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奧運銀牌李智凱的最強理財顧問 華南銀行勇奪2021今周刊財富管理銀行暨證券評鑑「最佳信任獎」

奧運銀牌李智凱的最強理財顧問 華南銀行勇奪2021今周刊財富管理銀行暨證券評鑑「最佳信任獎」
華南金控長期贊助臺灣體操選手,幫助李智凱站上奧運頒獎台,華南金控暨華南銀行董事長張雲鵬(圖右)、選手李智凱(圖中)與教練林育信(圖左)一同合影。

體操選手李智凱花了近20年的努力,在東京奧運鞍馬項目拿下銀牌圓夢,每天醒著的時間幾乎都在練習、加強體能或是做醫療保健,根本沒有閒暇時間可以為自己規劃理財。所幸,他有華南銀行專業團隊擔任最強的理財顧問,深獲李智凱信賴的華南銀行,也在2021年的「第15屆財富管理銀行暨證券評鑑」,獲得「最佳信任獎」第一名、「最佳財富管理形象獎」第二名、「最佳銀色友善獎」第二名與「最佳風控獎」第三名的多重肯定。

華南金控自2017年起即開始贊助李智凱、黃克強與教練林育信的訓練經費、防護津貼等,同時為李智凱拿到的獎金、贊助進行全盤的規劃與支付,讓他能專注於訓練、專注於在場上拿出最好的表現。

 

事實上,除了幫助像李智凱這樣的運動選手外,擁有百年歷史、數十年來累積龐大中小企業主客戶的華南銀行,也是中小企業主客戶心中最信任的品牌。在打下良好的根基後,華南銀行這幾年在發展財富管理業務時,也努力深耕中小企業主,華銀企金、個金齊頭並進如虎添翼,從服務企業金融延伸、量身打造專屬中小企業主的理財服務,滿足獨特需求。

 

深獲奧運銀牌國手李智凱信任  華南銀行勇奪最佳信任獎

 

儘管想在高度競爭的財富管理市場脫穎而出並不簡單,尤其對在2005年底才開始經營財富管理業務的華南銀行來說更是如此。然而,透過16年來的努力與敢於創新,華南銀行證明老行庫只要敢創新,還是能獲得客戶認同。

 

很難想像,16年前華南銀行僅有151家分行與162位專業理財業務人員,就靠著這支小而美的菁英部隊,為高資產客戶作財務規畫及資產負債配置。如今,華銀分行數成長至186家、理財規劃人員近600人,2020年的信託與財管業務收入也躍升至47億元。

 

能有如此大的突破與成長,其中一項重要因素就是華南銀行敢於不斷挹注資源,提升財富管理團隊專業知識及服務品質。舉例來說,華南銀行積極開辦理財規劃顧問證照(Certified Financial Planner,簡稱CFP)及高齡金融規劃顧問師等各種信託、理財培育課程,總培訓人數超逾700人。

 

除了開辦課程以外,華南銀行也積極鼓勵員工考取專業證照,目前已有超過百位以上員工取得CFP證照,是金融業中少數超過百位以上員工取得證照的銀行。而為了因應台灣少子化、高齡化問題嚴重,華南銀行也與中華民國退休基金協會共同舉辦「退休理財顧問」(Retirement Financial Advisor,簡稱RFA)認證教育訓練。

 

有了專業的團隊,華南銀行提供不同族群客戶更細膩的服務,運用「領航會員計畫」,讓個人往來資產達新臺幣300萬以上的「獨享家」、「理享家」和「夢享家」會員,均可享有不同的專屬優選服務。

 

「財富管理的核心,就是做好服務與提供合適的產品。」華南銀行財富管理部堅持為客戶量身規劃適合的風險屬性金融商品,在產品面提供多樣、充分的選擇,並基於客戶的財務現狀,提出專屬財務、稅務建議,讓客戶只要有資金需求,就會直接想到華南銀行。

 

華南銀行有百位以上員工取得CFP證照,在金融業中名列前茅。左二為華南銀行張振芳總經理,左一為個人金融事業群李宗賢副總經理,前排右一為財富管理部王貞德經理。

 

大舉投入資源打造最專業財管團隊  華南銀行共獲四獎殊榮

 

不僅為了客戶提供最量身訂做的服務,華南銀行用最高標準落實公平待客原則及理專十誡,從組織、規章、人員訓練、系統及稽核等五大面向著手,維護客戶權益、保障客戶資產、防止弊端,贏得客戶高度信任,是此次贏得「最佳信任獎」的主要原因。

 

此外,華南銀行不吝大舉投入資源輔導理專考取CFP證照也展露出成效,一來讓客戶信任華南銀行財富管理團隊的專業,二來也彰顯華南銀行財富管理品牌的優質形象,在今年的「財富管理銀行暨證券評鑑」中同時榮獲「最佳財富管理形象獎」第二名及最佳風控獎第三名。而華南銀行對退休理財議題的關注與投入,也讓華南銀行榮獲「最佳銀色友善獎」第二名的殊榮。

 

展望未來的發展,華南銀行正積極爭取開辦財管2.0業務,這家百年老店擁有的優勢在於有個人存款戶800多萬、企金戶30多萬戶,且財管手續費收入名列公股銀行第一,目前正著手招募相關人員。

 

另為幫助客戶培養理財習慣,也於今年不惜重本推出國內消費最高回饋4%的Rich+富家卡,鼓勵客戶藉由搭配智能理財好基智,逐步累積人生財富。未來更將推出全新個人理財APP,持續優化理財數位服務。

 

儘管目前國內銀行業利差偏低、競爭激烈,過去幾年華南銀行仍靠著創新服務、多元商品及活動,交出「業績、獲利」雙成長的成績,在全球經濟仍充滿變數,加上數位金融帶來挑戰的時刻,華南銀行將更勇於踏著前進的腳步,確保在數位金融時代的競爭優勢,並將秉持信賴、熱誠、創新的精神,持續守護客戶的資產,讓客戶享有美滿人生。

 

品質更好、成本更省

突破封閉醫院體系

 

剛開始,台灣不織布市場尚小,加上許多業者仍使用下腳料等次級布打低價戰。因此兩人只能靠雙腿勤跑業務,先瞄準需要大量擦拭布的漆料行,提供試用以證明品質。

 

甚至,他們沒有挑訂單的權力,「為了存活,什麼單我們都接,先搶市占率。」趙敏足回憶創業初期情形:有客人要求減少擦拭布的掉屑率,他們就得設法找到合適原料;有客戶只下單特殊規格,就要添購設備,賺到一筆錢後,再接著繼續投資,如建置無塵室及取得當時還不盛行的SGS檢驗報告等,前後花了上百萬元。鉅瑋也因此奠定堅強的客製實力。

 

隨規模擴大,鉅瑋逐步開發美容、醫療等客戶。打通醫院的路,走來尤其困難,「醫療耗材的採購工作繁瑣,要單位更換沿襲已久的產品很不容易。」國泰醫院採購單位一位不具名員工直言。

 

鉅瑋是如何辦到的?其實,起初鉅瑋往往在資格審核時就遭淘汰,但碰壁後他們沒有放棄,進一步了解原因,才發現問題出在「規格不符」。

 

「醫院體系很封閉,不知道還有其他廠商可以選擇,之前買的規格就一直用下去,差兩公分它就不要。」趙敏足說。

 

知道癥結後,鉅瑋直接拜訪院方採購談判,除了向對方保證規格無虞,還承諾後續能透過整合規格節省成本,才讓對方同意重新評估資格。

 

於是,他們先投資七、八十萬元採買符合規格的相應設備,並靠著比別人更好的原料品質及完備的檢驗報告,終於獲得院方青睞,第一張訂單就是長庚醫院的特厚護理巾。

 

握有長庚這張成績單,要說服其他醫院也變得容易,隨量體愈來愈大,鉅瑋就開始整合醫院客戶較常使用的規格,據此提出公版產品,再說服醫院轉換,不僅提升生產效率,院方也能降低採購價並增加調度彈性。

 

如今,醫院從原先兩年一次標案,到現在幾乎與鉅瑋長期合作,醫療類和美容生技類產品就占鉅瑋六五%營收。

 

不只著眼醫療產業,他們也積極耕耘自有產品

 

鉅瑋不只是傳統的不織布加工廠,也設有生技研發 中心,負責配方開發。

鉅瑋不只是傳統的不織布加工廠,也設有生技研發中心,負責配方開發。(圖/鉅瑋實業提供)

 

投注生技研發

自有品牌營收超越代工

 

二○一四年,現年三十三歲的鉅瑋實業二代執行長顏瑋大學一畢業就回到家中工作,從採購、業務到銷售等基層職務做起。

 

兼具原料和品牌經驗的顏瑋思索,公司若要長久生存,不應只是被動滿足客戶需求,更要主動出擊,於是積極投入研發和品牌重塑。

 

在生產端上,鉅瑋逐步往生技方面靠攏。顏瑋認為,要為不織布加值,配方和可降解是重要關鍵,因此一四年起陸續花兩億元升級無塵室,及成立生技研發中心,藉由實驗、開發,推薦客戶適合的布料。

 

  • 可降解:泛指能夠透過環境中微生物(如真菌或細菌)作用,被完全轉化為二氧化碳、水和生物質,減少對地球的負擔。

 

而在品牌端,顏瑋則成立銷售中心,導正過往每出一個新品就創一個品牌的問題,將十五個品牌統合成現存的六大品牌,比如母嬰產品「妙妙熊」,醫療照護則為「護可潔」等。

 

這些產品過去都賣給醫院等機構,一般大眾對品牌認知度低,但顏瑋反向思考,認為賣進醫院、月子中心等於間接宣傳,有助於提升消費者的信賴度。因此,即使通路上架費昂貴,她仍決定先搶市再議價,此舉成功讓鉅瑋自有品牌的營收比重在二○年超越代工,目前更占營收七成。

 

不織布同業公會祕書長黃稚評觀察,「(鉅瑋)第一代懂很多,但怕人家學;二代更樂於改變、勇於創新,是業內很願意突破的廠商。」而面對中國市場的競爭,很多代工都交給對岸,鉅瑋等台廠勢必得有更大幅度的創新。

 

新冠疫情降溫後,因醫療耗材使用量衰退,鉅瑋業績下滑,未來如何繼續拓展觸角、降低風險,考驗著鉅瑋二代的經營智慧

 

鉅瑋實業

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