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一萬五千顆腦袋的創新能量 P.102

一萬五千顆腦袋的創新能量 P.102

從辦公室內寫滿字的塗鴉白板,到每年發起的募捐活動要用採購比賽的方式進行,Google的創新力,隨處可見,正因為仔細呵護每位員工心中初始的勇氣與無所約束的想像力,Google10年來得以持續高成長,總部所在的小山城,也得以成為矽谷內最高科技的聚落。

十二月的舊金山,八度的氣溫,微冷,但在冬陽的照耀下,整座城市顯得優閒明亮。正午時分,只見不少人坐在藍、紅、黃、綠五彩繽紛的戶外洋傘下,帶著美味午餐,享受難得的陽光。這群人,是全世界最懂得創新的「Googler」(Google員工的暱稱),位於矽谷山景市的Google總部,就是他們搞創新的大本營。

從一○一高速公路轉下劇場公園大道,就像轉進桃樂絲綠野仙蹤的畫面,大片的綠蔭和草地,鋪得又平又直的馬路,建築物的外牆多是整片玻璃窗,彩色地板和沙發從外頭看進去格外搶眼。走進編號第四十三號的建築大廳,每位Google訪客都要在這裡輸入自己和接待人員的姓名,印出一張自黏貼紙後,就能進到內部,一窺Google總部真面目。

伺服器上
有來自全球員工的創見


大家耳熟能詳的,是Google免費的各國美食三餐、二十四小時供應的高級零食飲料、隨處可見的懶骨頭和撞球台,每走幾步路就能看見寫滿字和塗鴉的白板,下一個讓全世界都用得上的新創意可能就寫在上面,三、四名員工共享一個辦公空間,這樣的設計是根據Google電腦伺服器配置所計算出來最佳效率的安排,但很少有人安分坐在位置上,不是在與其他同事互動,就是帶著筆記型電腦,騎著單車到另一棟Google大樓找點子去。

不過,這都只是看熱鬧,真正的門道,是在每位員工的電子郵件信箱裡。

「在Google,每一個人想要做什麼,就直接提出來,丟到公開的idea mailing list上面,全世界的Google員工都看得到。」Google伺服器平台部主任工程師翟本喬說,「即使是一個人,也可以向全球發動創意。」每天,這個點子庫都會新增幾十筆新點子,全世界Google員工都可以對新點子發表意見:「很好」、「很危險」,或是「大概做不到」,甚至可以直接參與,和點子發明人一起進行,直到做出成果,主管不同意也不行。

這個點子庫就像Google創新能量的核能電廠,一點原料就能爆炸出許多創新。還記得二○○四年,Google用投資人上網競標股票的方式公開發行上市,造成一陣轟動,這個點子,正是一位台灣Google工程師沈修平,在點子庫上提出來的創意。

台灣Google工程研究所所長簡立峰曾經說,網路就是Google的總部,所以只要能連上線,任何一個人都可以發e-mail,而且看到任何一封e-mail都可以管,「每個員工,都是總部員工。」

辦公室裡
菜鳥與老鳥說話同等分量

「我最喜歡Google的地方,就是被尊重的感覺。說話不用很大聲,就會有人很認真地聽。」十五歲就隨家人移民美國的藍天浩,特別認同Google由下而上的文化;在台灣服完兵役後赴美進修,最近才剛加入Google的程世嘉也說,「幾乎是一報到當天,就發現一定要起身和別人討論,不會有人來指揮你今天要做什麼,而是要自己發現、自己安排。」

在Google,透過不斷的互動和討論,讓每個獨立思考的腦袋交織出一股堅強的創新力,幾乎所有的專案都對所有人開放。當然,這裡對新人也有師徒制度,但是,新人最常聽到的話,不是「這件事情,給你做」,而是「這件事情,你有沒有興趣做?」每個Google人每天來到公司,發現更多樂趣的意義更勝於交出更多業績,無怪乎有Googler會說:「我每天是來玩十二個小時,而不是工作。」

演講場上
有來自各行各業的視野

此外,每一個Googler都可以對內舉辦演講發表心得;而Google從外面邀請來的演講者更是個個有來頭,從前蘇聯總統戈巴契夫、前美國國務卿鮑爾,到知名好萊塢演員羅賓.威廉斯等,這些演講豐富了Googler的心靈,也大大打開了Googler的眼界。

每年八月,內華達州都會舉辦一場「無中生有」的露天營,全美各地的前衛藝術家來到這裡,憑空做出房子、保齡球道,還有各式各樣玩樂的東西,待營隊結束,所有可燃的物品都要原地燒毀,不留痕跡,所以這個營隊又被稱為Burning Man。Google創辦人之一佩吉在九八年第一次參加,隨後Google在首頁上變成燃燒的字母,這個點子,變成日後逢年過節,就會應景變形的Google logo的由來。

不只工作、玩樂離不開創意,就連慈善活動,都得熱熱鬧鬧才行。Google每年發起的Second Harvest募捐活動,讓公司員工捐出錢和食物,然後Google再捐出員工所捐款項的二倍金額,讓自願者帶著這筆預算,到超級市場舉辦採購比賽,最後採購金額最接近預算的小組獲勝。而所有參加活動的人,都可以得到Google大廚一頓美味大餐的犒賞。

玩樂之間
創造市值二千億美元的企業


一九四○到六○年代,山景市還是靠農產品為生的小山城;現在的山景市,因為Google成為矽谷內最高科技的聚落,不生產任何東西,卻能憑藉無形的創意,打造出市值超過二千億美元的企業。

這樣的成績,就是因為在Google總部繽紛的外表下,謹慎小心地保護著每個人心中最初始的勇氣和不受約束的想像力,車庫創業的精神至今仍是Google的活水泉源,也是Google十年來依舊持續高成長的最核心關鍵!


Google總部(Googleplex)
地點:加州山景市,劇場公園大道
占地:約14,230坪
員工數:15,000人

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