壟斷」，騰訊在中國網路的王者地位早已確立，馬化騰也樹立了極高的事業標竿，日後很難有後進者再企及他的成就。

「我覺得要圓一個夢想，不該用金錢與公司市值來衡量。關鍵是可以參與做這個事情，讓更多人透過資訊技術，來提高自己的生活品質。」娃娃臉的馬化騰總結說：「騰訊能參與其中，就是最大的幸福。」說這話的時候，馬化騰的臉上滿是微笑。

創業初期就熟識的李彥宏（左）和馬化騰（右），如今都成為網路業界領袖。