向非營利機構學賺錢

非營利機構會有財務建議可以說給以營利為職志的企業界聽？這聽起來也太違背直覺了吧！

不過，我們的用錢方式和營利企業相比，可說是截然不同。我們不以營利為職志，也沒有損益表底線的觀念。我們用另一套標準計算投資報酬率。而且我們老是說想要奮鬥不懈，直到我們成為報廢項目……如果我們可以解決全世界的問題。不過老實說，我們目前還不曉得問題解決的那天何時到來……或者會不會來。這樣說來，為什麼你還要聽我們的建議呢？

理由可多了。非營利機構的財務結構、傳統以及道德觀相當值得加以思考借鏡，而理由就是我們是和你們徹底不一樣的「境外」實體。與你毫不相像的人身上往往存在著值得你學習之處。如今全球金融局勢不穩定，或許正是學習的好機會；我們這些機構對抗財務動盪的歷史可久了。

靠著有限資金過日子

企業財務是種複雜的玩意兒，我不是要暗示說我們雙方面臨的是同樣的財務問題。但我們非營利機構界了解財務責任這回事。這個不以賺錢為目標的部門，其實頗為了解如何才能不虧本。我們曉得如何靠著有限資金過日子，而且懂得規畫未來。

非營利組織「理想家」的收入有很大一部分來自其他非營利機構：「理想家」網站提供付費平台，讓這些機構可以在上面張貼徵才廣告。二○○九年「理想家」的收入面臨困境，因為經濟衰退導致機構人才需求縮減。但除了收取網站服務費用，「理想家」的收入來源還包括基金會資助、企業贊助和其他個人捐款。我們稱這種收入來源為「多元餅」（diversified pie）。如果用圓餅圖呈現「理想家」的收入來源，這張圖表的顏色應該多彩多姿。

我們身為非營利機構主管，看到「雞蛋全放在同一個籃子裡」的單色圓餅圖時，自然憂心忡忡。通用汽車之前投資耗油量高的越野車和小貨車的比率太重了；摩托羅拉也是，他們想保住手機界龍頭地位想過頭了。還有銀行，他們當初就是看準房屋貸款這隻金雞母，誤以為這種投資方式永不出錯。

我要提倡的不是產品多元化，而是收入來源多元化。未來充滿變化和不確定，因此機構的最佳防護措施就是多元收入。如果你能夠調配出良好的混合收入來源，比方說特別活動收入、發放許可、締結盟友和投資等多元收入種類，不再只靠著幾項主打產品或服務支撐大局，這樣一來你的財務狀況就會穩定得多。

不再只靠服務撐大局

有些機構的收入來源雖然很豐富，但其實這些收入的象徵意義比實質意義還重得多，管理階層也只會把這些收入看成意外之財。因此我提倡的是，你澆灌在目前搖錢樹的心力有多少，就注入一樣多的心力去開發其他收入來源。

我們非營利機構界認為收入多元化是再正常也不過的事。我們奉行此道，因此免於遭受之前讓很多企業哀哀叫的劇烈變化。絕大多數的非營利機構的營生方式都很多元：活動、政府撥款、基金會資助、慈善行銷結盟，以及個人捐款等等。而且更重要的可能是，我們的多元組合之中又見多元。我們有大捐款人、中捐款人和小捐款人；我們為了保有這些捐款人、增加捐款收入，還設計了不同策略。我們不會只依賴一個基金會，而是四處找出更多基金會提供資助。我們一年可能只會舉辦一次大型年度活動，但除此之外我們還會舉辦很多小型活動，因此除了大型活動的收入外，還可以多些收入貼補家用。

你的收入中是不是有超過一半的比率都來自單一產品或服務呢？為什麼你無法從其他產品或服務中增加收入呢？你的財務部門有沒有提供建議，幫助你既能開發出更多元的收入來源，又能繼續維持明星產品或服務的收入呢？你能想出更多輔助活動增加收入嗎？例如發放許可、締結盟友、授予特許經營權、顧問服務、研討會或工作坊開設訓練，或是其他以網路為基礎的機會？你手邊所有的武器都成為你的謀生工具了嗎？

(本文摘自第九章‧楊卓翰整理)

零的力量
作者︰南西．勒柏琳（Nancy Lublin）
非營利組織「做點什麼」(DoSomething.org)的創辦人兼執行長，該機構善用科技和流行文化，幫助年輕族群「大鳴大放」他們所關切的訴求。

她在二十三歲時創辦幫助低收入戶的「成功衣著」(Dress for Success)。同時她也擔任《快速公司》雜誌（Fast Companymagazine）的專欄作家，以及紐約大學、耶魯大學管理學院的兼任教師。
譯者：蔡惠伃
出版：臉譜（2011年6月）

領導不設線：組織圖框不住的動員力
作者︰ 強．卡森巴哈、齊亞．卡罕
譯者︰蔡卓芬、李芳齡
出版：天下雜誌
內文簡介︰本書探討如何以非正式組織增進正式組織的效能、激勵個人表現和價值觀扮演的角色、績效如何設定成目標且透過非正式等要素的激勵來達成。

獅與冠的傳奇：麗思．卡爾頓獨一無二的黃金經營哲學
作者︰約瑟夫．米其里
譯者︰袁世珮
出版： 美商麥格羅‧希爾
內文簡介︰本書詳實記載麗思．卡爾頓飯店集團第一線員工到高層領導人的觀點，集結歷屆領導者智慧的結晶，適用於各種領域。