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善用網路科技 創造全球競爭優勢 P.166

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善用網路科技 創造全球競爭優勢

現今企業使用網路方式行銷已成為不可避免趨勢,外貿協會呂文瑞、Google翁凡行、聯邦快遞朱興榮與《今周刊》謝金河認為,在網路世界中,必須靠著不斷創新,才能在競爭激烈的環境中脫穎而出。

由外貿協會主辦的「WEBranding無國界網路行銷」趨勢研討會,日前分別在台北與台南舉行;會中邀請外貿協會副秘書長呂文瑞、Google大中華區行銷營運總監翁凡行、聯邦快遞(FedEx)台灣區總經理朱興榮,與《今周刊》發行人謝金河,就網路行銷的無限可能,進行專題分享與精采座談。本刊特別摘錄會中的精華片段,以饗讀者。
在面臨全球化挑戰時,企業界該如何運用網路來增加競爭力?呂文瑞表示,網路充滿商機,也充滿了新的賺錢方法。目前全球每天有十一億人口從事網路活動,但這只占全球總人口的一六.六%;若再以金磚四國來說,中國上網人口有一億三千萬,占全國一○.二%,所以網路具有龐大的市場與經濟潛力。



網路能讓企業更接近世界


呂文瑞認為,可用簡單的四個方法,來幫助公司在網路世界中取得先機。首先,要建立企業網站,如此才能讓客戶了解自己;其次,由於全球有超過一億二千五百萬個網站,每個月更以超過百萬的速度增加中,要讓客戶輕易找到你,花一點錢購買類似Google adwords的關鍵字廣告,就可以提高自己的曝光率。
再者,企業可以在網路上架設網路商店,或是在各大入口網站與拍賣網站設置攤位;電子商務的好處是,就算是從事國際貿易,不一定要設立公司,用個人名義也可以順利運作,eBay就是最好的例子。

最後,如果能有B2B的網站來幫助企業從事國際貿易,像是外貿協會的「台灣外貿商務網」(Taiwan Trade),就可幫助企業順利找到國際買主,這也是較為正統的方式。

但呂文瑞也認為,企業面對現今所謂「世界是平的」概念中,一定要有創新技術或是創意,並善用各種新工具來幫助公司增加競爭力,如此才能在全球化、國際化的競爭中脫穎而出。
企業要如何善用網路工具,讓客戶能輕易找到自己,創造出更多價值?翁凡行認為企業主必須先思考公司上網的目的,並設立目標與規模,才能在有限資源中將網路效益發揮到最大。

翁凡行建議想在網路上做廣告的企業主,下廣告前必須先有整體規畫;雖然依據調查,現代人每天接觸媒體的時間,網路就占了四○%,但目前網路廣告僅占七%,因此空間仍然很大。
但即使如此,人們仍有六○%的時間花在報紙、雜誌、電視等傳統媒體上。因此廣告配置量還是要平均分配給各媒體,增加曝光效益。若能在各廣告版面上設置不同電話號碼,就可輕易統計出客戶是從何種媒體得知公司訊息,可作為未來要調整廣告配置量時的重要依據。

網路廣告能做到精準行銷,最主要原因就在於搜尋關鍵字的技術已成熟。翁凡行表示,善用關鍵字,尤其是與公司產品、名稱有關的關鍵用字,可以創造出最高效益。但其他類型的網路廣告也很重要,尤其是現在部落格風行的時代,許多人要購買像iPod的產品時,都會上網尋求網友建議,或從部落格中尋找相關訊息。如果在這些部落格旁邊能設置不會妨礙網友閱讀的相關產品廣告,是非常有用的。



更快更廣的物流系統成形


翁凡行認為,企業在下網路廣告前,一定要事先分析想找到何種客戶;而在採用網路廣告後,更要從廣告的被點擊資訊來分析使用者行為、所在地區,以了解真正的廣告效益。不斷調整策略,就可以創造出最大利潤。

也因網路改變了做生意與行銷的方式,因此當企業透過電子商務完成跨國交易後,物流就成為另一項重要課題。朱興榮認為,無論大企業也好、小企業也罷,在網路與全球化的趨勢中,其實都站在同一個基準點上;在全球各地採購、銷售原料與成品的交易模式更是大勢所趨。因此遞送過程,絕對會影響所有企業的製造或交易過程。

朱興榮表示,依據麥肯錫調查,在二○二○年後,每個消費者所使用的「外國產品」,會從現在的兩成提高到八成,說明無國界與全球化的到來。
以豐田汽車為例,每輛車上幾乎充滿了來自全球各個不同國家的零組件,例如輪胎來自馬來西亞、台灣負責電子零件、引擎則在日本製造,最後卻在泰國組裝,這就是全球化最好的證明。能夠配合優異的遞送方式,就能夠贏得競爭。

當網路世界興起後,台灣的中小企業如何去找到更適合的市場與客戶?朱興榮認為,建立快速的物流循環,來運送與採購關鍵零組件,並快速讓產品在新興市場與已開發國家中推出,正是中小企業未來發展的關鍵。

朱興榮說,根據資策會調查,未來三年台灣B2B交易市場,每年將會以一七.六%的比率成長,金額更會達到新台幣十.六兆元,這是台灣相當重要的機會。而在目前全球趨勢變動迅速情況下,產品庫存成為企業最大課題,只要能降低庫存量就可創造出最大競爭價值,航空快遞所提供的服務,就能幫助企業解決庫存問題。

謝金河表示,在進入數位時代後,全球商業機制都起了重大改變。九六年網景(Netscape)在美國股票市場上市後,就預告了網路將成為繼柏林圍牆倒塌後,改變世界最重要的推土機。
而且,目前全世界前二十五位最具有影響力的企業家裡,Google兩位年輕的創辦人布林與佩吉排名在第五,Google市值更超過一千五百億美元,在在地表示網路世界所具備的無限可能。因此,善用網路資源與應用模式,將企業品牌、產品迅速行銷到全球的創新商業模式,將成為所有商業活動的趨勢。

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