生成式人工智慧（Generative Artificial Intelligence，GAI）是現今最受矚目的科技技術，永豐銀行可說是臺灣最積極應用GAI來提升多元服務的金融業者，不僅對內提升整體效率，更推出面向客戶的「Orbit.AI投資水晶球」服務，以智慧科技協助客戶掌握市場先機。
永豐銀行領先業界推出的「Orbit.AI投資水晶球」服務於8月正式上線。透過GAI技術，其以獨家模型運算推出了投資水晶球服務，整合國內外逾百家媒體與主要資料庫資訊，並聚焦近五日重要事件，自動生成當日最新論述，以協助客戶更快速且精準的解讀市場資訊與趨勢，掌握國內外的金融脈動。
積極審慎規劃技術推動，全員參與教育訓練以提升效率
新服務的推出，背後是永豐金控與永豐銀行團隊積極且審慎的規劃推動。在GAI推動策略上，永豐銀最重視的就是使用過程中的安全性，透過與微軟合作的平台，在GAI使用過程中皆在一個受控且安全的環境中操作，確保公司資料不會面臨外洩風險。
且為了推動GAI的廣泛運用，人員的教育訓練也是必須的工作，所有的永豐銀行同仁都參與了GAI的必修課程。而針對業務、數位金融、資訊等頻繁使用GAI的單位，永豐更舉辦了實作工作坊，協助同仁更精準地下達指令，有效運用GAI，讓永豐銀的GAI應用效率顯著提升。
提升金融產品開發效能，建置內部共通應用和管理平台
最初，GAI的運用主要集中在IT部門，以提升開發效能。永豐採用了GitHub Copilot工具，協助開發人員生成語言框架、進行測試資料準備、促進新舊語言之間的轉換等，顯著提高了開發效率，縮短產品從開發到上線的時間。且永豐還建置了一個內部共通應用和管理平台，不僅統整內外部資料，也提供安全防護，未來該平台將會支持更多進階功能和應用。
外部應用服務領先同業，打造即時金融資訊整合平台
而領先同業的，就是永豐銀於GAI的外部應用上。「Orbit.AI投資水晶球」是永豐銀行面向外部客戶的GAI的重要應用，主要用於生成市場資訊摘要，是一個即時金融新聞彙整的整合平台，提供關於投資市場的全方位資訊。過去許多用戶會花費大量時間自行過濾大量新聞，但是投資水晶球有效縮減了這樣的繁瑣過程，讓客戶更有效率的掌握重要資訊。
投資水晶球有三大特色，首先是多指令設計，每天生成大量新聞摘要之外，更提供多階段指令設計，確保內容的精確度與時效性；其次，是豐富的資料源，系統整合永豐投顧的專業分析之外，也結合國內外重要資料庫，提供多樣新聞源整合需求；最後，在時間序列上，透過權重模型的運算來確保投資者接收到的資訊是最具價值的。
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永豐銀行推出「Orbit.AI投資水晶球」服務，這是結合了生成式AI技術的即時金融新聞彙整的整合平台，提供用戶關於投資市場的全方位資訊。
以客戶需求為核心，持續拓展服務與資料的廣度深度
在前期的概念性驗證階段，透過線上問券調查，在不同客戶投資經驗及背景下，針對服務的內容豐富度、即時性服務需求、未來開啟服務意願，皆獲得高滿意度。而未來投資水晶球會持續拓展更多服務，為客戶的投資提供更多有利的協助。
在靈活的架構之下，投資水晶球第一階段以永豐LINE官方帳號作為首推管道，主要是精選了臺灣、中國、美國三大市場，結合永豐投顧的專業展望濃縮近五日的新聞摘要，目前已將服務內容導入至永豐網路銀行、行動銀行等，讓客戶可以有同步的服務體驗。第二階段已推出更多新服務，像是個人化訂閱功能、文章反饋、擴充主題市場等服務，並加強資料的廣度和深度，提供更精確市場分析。
展望未來，以客戶需求為核心，投資水晶球將會持續擴展服務範圍與功能之外，也計劃推出訂閱功能，將服務延伸至更多的客戶接觸平台，隨著技術進步和內部應用的深入，永豐銀行將不斷探索GAI在金融服務領域的更多可能性，不僅推動企業的數位轉型，也讓客戶能更精準、有效的掌握市場先機。
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