根據我國經濟部統計處資料，電子購物業2018年營業額達1,894億元，創歷年新高，2019年上半年電子購物業營業額創下970億元，寫下歷年同期新高。電子購物業近八年平均每年成長8.1%，占整體零售業比重由3.2%增至5.1%，隨之而來的物流商機無限。一股串聯電商X物流X通路的新趨勢正在發生，為消費者贏得更多隱私、便利、保障與效率！
便利達康股份有限公司創立於2000年，由全家、萊爾富、OK等三家連鎖超商及泰山企業共同投資並分工協作。便利達康的營業項目聚焦在通路服務，提供全家、OK、萊爾富三家超商為主要店配服務取貨通路的物流服務，並建構一個開放合作平台，期許成為「通路的補給站」、實現「電商物流的最後一哩服務」，邀請所有人共享網購商機。
創新物流 B2C+C2C四種服務模式
台灣的電子商務已經發展約廿載，消費者十分熟悉「網路下單、超商取貨」這樣的商業模式，便利達康提供物流最後一哩的服務，包括B2C取件、C2C寄件、C2C直送、C2C集件等四種服務模式。
看好台灣的龐大網購商機，便利達康從中著手創新，建置鏈結電商業者、物流商、通路的上下游雲端資訊整合平台。便利達康總經理梁哲誠說明，「我們的服務可以分級使用，無論是個人、賣場或是物流業者，不論商品是少量或多量，在便利達康的商業模式中都有一個存在的價值，都能跟我們合作，享有一個穩定且能長久發展的服務價值。」
目前網購商品在超商取貨，經常面臨身分驗證的問題，對於超商工作人員與消費者都是困擾，便利達康將導入身分驗證的做法，已經付清貨款的消費者，就會獲得一組專屬號碼，在門市的KIOSK輸入後，取的一組條碼，到櫃檯取貨時，門市工作人員只需掃描條碼即可找到對應的商品，不必再進行身分驗證的程序，加速取貨速度。
延伸共享物流 智取櫃正流行
此外，便利達康近期將與智取櫃業者-掌櫃合作，可說是共享物流運輸網絡的延伸。運用感測器和應用程式界面(API)，透過網際網路連結並交換資料，物聯網（IoT）將實體物件串連起一個虛擬網路，智取櫃就是應用這樣的技術，將共享物流運輸網絡結合智慧取貨功能。
梁哲誠進一步解說，現在大樓管理員所處的空間總是擺滿網購商品，成為管理員工作額外的負擔，站在專業分工的立場，這樣實在不妥，而在有些沒有管理員的住宅，如果住戶不在，貨運司機就必須電話連絡、等待，增加運送時間成本。智取櫃能夠解決上述所有問題！當宅配人員掃描包裹條碼後將包裹放入智取櫃中，系統自動寄發簡訊給收件人，消費者到櫃取貨的時間更有彈性，也更有能保有隱私；而物流業者配送到府的包裹，如果收件人不在家無法收貨，也可以寄放在住家鄰近的智取櫃。
對於電商、物流與通路等所有業者而言，共享物流運輸網絡整合上中下游業者，藉由即時資料交換，透過APP服務，更能即時掌握訂單狀態，就管理層面而言，使用便利達康提供的單一後台系統，就能輕鬆進行訂單、出貨、對帳等管理，大大降低人力與營運成本。
跨通路全日運作 跨境電商服務
便利達康的物流網絡囊括全家、萊爾富、OK等三家連鎖超商，全國共有超過5,600個據點，未來還希望攜手異業通路，擴大在社區、企業、偏鄉…等服務網絡。如跨通路的店到櫃、櫃到店、店到店的寄件與取件整合，更能帶給消費者更便利的服務。」
透過智取櫃的創新服務模式，更發展出跨境網購商機，協助台灣的電子商務廠商直接銷售給國外消費者。台灣廠商透過便利達康的物流網絡，將包裹運送至香港與新加坡的便利商店、智取櫃，讓消費者自行取貨或是由物流業者直接宅配到府。便利達康將逐步拓展在香港與新加坡的據點，包括香港超商309個據點、香港派寶箱173個據點、新加坡智取櫃311個據點，提供消費者進行即時寄貨、取貨、退貨等便利服務。
藉由智慧創新，便利達康讓便利商店、智取櫃及取貨點不只是單純的電子商務服務終點，而成為虛擬通路售後服務延伸的一部分，更是跨境領先的一大步。展望未來，便利達康期待政府在金融法規逐步鬆綁，幫助超商門市與無人服務的智取櫃服務更完善，例如超商取貨時的電子支付、刷卡付費更為普遍便利等，進一步擴大共享物流運輸商機！
