「工業電腦」到底是什麼東西？大概很多人都不是非常清楚，不過，即將上市交易的工業電腦廠商研華公司，倒是有一位名氣不小的總經理。這位六月才加入的新科總經理，就是前任倫飛電腦公司總經理李英珍。
八○年代初期，第一部個人電腦問世，從此個人電腦廣泛被應用，在工業應用中以 PC 為基礎的工業電腦也隨著發展，研華就在一九八三年率先進入這個領域，同時帶動相關廠商投入，由於研華很早就投入這個市場，並取得許多專利，順利成為工業電腦的領導廠商。
傳聞回到神達電腦 其實悄悄加入研華
李英珍說，傳統的工業用電腦以汽車製造商使用比率最大，其次是食品飲料、石化製藥、金屬與礦產、廢水處理等，與一般商用電腦不同的是，它必需能適應嚴格環境來考驗，如能夠防酸、防震、防塵、防干擾及耐震，容易微修，可是近年來配合不同的產業，工業電腦應用也隨著變化，研發將朝向工業電腦生活化與服務自動化的方向發展。
李英珍於今年六月一日離開倫飛，市場立刻傳出他將演出鳳還巢，重回老東家神達電腦，不過，這個傳聞在媒體上揭露後，並沒有得到李英珍的證實，七天後，他悄悄向研華公司報到，並接下總經理職務。當時李英珍刻意保持低調作風，也一直婉拒媒體的採訪。
李英珍說，他會加入研華，是因為研華董事長劉克振是交通大學的同屆校友，大學時代就已認識，可是，真正吸引他進入研華的，卻是標榜「美滿人生、回饋社會」的研華文教基金會。「尤其是一家還沒有上市的公司，就成立基金會回饋社會，引起他相當的注意。」
研華董事長劉克振經營企業的宗旨是要達到「美滿人生」，員工在研華工作很愉快， 又得到相對報酬，使家庭幸福美滿，研華也在每年訂定一個「 family day」；劉克振就將對員工的小愛，化成大愛，成立研華文教基金會，對於文藝和教育活動，不遺餘力，九二一大地震基金會更是出錢又出力，進入災區，甚至認養學校，在作育英才上，投資相當財力和心力。
研華近年來積極將工業電腦應用在生活上，李英珍說：「平常每個家庭生活都相當忙碌，只有星期假日才有空去大型賣場採購，但外出採購又遇到停車問題，但是如果在社區內設置一個零售網站，透過網站，消費者可以看到大賣場所有產，在網站上採購，隨即就有專人將產品送到府上交貨，讓人們充分享受科技帶來的便利性。」
李英珍指出，該公司將液晶顯示器，和網際網路結合就可以變更一個購物商場 (shopping mall ) ，目前研華和萬客隆等大型量販業者合作，在街角或是住宅社區裡面，設置網路零售站的機器，其大小比銀行自動提款機還要小，消費者可以透過網路零售站，上網購物，量販業者透過國際宅配系統運送到家，消費者則只需要支付七十五元運費，就可以在社區買量販店的商品，工業電腦和網路的結合，完全讓服務生活化。
萬客隆及管家婆資訊都是客戶
另外， 該公司也透過液晶顯示器，加上 PC，透過整合服務數位網路 ( ISDN ) ，就變成網路視訊電話 ( webphone ) ，兩個人通話，可以彼此看到對方，或是個人出國旅遊將 WebPhone 攜帶在身邊，在國外透過 WebPhone 和網際網路的結合，則可以看到家裡的狀況。另外，在全家福便利商店使用的管家婆資訊站，是使用研華的工業電腦產品，這些都是工業電腦生活化的例證。近期內研華將和電信局合作，推出網路視訊電話約八百台，讓人的溝通不再僅限於聲音傳送，影像傳遞將會更拉近彼此的距離。
李英珍指出，工業電腦和個人電腦產品大大不同，工業電腦特色是少量多樣化，因應生活所需，提供不同的產品，也因為如此，這產業是屬於深耕產業，不同於個人電腦屬於消費型產品，產業進入技術障礙較低。
研華長年以來走的是自有品牌市場， 在全球工業電腦中，ADAM (研華的品牌名稱) 的品牌知名度相當高，目前研華國外子公司的業務占全公司七成五，這些成就，都是研發早年辛苦建立的。李英珍表示，台灣廠商到海外設立據點，往往都只派出二流人才，發放邊疆，而且人丁單薄，往往是「校長兼工友」，這種作法不可能管理好海外的公司；可是研華派到海外的員工，都是選最優秀的人才，而非「蘇武牧羊型」，同時特別會選出一男一女兩個人，讓男人主外，全力衝刺業務，女人主內，全力作業務支援及後段的管理。這種方式非常符合中國傳統家庭文化，以此管理海外公司的 成效非常好。 以通訊電腦產品為例，研華在歐洲的銷售量是第三名，美國第九名，亞洲則是第一名，全球平均則是第三名，僅次於IBM 及易利信。
海外據點不斷擴充 計畫培養三十個總經理
也就是這樣的管理模式，研華品牌市占率不斷提升，毛利率更高達四成以上，引起同業的關注，該公司更計畫未來五年內，每股獲利將達五元以上，在海外品牌知名度建立後，工業國家以往的經銷商，漸漸轉型為研華海外子公司，目前已擁有十二個海外分公司，包括美國，日本，英國、德國與法國等都是海外子公司態，至於次要市場如匈牙利，義大利，韓國目前仍是透過經銷商出售產品，待市場持續擴大，再把經銷商升格為海外分公司。由於海外公司銷售比重占全公司達七五％，是個相當國際化的公司，未來腳步將會不斷向前邁進，同時為了培育更多的人才，研華也早就著手培育三十個總經理的目標，成為研華的另一個特色。
李英珍指出，近來市場不斷謠傳研華與上櫃公司研揚關係複雜，其實研揚是由研華獨立出去的公司，研華著重在市場行銷方面，沒有自己的工廠，委由研揚製造，但經過多年業務發展後，研華業務量發展相當可觀，三年前便決定自行設廠產，研華將產品改由自己生產，設立四座工廠，目前研華與研揚，業務上已經沒有任何往來，但研揚是由研華獨立出去，因此，雙方具有交互投資關係，研華董事長劉克振目前是研揚董事，研揚董事長兼總經理莊永順是研揚的董事，不過，未來為了使兩家公司關係更為釐清，將來股權會逐步降低，以釐清外界的揣測。
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