商務人士使用網路下單早就是很普遍的功用，但該如何勝出，各家券商無不想破頭。屬於中型券商的寶來證券，在品牌行銷上聰明地選擇網路為主戰場，透過每兩周一次的創新，在金融電子商務領域當起領頭羊。
率先建置婆婆媽媽都會用的介面
業界首先建置電子交易平台的寶來證，全台有四十七個營業據點，但在品牌行銷上，卻選擇網路為主戰場，靠電子交易平台搏出頭。不管是看盤、資訊或下單，寶來證都要讓投資人習慣使用網路交易。
寶來證近三年的全國電子交易市占率都超過一○％、穩居第一，內部已有超過六成的證券交易是透過網路平台。以今年九月的業績來看，寶來證的電子交易成交金額就高達一九七三億元，遙遙領先第二名的元大證券近一百億元！
「功能強大沒有用，真正吸引投資人上線的是友善、簡單的交易介面，最好連不熟悉電腦的菜籃族，都能輕鬆使用！」學統計出身的寶來證資訊處總監姜蕙文說。
一手草創寶來證資訊團隊的姜蕙文，特別能站在客戶的角度思考，總是要求團隊提供門檻最低的使用經驗。為了進一步了解客戶使用情況，她帶領的資訊部門，會定期研究客戶在網路平台上的各種交易行為。
在比對客戶資料後，姜蕙文發現，每位投資人所需資訊、習慣介面各有不同，再加上以前客戶看盤總是抱怨要點開好幾個視窗，搞得手忙腳亂。於是，姜蕙文乾脆設計新款電子交易軟體，讓客戶自己組合，將個人常用的資訊拼裝在同一視窗上；如左上角放自選股即時行情、右下角放技術分析圖，還可以把線圖與新聞訊息放在一起監看。
目前寶來證最夯、高達八成會員使用的電子交易軟體「點金靈環球通」，已經整合現貨、期貨、選擇權，以及台股、美股等各種金融商品，總計已有七十一萬的用戶，一年累計超過一千八百萬人次上線交易。
每兩周就有一個創新功能上線
寶來證發現問題就能快速應變，其實得力於幕後的堅強團隊。「十多年前，寶來就開始研發下單軟體，當時同業根本不看好！」姜蕙文回憶說，主因是早期下單幾乎透過營業員包辦，根本沒人想得到有一天客戶可以自己打開電腦、連上網路敲幾個鍵、花幾秒鐘就能解決一筆交易。
姜蕙文表示，寶來證之所以率先建置自有電子交易下單平台，一開始是因為創辦人白文正的想法。白文正早在國外看到證券電子交易的趨勢，為了全力支持資訊研發，還把架設基礎平台的電腦室設在號稱最不會斷電的台北博愛特區。目前寶來一一五人、在業界屬中大型的資訊團隊，就是發展自當初十多人共擠一處的小電腦室。
也是從這間小電腦室開始，寶來證寫下金融電子商務的一筆筆創新。例如一九九七年，寶來證就領先業界，研發出第一代網路下單系統；○一年又正式跨足國際，推出全球第一個中文跨國交易平台，讓投資人在線上即時看盤、跨國下單。
「要國際化很不容易！每接上一個交易所至少就要打通三關：當地券商、銀行與財務資訊來源。」負責「金融機場」資訊流串接的寶來證電子商務部副總吳泳文說，寶來是少見自擁研發能力、軟體專利的券商，而且還用客製化軟體進攻國際市場。例如寶來證專為香港的子公司開發一套在地化的線上交易平台，連畫面都特別研究，設計成港人偏愛的粉色系。
「我們真的好像是金融界的資訊中心，很多創新常被模仿！」在姜蕙文要求之下，幾乎每兩周就有一個創新功能上線的寶來證平台，不只改變了投資人的交易行為，有時影響力甚至大到可以捧紅一個新興金融商品。
像寶來曾在○二年推出關於選擇權的線上交易軟體，把多數投資人認為複雜的選擇權，一口氣縮減為三個步驟就能完成交易。化繁為簡之後，選擇權成交口數從第一年的三百多口跳漲到隔年的四千三百多口，市場規模一下子膨脹十四倍。
今年四月，寶來證發表「寶來寶鑽平台」，引用信用卡紅利積點概念，和客戶玩起線上集鑽、抽獎的活動，至今參加人數已破六萬人次。看來，這次寶來證又開始實驗起新模式，想把電子交易、行銷活動與客戶管理整合起來，持續做大自己的品牌力！
▲寶來證擁有軟體研發能力，能為客戶提供客製化服務是最大的勝出點。
寶來證101分心法
1.兩周一次的線上創新
2.善於創造整合式的線上平台
3.建置多功能資訊團隊
4.自擁軟體研發能力
寶來證
成立：1988年
董事長：林孝達
總經理：黃古彬
營業額：2010年前10月累計營收54.2億元
一年有超過1800萬人次在寶來線上平台進行金融交易，寶來證券的電子下單比率高達65%！
