信用卡兩大發卡組織威士卡(VISA )和萬事達卡(Master Card )，向來是金融圈中最著名的宿敵， 今年的兩強之爭出現了戲劇性的變化，VISA 在美國信用卡市場中的龍頭地位，首度被萬事達卡奪走。台灣區的激戰狀況又是如何？這一對敵人是如何創造出不斷競爭、不斷成長的局面？
在地球另一頭的台灣，萬事達卡和威士卡還在纏鬥之中。「五年之內，我要贏過VISA 卡發卡量的市占率。 」一九九九年五月，接任萬事達卡台灣區總經理的江威娜曾發下這番豪語。當時兩者三○％與七○％的市占率，讓人替江威娜捏了一把冷汗，不過截至去年底為止，萬事達卡已經拿下四二％的市占率，按照每年搶四％的這種速度，她的話似乎不假。
兩雄台灣纏鬥誰也不讓誰
江威娜的動力是什麼？「是我的敵人。」江威娜微笑著說，「威士卡是我的壓力、挑戰，也是我改進自己的動能。」在一次聚餐中，愛打網球的江威娜私底下表示，她本身就不愛從事競爭對手不明確的運動，像是跑步和游泳，理由就是，沒有對手競爭的話，一個人運動起來就太沒意思了。
這股因競爭而產生的動能，同時也是她形成萬事達卡策略的一種方式。江威娜看著威士卡的一舉一動，從市場上、從新聞報導裡，也從客戶評價中，得到交叉的資訊，從這些資訊去證明她對對方策略的判斷。
江威娜解釋道，分析對方策略的優缺點之後，她更會去想：在我們身上適不適用呢？我用同樣的策略會怎麼樣？而對方如果採取這樣的策略，我除了和他一樣之外，是不是能有更強大的戰略？
最強的地方也是最弱的地方
「威士卡是很強沒有錯，」江威娜說，「不大過它最強的地方，往往也是最弱的地方。」她認為由於「敵人」長年以來都是信用卡界霸主，因此所顯示出領導品牌的盛氣，這正是萬事達卡可以利用的地方。
在廣告競爭上，當威士卡的廣告中出現的是英雄○○七、俠女章子怡，用一句「VISA 在手，盡其在我」的主要訴求，表達出老大的霸氣和威勢； 萬事達就以小市民和「萬事皆可達，唯有情無價」的溫情主義，主打「無價時刻」系列廣告。
最近萬事達卡一支採買賽車手級配備的救護車司機的廣告，是由一位年輕的台灣導演所拍攝，由於其中「 以你的方式熱愛工作，無價」 ，不但符合萬事達卡全球統一的廣告概念，手法和內容都令萬事達卡總部印象深刻，所以台灣區的萬事達卡破天荒地﹁外銷﹂這支廣告，到其他國家播放，成為台灣信用卡激戰之下成功的「 副產品」 ，這也是江威娜的驕傲。
而在客戶競爭上面，當威士卡鎖定以消費金融為主力的大型銀行，如中信銀、台新銀行等，來推出新產品和主要宣傳活動時，萬事達卡就派出人員，全力協助萬泰銀行、新竹商銀、合作金庫銀行等早期消金業務尚未受到矚目的銀行。
江威娜想要擊敗敵人的野心，加上合庫總經理曾銘宗的決心，過去十年信用卡總發卡量不過三十萬張的合庫，就在去年一年， 以 COMBO 卡增加了三十萬名新客戶。
萬泰銀行和萬事達卡合作，共同推出台灣第一張晶片卡── 京華城聯名卡之後，萬泰銀行協理施坤良也指出，發卡超過七十萬張的這張晶片卡，已經讓他們的信用卡部門損益兩平了。
消費者將是最大贏家
而第一張圓弧造型的晶片卡── 新竹商銀風城卡，則是萬事達卡與新竹商銀今年初設計推出的新產品，目前不但打響新竹商銀的名氣，也在一個月之內突破十萬張發卡量。
萬事達卡可說是早一步進入晶片卡的發展，並且跑在龍頭威士卡的前面，不過威士卡台灣區總經理柯如龍當然不會忽略這一點，競爭也使得威士卡更要求成長。
威士卡秉持著一貫的「 霸主策略」 ，柯如龍表示，威士卡目前已與國內最大的收單單位──聯合信用卡中心合作，積極展開晶片卡轉換的工作。以威士卡目前四十萬卡的發卡量，柯如龍談到，未來威士卡也要搶下在晶片卡市場的龍頭地位；因此他規定：威士卡今年的發卡目標要成長到一百五十萬張以上，還要採用整合接觸式和非接觸式(像悠遊卡一樣)的新產品，給市場驚喜。
由於受到對方的刺激，威士卡和萬事達卡都不斷推出新想法、新廣告和新活動，使整個信用卡市場在不景氣的二○○二年當中，發卡量竟然還較前年大幅地成長三一％，交易金額也較前年成長了一四％；其中，萬事達卡本身的累計發卡量顯著地成長了四六％，威士卡亦在競爭中成長二六％。
這場雙雄競爭的馬拉松賽才剛進入有趣的拉鋸戰中，在今年，江威娜和柯如龍雙雙宣布要以更強的產品、更豐富的零售店促銷活動，來服務消費者和銀行客戶，看來不用等到最後，這場競賽中「獲勝」 的，將會是使用信用卡的消費者們了。
/小檔案/
江威娜
出生：1958年
學歷：台大EMBA
東吳商用數學系畢
經歷：大同富士通電腦公司
富邦銀行消費金融部
現職：Master Card台灣區總經理、大中華區執行副總經理
柯如龍
出生：於澳洲
學歷：墨爾本大學畢
經歷：澳洲國民銀行網路及電子商務部門
現職：VISA國際組織台灣區總經理
家庭狀況：已婚，育有二子一女
