曾被理專賠光財富的理財天后

事實上，蘇西歐曼早在一九九五年左右，就開始勸誡美國人，改變借貸消費習慣、修正金錢價值觀念，不過當時的美國人還聽不太進去，甚至對她強烈的主持風格感到厭煩。然而，人們越是聽不進去，蘇西歐曼似乎罵得越起勁。

眼見父親慘狀 對錯誤金錢觀念嫉惡如仇

這份對於錯誤金錢觀念嫉惡如仇的狠勁，或多或少，和她成長過程當中幾次痛到骨子裡的經驗有關。打從兒時，蘇西歐曼就知道「一文錢能夠逼死一條好漢」的道理。

蘇西歐曼小時家境不好，父母親總是沒有足夠金錢可以支付帳單。所以當時，「金錢」這個詞彙，在蘇西歐曼家中就代表著緊張與焦慮。十多歲時，一場悲劇更大大地衝擊了蘇西歐曼。十三歲那年，父親經營的雞肉食品店意外起火，眼看熊熊烈火逐漸吞噬整間小店。突然間，蘇西歐曼的父親就好像想起了什麼一樣，臉色大變，完全不顧凶猛火勢，硬是要衝進火海之中。

原來，父親想到放在店裡的收銀櫃，裡面裝著辛苦賺來的每一分錢，所以拚了命也要將它搶救出來。

不幸的是，早期的收銀櫃全是金屬製造，開口早已被烈焰熔化，在無計可施的情況下，只好硬生生地將整個沉重的櫃子抱出門外。父親把櫃子丟在地上後，小蘇西看到在燒燙的櫃子表面，竟然黏著父親胸前與手臂被灼爛的皮膚！她的父親後來因為上身三度灼傷而住院治療，留下這怵目驚心的一幕，讓她從此知道擁有金錢的重要性。

或許正因過去這段回憶，讓她每每聽到節目中call-in尋求協助的觀眾，不重視金錢觀念、過度消費時，總是會氣得破口大罵，「你瘋了嗎？想要借錢買跑步機？我告訴你，從現在起，每天上下走樓梯來達到運動效果，因為你一毛錢也不准花！」

想圓餐廳夢 當月入四百美元的服務生

其實，蘇西歐曼並非從小就立志做個理財專家，她最早的夢想是開一家屬於自己的餐廳。大學畢業後，她就去應徵餐廳女服務生的工作，只不過，那時她的每月收入僅有四百美元（現約新台幣一萬三千元），做了六年，始終存不到開餐廳圓夢的第一桶金。直到某一天，她與一位餐廳熟客聊起自己的夢想與無奈，事情才有了轉機。

隔日，這位蘇西歐曼的老顧客，給了她五萬美元的支票，還附上一張字條寫著：十年內還清，即可免利息。熱情的熟客不但給了蘇西歐曼第一桶金，也給她「用錢滾錢」的建議，「到美林（Merrill Lynch）開戶，把錢全部交理財專員投資吧！」蘇西歐曼聽進去了。

走進美林，理財專員開心迎客，蘇西歐曼告訴理專，自己只是一名女服務生，每月薪水不高，而且這筆錢是借來的，一定要放在較為安全的地方，說完，理專請她在文件上簽字。當時的蘇西歐曼，壓根不曉得這個簽名動作會帶來多大的風險。這位理專竟然將她的資金全部投入高風險的投機工具——選擇權。

起初，蘇西歐曼還真的賺了大錢，她選好餐廳的地點，找好了負責裝潢的公司，一切就像是唾手可得。結果，不到三個月時間，市場出現大逆轉，所有的資金全在一夕間化為烏有。「我知道我虧了一大筆錢，而且，以我每月四百美元的薪資，根本沒有辦法還清債務！」

被理專賠錢 決定自己進美林做理專

但是，蘇西歐曼換了一個角度想：「連那位賠光我錢的人都可做理財顧問了，我為什麼不行？」就在她經歷大賺又大賠以後，發現做這行才有機會賺到大錢！她開始認真鑽研投資市場，每周閱讀《華爾街日報》和《霸榮周刊》，了解市場最新訊息，還將股票與選擇權價格走勢圖貼滿了整個房間牆壁。

這樣天馬行空的想法與積極的行動力，最後成為蘇西歐曼生命中重要的轉折點。即使只有伊利諾大學社工系畢業的學歷，和幾年在餐廳做女服務生的資歷，她還是大膽地再度走進美林，這一回，她不是來開戶，而是應徵股票經紀人的業務工作。從此，走進了與過去完全不同的人生。

面試的那天，她穿上自認最好看的藍色絲質襯衫，搭配一件紅白條紋長褲，還將長褲塞進牛仔靴。充滿自信的她一走進美林，卻反而因為金融業界難得一見的「奇裝異服」受到特別眼光。每位主考官都指著她的衣服問：「為什麼要打扮成這樣？」

最後她被錄取了，理由竟然是因為該分行主管在那天，必須依公司規定填補一名女性職缺。但，這對她來說還不是最大的衝擊，因為當她第一天上班時，就清楚知道自己並不屬於這裡。「所有的證券經紀人都開著賓士、ＢＭＷ等名車；而我，只有一輛一九六七年分、破舊的富豪汽車。」

雖然每月薪資從女服務生的四百美元增加至一千五百美元，但因為負擔不起停車費，蘇西歐曼進入美林的前六個月，只有每天將車停在路邊，等著被開罰單，再以社區服務的工作時數來抵銷罰單金額。「我還記得，當時我的同事們每天都外出用餐，只有我一人待在車上，吃著廉價的速食套餐度日。」

雖然總是感到格格不入，但蘇西歐曼說，自己每一天都抱著感恩的心情，「我的天呀！這真是不可思議，我竟然不用一輩子做服務生的工作！」

尤其是在準備美國政府規定金融人員必備的從業執照考試時，讓她有了意外的發現。其中讀到一條必須「了解客戶」（Know Your Customers）的規定，也就是說，理專不可在客戶無法負擔的情況下，將客戶的資金做投機性或是風險性的投資。這時，蘇西歐曼才知道，之前讓她慘賠的那位理專，完全違反了這項規定，而這是可以告發、可以求償的。

守護人們財富 成專家與菜籃族的綜合體

那時，她才進入美林三個月，就毅然決定對自家人提出告訴。最後，美林將最初她所投資的五萬美元，另外還附帶利息全數償還給她，並在訓練課程結束後繼續留聘。

「我當時想，假使這件事是發生在我的父母親、或是其他年長者身上，那該怎麼辦？他們年紀太大，已經沒有時間再賺回這些錢了！」正因為這些想法浮現在蘇西歐曼的腦中，讓她決定要做人們的金錢守護者（protector of people's money），這樣的自我期許，一方面讓她快速累積投資理財專業知識，另一方面，卻也讓她忠實保留者「永遠從客戶需求開始思考」的初衷，並且對於充斥著金錢謊言的金融市場，總是敢於揭露真相。

逐漸的，有別於一般的理財顧問，蘇西歐曼成了「專家」與「菜籃族」的綜合體，總能最深切的體認客戶需求，並且用最市井的口吻辭彙，提出專業的理財建議，而這正是她在一九八七年自行創業，走上理財天后之路的最大優勢。
 

如今的蘇西歐曼，已經不再是三十歲時，月領四百美元的蘇西歐曼。她目前在全球擁有的房地產價值約達一千五百萬美元；還有二千五百萬美元的債券投資，以及現值約九十萬美元的股票，總計至少新台幣十億元以上的身價，與她的名氣一路水漲船高。

克服自身障礙 成為邀約不斷的理財天后

成為美國家喻戶曉的人物，蘇西歐曼以前的老同事大多感到意外；就連她自己，也對自己的生涯轉折感到驚訝不已。「我不是聰明人，從小也不太會讀書，大學成績從沒拿過Ｃ以上，一直對人生沒有太多期待，幾乎可說是不知未來何去何從……。」

所以，當有機會來臨，蘇西歐曼就會毫不考慮地緊緊抓住，每天思考怎麼將事情做好。「直到現在，我都還是全力以赴、不敢懈怠，每天工作至少十七個小時以上。」採訪當日，和記者訪談時間是訂在上午十點，但蘇西歐曼早在六點就用完早餐、準備會議，討論目前發展的產品、電視節目流程等等，接著抽空寫好了專欄文章，才接受訪問。

問起蘇西歐曼如何才能像她這樣精力充沛？她回答說，「這很簡單，因為我熱愛自己選擇的工作。」尤其是在現時景氣不佳的情況下，失業率急遽上升，蘇西歐曼認為每個人更應該試著找回初衷，因為「態度決定一切！」
 

她強調，正確的態度，才是安度這場金融風暴的惟一關鍵。「你必須認清，是你自己讓財務陷入困境的，所以別再怨天尤人。你要面對現實，並且記住你過去所犯的錯誤，那麼，過去的錯誤就會變成充滿善意的老師，它們會教你如何一步一步的重新出發。」

就像她曾在自傳中寫到，從小有語言障礙的問題，對於特定字母無法清楚發音。但如今她卻可以當ＣＮＢＣ的節目主持人，用標準咬字傳達她的正確金錢觀念。「其實若是仔細聽我說話，就可發現我總是特別用力地，將一個字、一個字念清楚。」她說，知道問題出在哪裡後，事情就簡單多了，「克服它，就像我克服我的先天語言障礙一樣，很難，但總有成功的一天。」
 

■蘇西歐曼（Suze Orman）

出生：1951年
現職：美國CNBC電視節目 《Suze Orman's Show》主持人 

　　　個人理財書籍作家

　　　《歐普拉》雜誌專欄作家

學歷：美國伊利諾大學社會工作學

系經歷：蘇西歐曼金融集團負責人

　　　　保德信金融集團投資部副總裁

　　　　美林證券業務經理

■理財天后金語

對於花錢，蘇西歐曼一直認為懂得「量入為出」才是重點。以下整理出她在節目中，一再勸導財務面臨困難的美國人丟掉虛榮、減少借貸消費的精采言論：

1.「沒有存款，還想要刷卡去旅遊？你想都別想了，開始努力工作存錢，哪裡也不准去！」

2.「別再給我找藉口！坐公車並不丟臉，趕快把車賣掉，省下的油錢、保險費，可用來清償卡債。」

3.「住嘴！不准再說『我不知道錢花到哪兒』這麼不負責任的話，除了你自己，沒有人管得了你的錢！」

4.「你的屁股沒那麼嬌貴，從今天起，把家中廁紙換成再生紙。」

5.「別和我講習不習慣！趕快賣掉大房子，搬到小公寓住；停止健身房會員卡，改到公園運動。」

蘇西歐曼給讀者的親筆簽名：Attitude is everything.Suze OrmanPeople first, then money, then things.