全台超過四十億產值的隱形眼鏡市場，拋棄式隱形眼鏡至少超過二十億，每年以二○％的速度成長。二○○三年嬌生採主動出擊策略，一舉讓拋棄式隱形的成長曲線往上衝，在激烈的競爭中脫穎而出，成為拋棄式隱形眼鏡的龍頭。
基佛曾掌管日本市場，相當了解亞洲隱形眼鏡的趨勢，在演講中，他說了個非常有趣的故事：原來拋棄式隱形眼鏡是日本人發明的，而嬌生在研發拋棄式隱形眼鏡時，不斷計算究竟一個鏡片能夠使用多久，於是推出月拋式，甚至雙周拋產品，但注重衛生的日本客戶，卻提出了一項奇特要求，「可否有每天丟棄的隱形眼鏡？」
為了滿足日本客戶需求，嬌生總部直接將雙周拋的隱形眼鏡，換成日拋包裝，提供給消費者，沒想到在日本一推出，大獲好評。對於愛美、又愛乾淨的日本民族，日拋隱形眼鏡因而成為最佳選擇，市占率在日本更高達七成。
反觀台灣，近視人口高達六成以上，換句話說，每兩個人中即有一人近視，高居世界第一。在所有近視人口中，有三成配戴隱形眼鏡，約為二百五十萬人，每年創造出超過四十億元新台幣的產值；其中，約七成五使用拋棄式隱形眼鏡，龐大商機，讓台灣成為亞洲隱形眼鏡市場兵家必爭之地。
挾著在消費商品上的知名度，嬌生雖比博士倫稍晚進入市場，卻能超越競爭對手，成為市占率最高的隱形眼鏡品牌，同時在策略、行銷及技術上，也都居於領先地位。
說服衛生署 日拋通路大開
嬌生的行銷策略，一開始即以日拋隱形眼鏡為產品主力，清楚地訴求，日拋隱形眼鏡是最乾淨且方便的選擇。但很少人知道，嬌生今天能夠在市場上占有領導品牌的地位，歸功於衛生署的一則行政命令。
原來隱形眼鏡在衛生署的規範中屬於醫療器材，無法在電視上打廣告。礙於法令限制，導致台灣隱形眼鏡市場成長緩慢，博士倫行銷經理魯燕芳就分析，以台灣的GDP（國內生產毛額）產值，與同等其他國家的隱形眼鏡使用率相比，還遠遠落後一大截；日本、美國隱形眼鏡的使用率幾乎都高達九成左右，台灣卻只有三成。
不只無法打廣告，在全台超過五千個眼鏡行通路中，對於高單價的長戴型隱形眼鏡，及高利潤的眼鏡推廣意願比較高；而相對買拋棄式隱形眼鏡的人，較無忠誠度。因此台灣在二○○三年以前，拋棄式隱形眼鏡的銷售一直以雙周拋為主，成長緩慢。
直到二○○三年，嬌生採主動出擊策略，向衛生署說明，拋棄式隱形眼鏡的接受度及使用率不斷提升，希望能開放隱形眼鏡的廣告。最終，衛生署被說服，頒布一只行政命令，規定日拋式隱形眼鏡能打廣告，但其餘仍有使用疑慮，不得上廣告。
如果常看電視，一定會發現，嬌生及博士倫是兩大拋棄式隱形眼鏡的廣告大戶，雖然彼此訴求並不相同，但都只能宣傳日拋隱形眼鏡單一產品。衛生署這項行政命令，讓拋棄式隱形眼鏡市場直線成長，成為市場主流趨勢，嬌生看準此次機會，將產品主力拉回，全部放在日拋式隱形眼鏡上。
嬌生視力保健總經理吳品慧解釋，「不敢說這項法令對我們是一個有利機會，但確實是艱辛爭取而來的。」面對競爭對手博士倫，嬌生於今年八月初宣布停止販售長戴式隱形眼鏡，藉此宣示專心投入拋棄式隱形眼鏡，嬌生對於法令開放的敏感度，顯然超越對手，不打無謂的戰爭。
同時有了廣告加持，年輕一輩對日拋隱形眼鏡接受度增高了，使得日拋去年足足成長了五八％；拋棄式隱形眼鏡的爭奪戰，嬌生贏了最關鍵的一回合。
千萬元打造「視光學苑」
其實，嬌生有著穩固品牌形象為後盾，去年起便在全球六大主要市場陸續成立「視光學苑」，台灣就是其中之一，目前為止，大約招收五百名左右的學員，免費為所有嬌生通路商，提供最新的視光知識及服務訓練。
據嬌生調查，超過六成的眼鏡從業人員認為自己需要加強視光醫學及產品新知識，原因在於台灣對於驗光師的培訓及制度，太過於缺乏及落後，驗光師法案至今仍然躺在立院待審法案中，學校培訓也只有一所大學及兩所技術學院擁有視光學系。
花費千萬元的嬌生視光學苑，專門提供眼科醫師、眼鏡從業人員、視光師及驗光師進修交流課程，嬌生看準了市場空缺，於是透過這些免費訓練，籠絡第一線銷售員，較對手在通路布局上，站穩腳步。
當然，博士倫也展開了強烈反擊，推出老花眼、散光等特定族群使用的隱形眼鏡，藉此為市場區隔，而嬌生則以「睛漾」系列產品應戰，強調讓眼睛看起來大又水汪汪，受到年輕女性廣大歡迎。
而今年，兩大品牌都不約而同地推出新材質「矽水膠」拋棄式隱形眼鏡，強調含水保濕，配戴更舒適等功能，可見未來的市場，研發技術與行銷策略將決定誰是龍頭的關鍵；只是，先行鞏固通路，洞燭機先的戰略高度下，嬌生目前暫以一哥之姿領先群雄，但顯然「靈魂之窗」的戰爭仍將持續發燒。
