掌握研發及量產優勢的三星電子( Samsung Electronics ), 近年來在半導體產業的表現優異，讓人不得不對昔日以﹁量大低價﹂切入市場的三星電子產品另眼相看，而三星電子繼產品的市占率大幅成長後，為塑造品牌形象，更以四億七千萬美元的代價，設計了新企業標誌“DIGITall”，同時，三星電子會長Jong-YongYun 還發下豪語，將在二○○五年取代新力( SONY )於電子產業的龍頭地位。
追溯三星電子今日傲人的表現，和一九九七年的金融危機、九三年的三星集團組織改革有關。九○年代前，三星的事業版圖呈蜂巢狀不斷向外擴張，並且以量制價攫取市場，九三年，三星集團會長李健熙( Kun-Hee Lee )提出質量並重的觀念，讓三星得以與國際企業一較高下，但仍繼續擴張事業體。
金融危機後，三星集團合併、清算及出售獲利差的事業體，如三星汽車與美國虹志電腦( AST )的股份，改以電子及金融為核心事業， 加強存貨及供應鏈管理，並且隨時監督調整事業體比重，若一部門連續虧損三年就得關門，於是三星電子成為集團九○年代後期的發展核心。
金融風暴後更強壯 三星是韓國經濟重心
不過，三星雖然被迫專營核心事業，但擴大事業領域的雄心不減當年，因此三星集團對南韓經濟的影響力不減反增。目前三星集團的市值已占韓國上市公司市值總額的一五％，而三星電子的營業額於二○○○年已超過集團總營業額的八成，單是三星電子的市值等同於現代與 LG 集團的市值總合，若形容韓國的經濟依賴三星集團，三星集團的業績依賴電子部門絕不為過。
三星電子既然是集團的經營重點，在金融危機後，為強化競爭優勢，從生產到銷售的流程，勢必汰舊換新。過去為了滿足顧客需求，三星電子大量製造產品，但是電子商品的生命周期短，往往產品賣出時價格已經劇跌，於是三星改採接單後生產模式。
此外，掌握半導體關鍵零組件研發的優勢，三星電子捨棄商品化且利潤少的商品，將資源集中在附加價值高、潛力大的通訊設備、電腦周邊與消費性電子產品，發展出「數位整合系統」( Digital Convergence )。
在三星集團資源交互應用下，不但有效降低生產成本，還能依市場反應調整零組件性能形成良性循環，接著再以網路為概念，切入整合日常生活的辦公室、行動以及家庭通訊網路，形成三星電子所強調的 Digital-E Company 市場策略。
運用此一概念， 加上對研發與擴張的態度積極，三星電子逐漸在 TFT LCD (薄膜電晶體液晶顯示器)產業嶄露頭角。九五年，全球都不看好 TFT，三星電子卻大量投資 TFT 技術，咬緊牙關撐過金融危機後， TFT 面板市場熱度升溫，三星電子逐漸打破日本廠商獨占市場的局面。九九年，三星集團利用出售獲利不良的事業所得的現金，大舉擴充 TFT 生產線，現在終於穩居市場龍頭寶座。
通訊事業比重增加 勞資和諧衝突少
至於成長速度最快的通訊產品，三星電子在韓國成功挑戰摩托羅拉的地位後，正逢 CDMA 手機技術興起，三星電子經由 Qualcomm 授權，成功開發三星 CDMA 手機，九八年下半開始在市場上大放異彩。
三星海外部公關經理鄭逢時表示，未來三星電子將逐年減少半導體比重，從九五年以來，三星電子各事業體比重變化可看出通訊的角色日漸吃重，三星電子的目標是核心產品於二○○五年的總營業額達到八百億美元，集團總市值達五千億美元，品牌價值達到一百五十億美元。
目標的達成需要人才，這也是三星集團成功的關鍵所在。在韓國政府政策支持下，三星可廣納國內外優秀人才。一到畢業季，三星就派員到韓國前十大學府挖角，若學生答應加入三星，將可免服兵役，進入三星後，個人的升遷機會不看背景，全憑實力，客觀的考評讓員工願意力爭上游。
此外，集團設有培訓中心，開設語文、管理課程，考核標準嚴格，卻被視為升遷的必要條件。不過，因為集團內人才濟濟，競爭激烈，想升官，除了受訓，還要有派駐海外為三星拓展全球市場的心理準備才行。
值得一提的是，韓國常發生勞資對立的抗爭事件，但是三星集團卻從未有過，這多虧當年韓國企業紛紛成立工會時，三星集團創辦人堅決反對設立工會的立場，他選擇給員工優厚的待遇，但要求員工高度的忠誠。
去年研發總額十九億美元 高掛無限探求標語激勵員工
除了人才，三星的研發能力傲視全球，也是「獎」出來的。三星的研發部門向來以“ The First、The Best ”自勉。研發人員若開發新的技術，不但可享高薪獎勵，還可跳級升職，和行銷部門比較，研發部的升遷速度更快。
雖然研發失敗率高達九成，每年三星仍投入大筆研發預算，去年的研發總額為十九億美元， 占總營收六％，三星綜合技術研究院( Samsung Advanced Institute of Technology，簡稱 SAIT )的研發經費約一億五千萬美元。由於三星的事業體都有研發部門，研發二至三年內的新產品，每個月還會與SAIT及業務部開會討論，獲取新的市場訊息，以求研發切合市場需要。
三星的研發重心｜｜三星綜合技術研究院位於器興( Kiheung )，在這裡，來自世界各地的九百位精英以基礎科技為主，負責研發五到十年內的新產品。SAIT大廳內，用書法寫成「無限探求」( Breakthrough )的標語高掛在正中央的牆上，以激勵每天上班的員工保持旺盛的鬥志。
多年來，三星已在研發及人才上投注大量心力，現在又大幅提高行銷預算。去年，三星全球行銷預算為四十七億美元，為獲得英語系國家認同，三星大量起用外國模特兒當廣告主角。三星全球行銷部副總經理金洙琫說，三星藉由贊助國際賽事讓品牌年輕化，九七年，集團財務吃緊，但仍決定撥兩億美元贊助雪梨奧運，對於即將到來的北京奧運，三星也不會缺席。
但是不斷追求技術創新的三星電子，指名挑戰軟硬體優勢兼具的新力，勢必要補強本身設計及軟體的能力。三星也體認到這點，於是積極與歐美軟體大廠策略聯盟，以獨家產品搭配軟體加上靈活的行銷，塑造出最強勢的市場組合，順利打造三星電子王國的夢想。
三星家電要贏先手、占先機
繼半導體事業大放異彩後，三星電子今年將焦點鎖定家電事業，期望在五年內躋身全球頂尖家電品牌，尤其台灣的家電市場更是重點中的重點，三星生活家電事業部部長孟允在說，「以前電子消費品是日系廠商的天下，邁入數位時代可就未必，三星將針對台灣市場，推出符合當地文化的家電產品。」
其實三星家電早在十年前即陸續被引進台灣，由於本地消費者偏愛差異化明顯的日系家電，對價廉物美的韓國產品印象不深，加上中韓斷交後，韓國產品在台曝光率低，三星並未投資大量的行銷預算，所以很難打開品牌知名度。
面對人口數為韓國二分之一的台灣(台灣的家電品牌市占率都低於一七％)，在日系、大陸與本土家電業者夾殺下，三星如何脫穎而出？孟允在表示，這是三星之所以積極建立品牌形象的原因，日系家電以日本市場優先，並未考慮海外市場需求，大陸家電和三星的市場重疊性低，而唯有國際品牌的財力與研發速度才能因應市場趨勢，本土廠商雖已建構完善的通路及售後服務網絡，但是這方面卻不敵三星，以上都將是三星進軍台灣市場的優勢。
提到台灣家電市場，三星家電部門的主管信心十足，他們的信心來自三星在家電產品的生產能力， 月前，台灣記者訪問團曾到三星位於水原( Suwon )的家電生產中心，一踏進廠房，生產設備運作的隆隆聲交雜著震天響的韓國流行樂，舉目望去，員工正專注地組裝零件，抬頭一看，牆上寫著「先手，先占，先導，先攻」的標語，彷彿無聲地監督著生產線的量產，也點出三星家電為何傲視全球市場的原因。
其實，韓國家電產業的壯大，有一段歷史淵源，金融風暴前，韓國禁止日系家電進口，韓國財團得以壟斷家電市場，獲取利潤扶植高風險的投資事業，因此韓國家電廠商普遍有規模大、產品線雜的特色；金融風暴後，廠商改以數位家電為發展方向，集中產品線，努力建立國際化的品牌形象，而三星家電更是其中的佼佼者，舉凡三星暢銷歐洲的對開冰箱，全球市占率第一的微波爐與吸塵器、洗衣機等家電產品，去年就創造了十四億美元的營業額，獲利率約一成。
不過，如同三星對於手機市場所採取的高價、高品質、主打品牌的策略，三星認為，走上削價競爭，日後將成為企業的包袱，唯有建立消費者的品牌忠誠度才是制勝關鍵，因此三星家電產品也將依循此一方式進軍台灣市場，如引進全新機種的白色家電，提供消費者多樣化的選擇等策略。
