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郭台銘統領深圳富士康集團一萬六千大軍 P.30

郭台銘統領深圳富士康集團一萬六千大軍 P.30

鴻海在中國的投資集中在深圳、崑山兩地,對中國所有投資都是以 Foxconn FarEast 公司來控股。

在深圳稱為富士康集團( Foxconn 音譯)的鴻海,是當地最大的廠商,擁有一萬六千多名員工,由於不少員工來自內地,鴻海在管理上也費了一番心血安排。


絕不讓員工站在外面吃飯

鴻海的中國廠員工雖多,但制度上卻與一般「軍事化管理不同」,員工們住的宿舍是一排排新穎的七、八層樓華廈,宿舍旁有五十米長的游泳池,為了表示尊重中國員工,在管理上還有不成文的規定,要求所有台籍幹部不要使用游泳池,以免引起「特權介入」的誤會。

郭台銘到中國設廠不過三年多,短短時間內投資七十多億元台幣,雇用一萬多名員工,的確不是易事。當初郭來到深圳勘察建廠環境,見到不少香港廠商來此設廠,多半是看上便宜的勞力,想藉此大撈一票走人,因此,不但工廠環境極差,就連吃飯時,工人都是端著碗,站在廠房外吃飯。郭看到此情此景,語調堅決地對身邊的幹部說:「我絕對不讓我的員工站在外面吃飯。」

現在的深圳廠區中,鴻海員工有環境不錯的宿舍。廠內有一條商店街,採招商的方式招徠各種商店營業,販賣各式各樣日常用品、衣物、禮品;員工用餐是採自助式的,一到吃飯時間可以到自助餐廳去吃。鴻海這種作法在中國的大工廠中,算是頗尊重員工的作法,像某些台商,員工吃飯時圍了一張圓桌、固定座位吃飯,大家互相監視有沒有夾帶外人來「偷吃」工廠的伙食,或是發飯票控制等等。在鴻海的餐廳內,郭台銘有時也會拿著餐盤,跟員工一起吃飯,順便考察菜色。如果要打打牙祭,商店街內也有另外付費的餐廳,日本料理、中式餐點一應俱全,為了顧及衛生,郭台銘還要太太林淑如親自指導廚房的流程,順便把拿手的包餃子絕活一併傳給廚師。


動員月會齊聚五百位主管幹部

到了年節這種返鄉的大日子,深圳又都是出外人,員工坐幾天火車回老家是很平常的事,這時候車子不但票不好買、擁擠,還常常沒位子坐,人人疲憊不堪,有鑑於此,鴻海今年起開始規畫路線,包專車送員工返鄉過節,此舉頗受好評。

在郭台銘的想法中,在中國的事業要做大,善用當地人是很重要的,因此,像深圳一萬六千多名員工,只有二百多名台籍幹部,另外一些中階幹部,則是起用中國人。像是每月舉行的「動員月會」,每次都有三、四百名幹部參加,台籍、中籍都有,郭台銘只要在中國,就一定會上場講話,記者此次到深圳採訪,正好目睹了動員月會實況,也見識了郭台銘在中籍幹部心中的魅力,以下是郭台銘動員月會上的演講紀實:

各位同仁大家好, 剛剛我們公司簽下了三千萬美金要做 SAP 系統,要加強製造過程中的資訊管理。 以前我曾講過, 鴻海做硬體的定位很清楚, 現在流行Virtual Reality (虛擬實境),全世界的大廠像 Cisco 等, 因為價錢競爭,交貨彈性不好,都紛紛放棄硬體生產,只做軟體部分,我們公司就負責硬體製造,也就是 Reality 的部分,未來三到五年有很好的機會發揮。 不過在二十一世紀這個知識時代,我們還要「軟硬通吃」,在硬體方面是製造,在軟體方面我們要建立供應鏈( Supply chain ),客戶的單子在這裡的生產流程會清清楚楚。

在現在資訊產業裡,所有生產過程中資訊的管理,要靠電腦連線來控制,客人給你訂單,問你可不可以交貨,你絕對不能馬上說「 YES,我可以交」,你應該告訴他現在產品做到哪裡。就像你做一道菜,菜在哪裡?現在是在洗菜,正在切豆腐,正在切肉,還是正在炒菜?每個動作都要透明,客戶要直接看到你生產線的Process,這個叫做 Supply chain 的基礎,公司現在要開始做。

我們最近要開始蓋很多大樓、游泳池,我最近把總務罵了一頓,為什麼蓋了游泳池又要很多規定,不讓大家游泳,我跟各位抱歉,因為公司大,就有很多官僚,一個人擁有權力之後,就希望用權力去控制很多事情,來顯示他的重要,我們公司最近也有這些毛病,但你也知道,我每天工作十六到十八個小時,看到就罵,但罵不勝罵,所以要靠大家反映,這是權力結構的必然現象,將來有一天你當權了,你可能跟他一樣,記住,這是人的劣根性。(此時後面中籍幹部響起一陣熱烈的掌聲。)


知識產業重質不重量

我剛才提到資訊產業的重要性,台灣有位有名的高希均教授,寫過一篇文章叫做「一根扁擔」,寫到他(指高希均)是四川人,四十年前離開家鄉,是坐在簍子裡,用一根扁擔挑出去,四十年後,他回到四川老家,行李還是扁擔挑回去,他說肩膀到頭腦的距離差不多三十公分,四十年竟然沒有走上去,四川還要再苦五十年。

現在是個知識產業,用頭腦可以解決很多事,中國人人多,但人並不代表人才,人並不代表知識,人並不代表能力,人才是裡面最重要的。公司最近要蓋很多大樓,找新的人進來,但我們不能在數量上不斷膨脹,還是要重質不重量,質比量重要。

今年我們的課題是怎樣把二萬五千個靠扁擔吃飯的人,變成設計工程師,學習怎樣用三 D 來畫圖。 就像傳統的農夫用鋤頭耕田,我們中國人用土地、陽光、農夫立國,五千年以來還是用鋤頭耕田,現在二十一世紀資訊產業來臨,今天你們是現代農夫,公司要給你們一台耕耘機。

其實我們在五年前也買了很多耕耘機,可是有人跟我抱怨這樣不好繪圖,因為他是每天把鋤頭放在耕耘機上,找一堆人開耕耘機把鋤頭載到田邊,結果又用鋤頭下去耕田,耕耘機變成載重的工具,這是我們公司很普遍的現象。最近,我們到美國、日本很多進步的公司看過之後,發覺如果不用現代的耕耘機耕田,學三 D繪圖, 我們很快就會被淘汰掉,長久下來我們所有的生產可能都被三 D 取代,所以在資訊產業,我們要學習快速取得和利用專業知識,用到工作上。

在這個禮拜我遇到一位專家,不但有理論基礎,是美國的資訊博士,更可貴的是他親自下來搞生產線,從基層生產管理出身,是美國很有名公司的首席執行顧問,給各位演講的題目是「製造管理與資訊科技」,今天各位都是黑手,手黑沒有關係,只要你心不黑,手腦並用,不要用肩膀來做事,未來都很有機會。

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