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在科技廠內復育螢火蟲、不讓一滴生產用水流入自然水域...台積電、友達是如何辦到的?

在科技廠內復育螢火蟲、不讓一滴生產用水流入自然水域...台積電、友達是如何辦到的?

2020-12-10 10:02

水除了對一般民眾來說是不可或缺的珍貴資源,在許多高科技產品的製程中也高度仰賴水來沖洗或冷卻,如果沒有將這些廢水好好處理,就可能產生鎘米等這些對人體與環境有害的副作用。許多人可能不知道,在台灣,台積電與友達兩家標竿企業,除了節水表現傑出外,在廢水回收與處理上,更已達到國際頂級水準。

先從最基本的節水來看,台積電自2016年以來,每年節水量持續上升,自2016年的141萬公噸,提高到2019年的793萬公噸;而友達也在2019年創下歷年最佳節水成效,不但總用水量較前一年減少約590萬噸,單位面積用水量更來到每平方公尺0.35噸的新低,製程水回收率則超越目標來到92.3%新高。

 

▲台積電歷年節水情況,資料來源:台積電CSR報告書。

 

 

▲友達製程用水量於2019年大降。資料來源:友達CSR報告書。

 

台積電與友達不僅節水有一套,在工業廢水處理的部分更是業界翹楚。根據環保署今(2020)年統計,全國水污染產生總量約為每日2075公噸,其中工業廢水(不含畜牧業)每日產出470公噸廢水,大約占22.2%。儘管工業廢水以占比來看並非最大宗,但工業區內工廠種類多元、複雜且集中,加上排放水量大、水質不容易掌握,在水污染管制上非常重要。

 

先拿台積電來說,已做到一滴水可用3.5次,能達成這樣驚人的成就,主要就是靠有效的分流。台積電在製程中產生的廢水會透過38種機台分流,再經過9種回收系統與13種廢水處理,處理過後能從廢水中產出9種回收再利用物質,像是:硫酸銨、銅棒與鈷棒…等,這些物質都能透過加工,變成可再利用的資源。

 

也因為這種「將廢水變黃金」的功力,讓台積電成為全球半導體產業中唯一取得可持續水管理標準(AWS Standard)認證的企業,並於評鑑結果中拿下史上最高分紀錄,成就台積電的另一個世界第一。

 

更讓人驚豔的是,在台積電的台南、竹中與竹南廠區,生態經營管理團隊成員,成功復育螢火蟲,將科技廠房打造為蟲鳴鳥叫的自然生態園區,台積電廠區內目前植物有約493種、動物有209種,其中還有保育類動物共13種,包括:白鼻心、鳳頭蒼鷹、領角鴞與紅尾伯勞,讓工廠不再只是四四方方的盒子,而是一個有生命共存共榮的地方。

 

如今,沃爾瑪利用各門市即為倉庫的概念,結合電商平台,做到最大涵蓋範圍銷售網,亦即「最後一哩物流(last mile delivery)概念」:美國三.三億人口中,有九○%住在距離沃爾瑪門市僅十五公里距離內。

 

(二)以科技拉近消費者

 

二○一六年起,沃爾瑪便開始積極布局未來,除了發展自有品牌,並與其他品牌合作豐富線上平台產品種類,提升產品價值外(以往沃爾瑪以販售低價雜貨為主),更開始收購一系列電商平台,例如:Jet.com、Modcloth、Bonobos、Art.com等,增加滲透率,培養用戶使用習慣;與Alphabet(Google母公司)旗下無人駕駛車公司Waymo合作,提供接送消費者的服務;與日本樂天聯手進軍電子書市場;與叫車公司Uber和Lyft合作物流配送;與微軟簽署合作協議,未來共同開發無人商店;開發App提供客戶「代選」商品等,都是透過科技拉近與消費者距離—「線上下單,物流配送或實體店取貨」。DNA重組後的沃爾瑪,用其電商銷售額的高成長率,宣告電商戰場進入白熱化。

 

另一個成功抵禦電商狂潮,並持續成長茁壯的例子是好市多(Costco)。

 

二、好市多,一九八三年創立,全美最大連鎖會員制倉儲量販店,也是全美第二大零售商,以其獨特且高效率商業模式,市值自二○○九年低點約一百三十億美元,成長至目前逾一千二百億美元,在實體零售業遭受電商巨大衝擊的情況下,業績仍能不墜,令人驚歎!

 

好市多的商業模式圍繞著「價值與誠信」之承諾,主打批發優惠價提供高品質產品,並善待客戶、員工及供應商,我們可以觀察到好市多確實努力在執行其所設定的模式:

 

(一)定位明確

 

好市多的目標客群定位為「中產階級」,以每年六十美元會員費作為門檻,二○一八年全球會員已經達到九四三○萬人;而在銷售商品的選擇上,其以自有品牌搭配嚴格標準篩選銷售商品,並將商品項目限制在四千項以下,可確保會員購買時降低選擇成本,取得所需之高品質商品。

 

(二)低營運成本

 

公司會員數眾多,且商品多以大包裝數量銷售,因此其可以大量採購壓低商品售價,創造供應商、客戶雙贏。

 

公司通常也選擇郊區土地營運、省去裝修成本,且不作廣告,降低成本。從財報觀察,好市多設定「薄利多銷」策略,過去五年(二○一三年至二○一八年)商品銷售毛利率皆僅維持在一○%至十一%左右(沃爾瑪毛利率約二五%),從商品銷售中微幅獲利,壓低會員購買成本。

 

(三)提高客戶黏著度

 

目前好市多全球有七七六個銷售據點,單點每年可創造約一.七六億美元之營收,效率驚人。公司強調高品質,但產品價格超優惠,並不定期舉辦不同品牌、期間限定之商品特展,使會員消費能體驗不同驚喜內容,也讓全球會員續卡率接近九○%,黏著度高且有持續性。

 

好市多主要獲利來源為會員費收入,近五年會員費收入約占營業利益六九%至七六%,我們可統括其模式為一媒介廠商,媒介會員以較低成本取得高品質商品,目標為增加更多會員收取會費,此與其他零售通路商主要以銷售商品為獲利來源之模式有巨大差異,也使好市多具有強大的競爭優勢,在電商狂潮中仍能屹立不搖,股價屢創新高,創造好市多不敗傳奇。

 

在亞馬遜新商業模式崛起過程中,實體店家死傷無數,但優質企業仍能以其優勢因應衝擊,無論是利用既有競爭優勢進化,抑或是獨特商業營運模式,皆能創造價值。

 

值得一提的是,此兩家皆為股神巴菲特曾經考慮或持續長期投資之優質公司,具備「護城河」的商業模式,值得投資人細究思考。

 

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