七年前，原本只是充滿熱血，想要投入社區營造工作的林燕山，意外打開了照護產業的新商機。因為不懂醫療，讓他更專注於打造資訊平台，把合作夥伴的使用成本減至最低。現在，他成為產業內的要角，更準備把經驗輸出國外。
從小在嘉義朴子長大的林燕山還記得，當年一來到台北工作，最強烈的感受就是與左鄰右舍的疏離感。「在鄉下如果哪一家要割稻，消息一下子就散布出去了，大家也都願意來幫忙；可是在台北，樓上住了誰都不曉得。」因此，他不但積極投入社區營造工作，擔任過民輝社區發展協會的理事長，甚至在二○○二年時還把眾人稱羨的公家機關鐵飯碗辭掉，轉而投入遠距照護產業，重拾以前的互助經驗。
結合國際大廠 一年推出一代新產品
提起看好遠距照護的原因，林燕山不好意思地笑說，他也是經過一陣摸索，才找到這個方向。「像民輝社區其實早早就把內部網路布建好，可是一直找不到好的應用，」他舉例，包括安全監護、集體團購等業務都嘗試過；後來，看到政府開始大力推動健康照護產業，才著手認真研究。
全然沒有醫療背景的他，決定先從最熟悉的資訊平台切入。指著擺設在辦公室裡的第六代「寶貝機」量測器材，林燕山回憶，第一代寶貝機的功能其實十分陽春，「當時只能測量血壓；可是現在最新的機器已經可以測到七項指標。」他補充，以往要特地到醫院才能量測的心電圖，現在也可以在家中完成。
有趣的是，林燕山並不自己製造每種機器，而是向歐姆龍（OMRON）、強生藥廠等國際大廠下訂單，自己只做最末端的組裝。「醫療不是我們的專業，但我們的長處就是把量測出的結果整合好，提供給醫院進行分析。」他透露，真茂科技目前約五十名員工中，就有超過三十位屬於研發部門，包括通訊、電機工程、還有醫療器材等背景，目的就是要把這個資訊平台建構好；「現在我們已經可以做到每年推出一代新產品了。」
除了建置資訊平台，另一個關鍵是醫療院所的合作。「這部分其實沒有我們想得困難，」林燕山指出，其實醫院都曉得遠距照護的重要，「問題在於，他們不曉得該怎麼做；現在有我們反而好。」他進一步解釋，醫院的專長在於健康資訊的分析診斷，恰好與真茂擅長的資訊蒐集整理形成互補：一般人只要自己在家裡做完檢測，幾秒鐘之內，檢測結果就會傳送到合作醫院的照護中心，「如果醫院發現數據異常，馬上就會發簡訊或者電話聯絡了解。」現在在大台北地區的合作醫院，就有台大、耕莘、北醫等三家。
結合醫療院所 分析用戶的檢測結果
耕耘了八年，真茂也終於小有成就。○三年剛創業時，採用真茂科技寶貝機產品的用戶總共只有一千多戶，七年下來，已經累積到將近三千戶，成長了一倍。「我們就是把平台建構好，讓任何人都可以進來合作，」林燕山指出，真茂的合作對象，除了醫院以及社區為主，也開始有建商主動找上門。「三年前遠雄建設的二代宅還在預售，就要跟我們合作，今年年初已經開始陸續交貨了。」談起這個案例，林燕山掩不住欣喜，「他們一口氣就訂了一七八台，比帝寶的住戶數還多！」而除了一般住家，真茂另一個重要的市場在護理之家與安養院，林燕山估算，以全國護理之家共有五萬床的規模來看，真茂已經占有約一萬床的服務量。
他還透露，這整套的遠距照護平台，也開始引起國外的興趣。「北京的協和醫院、三○一醫院都來看過了，他們也都想要應用在自己的醫療體系，我們七月分就會談定合作內容。」問起對方的採購數量，林燕山只保守地說，「應該不會太少。」此外，連一向被視為長期照護標竿的日本，也有兩家照護機構看上真茂的技術，準備帶到日本。
但最讓他興奮的，還是台灣在明年即將上路的長期照護險。「這就像是健保，只要一般人都有最基本的照護服務，衍生商機自然會一一浮現，」即使市場上充滿各種競爭者，林燕山還是很有信心。「只要把平台架設好，減低使用者負擔，絕對有生意可做。」
真茂科技
成立時間：2003年
負責人：林燕山
資本額：8千萬元
獲利狀況：年營業額約1億元，每年獲利約10%
打開商機關鍵
硬體：「寶貝機」產品介面簡單好用，只要在螢幕上點選，做完整套檢測所需時間不到5分鐘。
軟體：把合作醫院的成本減至最低，如台大醫院的遠距照護小組不到50人，就可以監看超過200個用戶的健康狀況。
營運模式：不第一線面對用戶，只做資訊整合平台，借助醫院的專業醫療能力擴大服務規模，反而吸引更多醫院合作。
