近年來全球最大電信設備業者易利信表現傑出，執行長史凡伯格日前訪台時抽空接受《今周刊》獨家專訪，除了透露三年半來如何讓易利信轉虧為盈，有如傳奇的瑞典式童話故事外，他也提供索尼愛立信（Sony Ericsson）的成功經驗，並建議明基西門子董事長李焜燿要找到自己的發展利基
瑞典最佳青年楷模 成功挽救瑞典招牌企業
近日，扮演關鍵角色的靈魂人物，首度與台灣媒體見面，他是易利信執行長史凡伯格（Carl-Henric Svanberg）。
這位五十四歲的執行長，究竟有多厲害？二○○三年四月，史凡伯格從瑞典鎖類製造集團愛沙公司（Assa Abloy），接下易利信執行長後，只一年就讓這個百廢待舉的電信巨人轉虧為盈，從大虧一○八億瑞典克朗（約為新台幣四八四億元），到獲利一九○億瑞典克朗（約為新台幣八五一億元），「他演出了一則傳奇的瑞典童話故事。」《美國商業周刊》（Business Week）在報導裡，留下這樣的評論。
九月七日，這位曾獲選瑞典最佳青年楷模的執行長，從遙遠的北歐，帶領五位全球領導高層來台。在為時不到一個小時的記者會上，除了宣布與遠傳共同建置三．五代（HSPA；高速網路封包存取）行動電話技術外，還宣布在台北設立易利信手機技術平台事業部的大中華區總部。「我們非常看好台灣的未來，願意不斷地投資。」上任後第二次訪台的史凡伯格笑得極為開心。
全球第一家將GSM導入商用的易利信，在電信市場叱咤風雲了好長一段時間，靠著這項技術，每年口袋都裝進大把大把的鈔票，營收短短五年內就由一九九二年的六十二億美元，衝到二百三十億美元。
但在九○年代末期，電信業過度擴充，這家占瑞典出口總額達一五％的樣板企業，也遭受巨大挑戰，公司六年內五度換將，每年虧損上百億元瑞典克朗，股價在兩年內由二○○○年三月二六三美元的高峰，跌落到三．四美元，一夕之間，豬羊變色。這也是擁有百年歷史的老牌電信巨人，最危險的時刻。
首位來自異業的執行長 被視為拯救公司的救世主
為了挽救公司，易利信董事會決定背水一戰，邀請完全外行，當時擔任愛沙集團執行長的史凡伯格來出任執行長，這也是自一九四二年來，第一次起用非易利信內部培養的執行長。
史凡伯格原本任職的愛沙集團，一九九四年才從瑞典安全公司（Swedish Security）獨立出來；在過去的幾年間，靠著上百件的購併策略壯大，平均每年營收都保持三○％的成長，營業利益率則由四％，提升至一四％，營收突破新台幣一千億元。
而讓愛沙集團快速成長的關鍵人物，正是史凡伯格，雖然過去他跟電信產業幾乎毫無淵源，仍被易利信董事會寄以厚望，視為拯救公司的救世主。
「我的運氣很好，接任之時，前任執行長已將裁員計畫執行大半，」有著一頭整齊褐髮，打著紅色領帶的史凡伯格謙虛地說。二○○一年，當時的執行長賀斯壯決定割讓虧損嚴重的手機部門，與新力（SONY）合組新公司索尼愛立信，同時，他也推動組織調整，計畫裁撤逾半員工的工作，就在計畫接近尾聲時，交棒給史凡伯格。
史凡伯格坦承，對易利信的認識，都是從報章雜誌而來，但他深信，一家生存這麼久的企業，又擁有這麼多的技術專利，一定救得回來，「我很難想像電信業不是成長產業。」為了展現自己看好易利信，史凡伯格甚至在接任執行長前，從口袋裡掏出一億瑞典克朗（約新台幣四億餘元），在公開市場買進易利信股票，當時這件事情，在瑞典引起極大的討論，但也讓人見識了他的改革決心。
上任後，史凡伯格除繼續執行裁員計畫，將員工數由高峰的十萬多人，減少到五萬五千人外，另外成立「審查小組」，一一過濾非核心業務和投資專案，集中資源在GPRS、WCDMA和NGN下一代網路，其他業務，就盡可能裁撤或找人接手。
既然非核心業務已經砍除，易利信的研發成本，也從高峰的四○二億瑞典克朗，減少到二九三億瑞典克朗，也將全球近八十個設計中心縮減一半，指定其中有十一個為重點研發中心，「但是研發占營收的比重，我要維持在一五％以上，」史凡伯格強調，「有研發，才有掌握遊戲規格的能力。」
「我們的主軸非常明顯，就是系統（主要是移動通信系統）、移動終端、電信服務和技術授權。」在瑞典取得科學碩士的史凡伯格清楚表示，電信專業服務和技術授權，都是易利信在虧損和衰退中開闢的新路。
冷酷的剪刀手印象沒架子 致力於與同仁溝通
「他當控成本的能力確實沒話說。」日前調往中國的北電網路（Nortel）台灣區總經理吳振生強調。史凡伯格接掌易利信的第一年，就削減五十億瑞典克郎的營運費用，以及八十億瑞典克朗的銷售費用，「要獲利，惟一途徑就是繼續削減成本，一直到獲利出現為止。」
雖然史凡伯格一上任，就給人「剪刀手」的冷酷印象，但他也沒忘記安撫員工的心。台灣易利信公關協理王方平回憶道，新執行長上任頭一年，經常和員工溝通，要員工清楚知道，做這些事情的目的；同時，也在瑞典總部召開一年一度的策略會議，全世界二、三百位主管齊聚，討論完畢後，還會印製各國語言的文件，要求會議上的訊息，務必傳達到基層，「這在過去的易利信，從來沒有見過。」
「在他身上，看不到任何架子，」王方平記得，兩年前，史凡柏格第一次來台灣拜訪客戶時，會議結束後，史凡伯格馬上將開會得到的訊息，自己輸入電腦，不需要其他人幫忙；同時，在這次採訪前的等待時間裡，史凡伯格也是不經意的一個人悄悄出現在會議室，突然就坐在椅子上，讓大家嚇一跳，精力旺盛的他，臉上盡是親切的笑容。
對史凡伯格來說，「獲利」是最常掛在嘴邊的一個詞。因為他快速獲利，讓原本由兩大家族把持、被歷任執行長視為最難搞定的董事會，對他言聽計從。
史凡伯格的出線，不得不令人想起當初以餅乾公司老闆身分任主IBM的前執行長葛斯納（Lou Gerstner），雖然沒有資訊產業背景，但在沒有包袱成見之下，反而可以看清楚現況，帶領IBM走出困境。
「易利信這幾年的表現，確實有起色，」剛接任摩托羅拉台灣區總裁、過去長年在朗訊工作的謝任邦觀察。
雖然易利信的傷口已經止血，未來還要茁壯，靠的就是三G。目前，易利信在WCDMA（三G技術之一）市占率排名第一，全球一百個網路中，易利信占了五十五個；而且這項技術推出才三年，在全球就已經有七千多萬用戶，占GSM與WCDMA全世界用戶的八成，「這些領域都是我們的強項，」史凡伯格大聲地說，「別的競爭對手撼動不了我們。」
但是，史凡伯格還得面對一項挑戰：業者間的整併。去年底開始，易利信率先購併英國電信商馬可尼（Marconi）後，諾基亞、阿爾卡特也陸續發動攻勢，目前形成三強鼎立之態，各擅勝場，但是大家有志一同，都想往多媒體與IP相關領域前進，就連老牌電信巨人摩托羅拉也已啟動購併計畫，「未來這塊市場的激戰，勢必無法避免。」IDC電訊市場分析師楊中傑分析。
小檔案/
史凡柏格profile
原名：Carl-Henric Svanberg
出生：1952年
現職：易利信總裁暨執行長
學歷：瑞典林雪坪工學院理學碩士、
瑞典烏普薩拉大學商業管理學士
經歷：Assa Abloy集團總裁暨執行長、
Securitas集團第一執行副總裁、
Asea Brown Boveri（ABB）公司負責專案輸出工作
