信用卡帶給現代消費者的方便性雖不容置疑，相反的，由其衍生出來的問題也不小。最常發生的除了信用卡被冒領、冒用、偽造之外，因使用信用卡而發生的購物糾紛亦時有所聞。消費者刷卡消費，若發現商品有問題或是繳款帳目不符時，應該如何處置以避免損及自己的權益呢？
依信用卡交易之慣例，持卡人只要在帳單上簽名，即表示確認此款項並有義務支付費用。消費者萬一買到不良品，請先與商店溝通，以換貨或是免費維修來解決，絕對不可以拒付款項，否則將嚴重影響到個人信用。消費者若要求退貨或是更換其他產品，亦應向商店索回原簽帳單。若是商店已經將簽帳單送往收單銀行請款，則要請商店另做一筆退貨簽帳單，將原款項沖銷，再以信用卡刷想要更換商品之價格。
若是在月結帳單上發現多出了消費項目，則有可能是特約商店或銀行的疏忽、信用卡遭人冒用或偽造，也有可能是自己刷過而忘了。遇到上述情況時，應該先以口頭或書面方式向發卡銀行申訴，發卡銀行將會透過收單銀行調閱該項多出來的消費帳目。消費者若發現卡片遺失而遭人冒用，只要在與發卡銀行事先約定之免責時間內完成掛失手續，其所受損失便將全由發卡銀行負擔。若遭人偽造或特約商店、銀行作業疏忽，則消費者可以不用負擔此一費用。
因為自己疏忽而向銀行調閱帳單時，有些發卡銀行會要求持卡人支付帳單調閱費用100至200元不等，所以消費者應妥善保管未入帳之簽帳單收據，以利帳務查核。
依據銀行公會統計，有超過6成的持卡人曾經動用過循環信用。由國內主要發卡銀行的資料顯示，近來持卡人動用循環信用的帳款激增，已達不少行庫信用卡應收帳款的4至6成左右。正因使用的人多了，連帶導致計息溝通不良的個案增加。雖說銀行業者與持卡人各有立場，業者也做到財政部以書面告知持卡人相關規定的要求，但是推廣發卡時未詳盡說明也是事實，以致持卡人對循環信用的遊戲規則多數一知半解。
其實，各行庫循環信用的利率、起息日與計息本金互有差異，持卡人若是以週轉成本為考量，是有必要貨比3家。以利率為例，民法規定民間借貸年利率不得超過20%的上限，因此各發卡銀行的循環年利率都在20%以下。不過在市場自由競爭的法則下，各家銀行的利差甚至多達5%，消費者應有選擇少付利息的智慧。
至於國際性發卡的外商銀行，以及在國內發卡起步較早的信託公司，則利率多在法定的上限20%。而較晚開發信用卡業務的新銀行與省屬行庫為了搶食市場大餅，則不免將利率壓低在20%到15%之間。雖然業者各出優惠與服務奇招，但是就持卡人的成本負擔而言，其高低仍然不同。
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